Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Com desinstal·lar un antivirus

Consells per llevar de l'ordinador aquests programes, que no es deixen esborrar de forma fàcil

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 14deOctubrede2013

Els antivirus no són exclusius del sistema operatiu Windows, però en la seva majoria sí que estan pensats per a ell, doncs és qui més sofreix les conseqüències dels atacs de virus, troyanos i altres tipus de malware. L’oferta d’aquests programes és àmplia, i pot succeir que els usuaris de Windows vulguin canviar d’antivirus i provar un altre nou. No obstant això, no és tan fàcil desinstal·lar-los. Aquest article explica els passos que cal donar perquè un antivirus es desinstal·li per complet d’un ordinador.

Img antivirusout
Imatge: Sergey Galyonkin

Quan tenim dos antivirus funcionant alhora, el processador de l’ordinador es col·lapsa

És habitual que els antivirus mostrin una finestra emergent amb l’avís que aviat acabarà el període de llicència d’ús, quan aquest venç. És llavors quan ens plantegem si seguir amb el mateix programa o bé comprar un de nou. Si prenem la segona alternativa, pot passar que instal·lem el nou antivirus sense desinstal·lar l’antic; o bé que tractem d’esborrar el que ja teníem i, creient-ho desinstal·lat del tot, executem el nou. En tots dos casos, aquí comencen els problemes, perquè la convivència de dos antivirus és impossible i l’ordinador es col·lapsa, va molt lent i gairebé ni s’encén.

Tinc l’ordinador bloquejat per dos antivirus alhora

Quan tenim dos antivirus funcionant alhora, o almenys parts importants d’ells, ocorre que es monitoren l’u a l’altre i es neutralitzen. No és una guerra comercial, succeeix perquè el treball de tot antivirus és monitorar i neutralitzar programari estrany a l’ordinador. Cadascun identifica a l’altre com un programa estrany i molt agressiu (tots els antivirus ho són, perquè han de controlar tot el que passa en un PC) i ho anul·la.

Com a norma, mai cal instal·lar un nou antivirus abans d’haver desinstal·lat l’antic

Com a conseqüència, consumeixen en la seva lluita tota la capacitat del processador de l’ordinador i no li deixen espai perquè faci resmés . Aquest és el motiu que un equip amb dos antivirus vagi molt lent, ja que és com si tingués un processador molt petit executant les accions d’arrencada. Què fer en aquesta situació?

Hi ha diverses solucions. La més segura pansa per, en encendre el PC, pressionar diverses vegades la tecla F5 perquè aparegui un menú on la primera opció és “safe mode” (arrencada en manera segura). Llavors cal seleccionar-la i pressionar el botó de “Enter”, i l’ordinador arrencarà en una manera especial amb requeriments de sistema mínims. D’aquesta forma, el processador anirà menys col·lapsat en l’arrencada i ens permetrà anar a “Panell de control > Agregar o llevar programes”. Allí podrem accedir al desinstalador de l’antivirus i executar-ho.

Una vegada desinstal·lat l’antic antivirus, hem de reiniciar l’ordinador per completar la seva desinstal·lació. És aconsellable desinstal·lar els dos antivirus primer i després instal·lar, una vegada netejo el PC, el que desitgem mantenir.

Windows em diu que no he desinstal·lat l’antivirus

De vegades succeeix que seguim el pas correcte de no instal·lar un antivirus sense desinstal·lar l’antic, però, després d’eliminar aquest últim, el sistema operatiu de l’ordinador no ens deixa instal·lar el nou. Ens diu que ja hi ha un altre antivirus funcionant i que, per prevenció, no permet l’execució d’un altre més. El que succeeix és que o bé no hem utilitzat un desinstalador oficial per eliminar l’antivirus, o bé aquest no ha esborrat tots els arxius del programa, que poden ser centenars.

Windows potser detecti un o diversos petits arxius de la marca que, encara que inoperativos, li fan sospitar, per la qual cosa pren la via de no permetre una nova instal·lació. La solució a aquest problema és usar el desinstalador oficial de l’antivirus. Per llei tenen l’obligació de tenir-ho i posar-ho a la disposició dels seus clients.
Els programes antivirus estan obligats per llei a proporcionar un desinstalador als seus clients

Alguns antivirus ho inclouen en el paquet d’instal·lació del propi virus, de manera que queda en el panell de “Programes” o “Aplicacions”, però uns altres no, sobretot alguns gratuïts que s’adquireixen per Internet. D’aquesta manera, cal acudir a la pàgina de l’antivirus i descarregar-ho. Molts fòrums i pàgines d’experts ofereixen les principals adreces per descarregar els desinstaladores dels antivirus més populars. És recomanable acudir a elles i descarregar-se el desinstalador per executar-ho.

Encara així, en ocasions ni amb el desinstalador sembla que s’esborren tots els programes, i ens apareixen de tant en tant finestres emergents que avisen de la caducitat de l’antivirus antic, que ja no tenim, o bé ens fan publicitat d’est. Ocorre especialment amb les versions gratuïtes d’antivirus com Avast! o AVG, que són molt agressives. Són restes d’arxius que estan a la carpeta de “Ocults”. Llavors, la millor solució és indicar a Windows que ens mostri les carpetes ocultes i, una vegada en elles, esborrar les que corresponguin a l’antic antivirus. Cal anar amb compte, no obstant això, de no tocar altres arxius que poden ser importants per al manteniment del sistema.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions