Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Aurora Garal, cofundadora de Worthidea, banc d’idees

La intel·ligència col·lectiva és un vehicle fonamental per a la innovació

En el passat, la falta de canals comunicatius entre les empreses i els consumidors feia necessaris els estudis de mercat i altres tècniques per encertar amb els productes i serveis que el client demandava. Ara la proximitat és absoluta gràcies a les noves tecnologies i, especialment, a Internet. Però aquesta proximitat genera un devessall d’informació per als uns i els altres, que convé gestionar amb la finalitat de separar el gra de la palla. Amb aquesta intenció va néixer Worthidea: pretén ser un lloc on el consumidor digui què li agradaria trobar al mercat i on les empreses localitzin una pedrera de noves idees i necessitats que cobrir. Aurora Garal, cofundadora d’aquest sevicio, explica com la comunitat d’usuaris col·labora a filtrar i determinar les idees que mereix la pena tenir en compte.

Què és Worthidea?

Worthidea és un portal on qualsevol persona pot proposar totes les idees que tingui sobre productes i serveis que no estan al mercat, però que li agradaria que estiguessin. D’altra banda, les empreses poden accedir a aquesta informació per innovar a través de les necessitats dels seus consumidors. Aquest portal és només la punta de l’iceberg de la plataforma tecnològica que hem desenvolupat. La mateixa permet a les empreses involucrar en els seus processos d’innovació als seus consumidors, i fins i tot, als seus propis empleats.

Com se li va ocórrer crear un banc d’idees?

“Volem aconseguir que les empreses puguin escoltar les necessitats reals dels seus clients”

Es van ajuntar dos punts molt importants. D’una banda, m’adonava que tenia idees constantment sobre productes o serveis que no es trobaven al mercat, que cobrien necessitats que tenia i que cap empresa m’oferia. La major part d’aquestes idees acabaven en l’oblit, ja que era impossible engegar-les (per costos, temps, etc.) i no podia fer-les-hi arribar a una empresa perquè m’oferís aquest producte o servei ideat.

D’altra banda, considerava que les companyies necessiten innovar sempre i entendre als seus clients per saber què demanden. Amb Worthidea vaig intentar solucionar tots dos punts: establir un canal de comunicació entre consumidors i empreses, on la gent pugui compartir les seves idees i dirigir-les a aquestes perquè puguin fer-les realitat, alhora que s’escoltin les necessitats dels clients.

Quin paper juga Worthidea entre l’usuari i l’empresa que pugui comprar una idea?

Worthidea és només un intermediari. Un dels valors del nostre servei és que s’aconsegueix una comunicació directa i fluïda entre les empreses i els usuaris, amb el que nosaltres només actuem de plataforma tecnològica sobre la qual es realitza la comunicació.

Com ha estat rebut el servei entre les empreses?

“Volem aconseguir que les empreses escoltin les necessitats reals dels seus clients”

Per fortuna, són cada vegada més conscients que tenen molts punts guanyats si treuen al mercat els productes que els seus propis consumidors els sol·liciten. Sembla alguna cosa lògic que es basin en els clients per decidir què llançar al mercat, però aquesta forma d’innovar és bastant poc comú encara. Aquesta preocupació s’ha traduït no només en idees comprades, sinó en l’ús de serveis com el de “topics”, on les empreses sol·liciten idees sobre una qüestió en particular als usuaris.

S’ofereix suport legal a l’autoria de les idees?

L’aspecte legal és complicat. Segons la normativa espanyola, no es pot aconseguir un dret de propietat intel·lectual sobre una idea, sinó que seria necessari un prototip, una maqueta o similar. És evident que cada idea està associada de forma unívoca a un usuari, però cap llei et pot protegir si de sobte una empresa llança el teu producte ideat sense donar-te gens a canvi.

Entenem que hi hagi gent que vulgui protegir el seu treball, i nosaltres aconsellem que no desvetllin les idees que ells mateixos desenvolupin en un futur, perquè ningú els pot garantir que algú les hi copiï. En qualsevol cas, quan una persona introdueix una idea en Worthidea, té com a principal objectiu aconseguir que una empresa tregui al mercat aquest producte o servei ideat perquè ho necessita o li agradaria tenir-ho. Aquesta és la major satisfacció que reben els usuaris, molt més que la quantia que es puguin portar per la seva venda.

Com estipulen vostès el valor monetari d’una idea?

“Cap llei et pot protegir si de sobte una empresa llança el teu producte ideat, sense donar-te gens a canvi”

El valor de les idees és un tema recurrent en els fòrums d’emprenedors. Calcular-ho és molt complicat, ja que el complex és aconseguir desenvolupar-la. M’agradaria que hi hagués una fórmula màgica, però a priori és impossible calcular els beneficis que donarà una idea. Durant el seu desenvolupament són moltíssims els factors que poden fer que una ocurrència, en principi molt bona, es converteixi en un fracàs i al contrari, és a dir, que una modesta i senzilla idea es tradueixi en un èxit mundial.

No intentem estimar el valor real de la idea, sinó que fixem un valor monetari que serveix com a “incentiu” per als usuaris. Són aquests els qui indiquen el preu, si ben el rang que poden seleccionar varia segons la qualitat que hagi demostrat l’usuari amb les idees que va introduir abans.

En què es diferencia Worthidea d’altres llocs com a Idees4all?

Worthidea té un enfocament orientat a empreses que Idees4all i altres llocs similars no tenen. En aquests, la gent pot registrar qualsevol idea i no hi ha cap sistema de validació i revisió de les mateixes, la qual cosa condueix al fet que es barregin idees, bones intencions, desitjos, etc. En Worthidea emprem un sistema de revisió i validació mixt, a l’estil de la Wikipedia, en el qual participen tant els usuaris de la comunitat com un conjunt de voluntaris. Aquest sistema assegura que les idees registrades són originals i factibles, i s’anul·len els conceptes que no compleixin aquests criteris. Només perduren les propostes que de debò poden aportar valor a les empreses.

Se serveixen del programari social per valorar si una idea és bona o és d’un sol ús?

“Moltes idees semblaven no tenir futur i han estat enriquides amb les aportacions de la resta de comunitat”

En efecte, per determinar la bondat d’una idea s’empra un sistema de valoració guiat pels usuaris. Aquests poden rebutjar-la, si opinen que no compleix amb els criteris d’originalitat i factibilidad exigibles, o poden votar-la en cas contrari. En aquesta votació poden indicar amb un valor numèric el bona que els sembla. Així les idees bones i originals destaquen amb facilitat sobre les altres, ja que són identificables.

Ens sembla fonamental que els usuaris col·laborin en l’avaluació i millora de les idees. Hem conegut moltes que semblaven no tenir futur i que, després de ser enriquides amb les aportacions de la resta de comunitat, s’han convertit en idees molt útils, amb molt valor. Estem convençuts que la intel·ligència col·lectiva és un vehicle fonamental per a la innovació, amb el que fomentem la col·laboració i cooperació dels usuaris per identificar i potenciar les idees més innovadores.

Participen en xarxes socials com Facebook o Twitter?

Hem llançat fa poc una pàgina de fans en Facebook i tenim des de fa uns mesos un compte en Twitter. Creiem que les xarxes socials com aquestes proporcionen un mecanisme de comunicació amb els usuaris i clients que és indispensable.

Seria possible un servei com aquest sense Internet?

Impossible. Internet és el brou de cultiu necessari perquè puguin sorgir iniciatives basades en el “crowdsourcing” (intel·ligència col·lectiva), com és el cas de Worthidea. Gràcies a Internet i serveis com el nostre, poden col·laborar persones situades en diferents països del món que comparteixen idees i opinions.

Com a empresària i enginyera informàtica, és cert que hi ha dèficit de dones empresàries en el sector de les noves tecnologies?

El nombre de dones empresàries s’ha igualat al dels homes en l’última dècada, però encara queden alguns sectors com el de les noves tecnologies en el qual la dona no ha aconseguit la paritat i el seu nombre està molt per sota del dels homes.

És un tema cultural?

“En el sector de les noves tecnologies la dona encara no ha aconseguit la paritat i el nombre d’empresàries està molt per sota del dels homes”

Es deu a molts factors, no només al factor social, que sens dubte ha tingut molt a veure al llarg dels anys. Quan jo vaig estudiar, i no va ser fa tant, la formació superior en matèria tecnològica no era camp de noies.

La nostra educació no ens orientava cap a aquest sector. Però aquesta tendència canvia i a les universitats veiem dones en totes les especialitats. Si potenciem l’educació en aquest sentit, i sobretot si es comencen a veure dones en el sector que triomfen i que serveixen de mirall, és només qüestió de temps que la situació es normalitzi.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions