Cada espanyol té instal·lades en el seu smartphone, de mitjana, 30 aplicacions i, a més, el 89% del temps que fa ús d’ell ho empra en alguna d’elles. Aquestes dades, revelats per The App Dona’t en l’informe sobre les apps a Espanya 2015, mostren com les aplicacions mòbils s’han fet un lloc destacat en la rutina dels ciutadans. Al mercat de les apps, hi ha una gran varietat per els qui desitgin tant opinar com conèixer les opinions d’altres usuaris abans de visitar un restaurant o comprar un producte. A continuació es detallen cinc aplicacions per criticar, valorar, conèixer i compartir opinions amb altres usuaris.
1. Aplicació per criticar? Critizen
Com si d’una fulla de reclamacions virtual es tractés, aquesta aplicació permet als consumidors esplaiar-se i transmetre els motius de la seva queixa sobre un producte o marca. Compta amb una base d’empreses i marques a la qual els usuaris poden accedir i, en el cas que no trobessin la que busquen, poden donar-la d’alta i incloure-la en aquesta base.
Amb la finalitat de permetre la crítica positiva, Critizen cataloga les opinions en cinc graus diferents: Furiós, Indignat, Frustrat, Disgustat i Feliç. Una vegada publicada la crítica, qualsevol usuari pot accedir a ella i, si està d’acord, mostrar el seu suport amb un +1 i fins i tot deixar un comentari si ho desitja. Les empreses sobre les quals es pot opinar estan relacionades amb entreteniment, alimentació, viatges, restaurants, i-commerce, motor, energia, moda o educació, entre altres sectors. Com a recomanació, és aconsellable acompanyar la crítica d’una fotografia i aportar el màxim detall possible. Per descomptat, Critizen aporta l’aspecte social deixant que es comparteixi a les xarxes socials.
2. Foursquare: criticar és molt social
Coneguda a tot el món, Foursquare és una xarxa social en forma d’aplicació mòbil que empra el sistema de geolocalización per impactar als usuaris amb la major eficiència possible, amb independència del lloc en el qual es trobin. La intenció de Foursquare és tenir constància a tot moment del lloc en el qual es trobi l’usuari per, una vegada localitzat i registrat, passar a mostrar-li una gran quantitat de serveis i locals que té a l’abast en la seva enorme base de dades que, a més, sempre està en constant creixement. L’usuari podrà opinar sobre aquests negocis per ajudar d’aquesta manera a altres persones, una informació que es renova contínuament gràcies a les freqüents opinions aportades pels clients.
Una de les claus de l’èxit de Foursquare és el fort component social que té. Els propis usuaris poden interactuar entre ells: poden crear connexions a través de missatges enviats personalment o aportar comentaris en les crítiques i opinions dels clients. Això explica per què milers de persones recorren a aquesta aplicació per consultar les opinions i crítiques d’usuaris en haver de decidir si acudir a un lloc o no.
3. Guudjob: 100% espanyola
Com els seus propis creadors la defineixen, Guudjob és “un pas més en la construcció i reconeixement de la professionalitat de les persones”. Al contrari que la gran majoria de les apps en les quals es critica i s’opina sobre llocs, negocis o productes, Guudjob pretén valorar a la persona, al professional de forma directa: premia a qui l’hi mereix i li reconeix per un treball ben fet.
D’origen cent per cent espanyol, aquesta app va aconseguir en 2014 el premi a la millor aplicació espanyola en els premis The App Dona’t. Com una altra mostra més d’economia col·laborativa, Guudjob es presenta com el punt d’enllaç entre professionals i clients que busquen un servei qualificat concret. D’aquesta manera, l’app està destinada tant a clients com a professionals, la qual cosa permet a aquests últims crear-se fins a tres perfils amb una fitxa detallada que integri la seva foto, la descripció del seu treball, ubicació i preus. D’aquesta manera, els usuaris de Guudjob poden valorar, puntuar i realitzar comentaris sobre professionals, autònoms i freelances concrets.
4. Keweno, aquest restaurant mereix la pena?
Enfocada directament al sector de la restauració, aquesta aplicació permet valorar, criticar o elogiar l’experiència d’un client en un restaurant just després d’un menjar o sopar. Fent ús d’un sistema molt senzill i intuïtiu basat en emoticones, l’usuari respon de forma anònima a una senzilla enquesta en finalitzar els seus plats.
Això, en paraules dels propis creadors, “permet als responsables dels restaurants obtenir informació valuosa i pràcticament en temps real, de manera que poden detectar si hi ha algun problema i actuar per resoldre-ho de forma ràpida i privada, desactivant una possible crisi”. Keweno permet a qualsevol local hostelero triar entre 12 aspectes sobre els quals vulgui rebre opinions directes dels clients, com a ambient, neteja, relació qualitat-preu o qualitat del servei.
5. 11870: la ciutat en el teu mòbil
Aquesta aplicació és tota una veterana en els serveis de recomanació de restaurants, hotels i altres llocs d’interès que és possible trobar a qualsevol ciutat. 11870 possibilita organitzar els llocs preferits dels usuaris mitjançant llistes i etiquetes creades per ells mateixos i, a més, deixar opinions i crítiques sobre gairebé qualsevol negoci. D’aquesta manera, es genera una enorme base de dades que qualsevol persona pot consultar en haver de decidir-se per un restaurant o un altre. Els negocis compten amb una fitxa en la qual s’inclouen imatges, situació en mapa, telèfon, possibilitat de reserva i, per descomptat, comentaris d’usuaris que ja han visitat aquest negoci.
