Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Com reclamar un lloc en FourSquare que et pertany

Marcar un negoci llistat en Foursquare com a propi és el primer pas per promocionar-ho en aquesta comunitat i connectar amb els clients de forma més personal

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 04 de Juliol de 2016
Imatge: Haydenweal

Amb més de 50 milions d'usuaris al mes a tot el món, Foursquare és una de les comunitats de recomanacions de negocis més populars d'Internet. Va néixer en 2009 com una aplicació on l'usuari podia compartir la seva ubicació amb els seus amics i recomanar els llocs (bars, restaurants, tendes...) que més li agradessin. Cinc anys després, l'empresa va decidir dividir l'app en dues: Swarm com a xarxa social per als usuaris, on seguir compartint check-ins i recomanacions; i la pròpia Foursquare, orientada als negocis llistats en l'aplicació, amb diverses utilitats per connectar amb els clients, anunciar-se i promocionar el negoci. No obstant això, els locals de Foursquare moltes vegades són inclosos pels propis clients, i no estan sota el control dels propietaris. Hi ha alguna forma de reclamar-los? La resposta és sí. El procés per fer-ho s'explica amb detall en aquest article.

Foursquare per a negocis

Encara que Foursquare va començar com una xarxa social on es podia descobrir i recomanar locals de tot tipus (des d'una tenda fins a un pub de copes), els seus creadors aviat van veure la seva utilitat com a eina de promoció de negocis. Aquí va ser on van decidir separar el servei en dos: d'una banda, els usuaris i, per un altre, l'anomenat Foursquare per a negocis.

La idea és molt senzilla: qualsevol negoci pot tenir una fitxa en Foursquare, que permet a els clients fer check-in quan estan allí, és a dir, compartir la seva ubicació amb els amics. Això permet expandir la cartera de clients gràcies a les recomanacions de Foursquare, alhora que es coneix una mica més a la clientela i es pot tenir un contacte més directe amb ells. D'aquesta manera és més fàcil saber com són, què volen i què els agrada i se'ls pot oferir els serveis més adequats. D'altra banda, Foursquare també brinda la possibilitat de premiar als clients més fidels amb ofertes i descomptes especials que afavoreixin la seva fidelització, així com promocionar el negoci mitjançant campanyes publicitàries en l'app.

Però para tot això, primer cal assegurar-se de tenir el negoci llistat en Foursquare. I com és possible que algun client ja ho hagi inclòs, aquests són els passos que cal seguir per poder reclamar-ho com a propi.

Com reclamar un negoci propi en Foursquare

El primer pas per reclamar un negoci en Foursquare és localitzar-ho en l'aplicació. Per a això, es pot usar aquest cercador integrat o buscar-ho des de la pàgina principal de la web de Foursquare. És aquest últim cas, cal desplaçar-se fins a la part inferior i fer clic a l'enllaç que diu "És est el teu negoci? Reclama-ho ara".

Després, cal crear un compte en Foursquare o iniciar sessió amb les dades de la mateixa si ja es té una.

Imatge: Foursquare

En aquest moment s'inicia un procés de validació per verificar que la persona que està reclamant el negoci és en realitat el seu propietari o treballa en el seu nom -pot ser, per exemple, l'encarregat de xarxes socials-.

Aquest procés inclou una trucada de telèfon per part de Foursquare, en la qual caldrà facilitar el nom propi, la denominació del negoci i la relació amb el mateix, així com introduir un codi aleatori que mostrarà la web.

Finalment, la verificació es pot finalitzar de dues formes: la instantània, que requereix la introducció d'un nombre de targeta de crèdit i té un efecte immediat (a canvi d'un càrrec de 18 euros); i la postal, que es realitza mitjançant el completat d'uns formularis que s'envien per correu postal i que poden trigar entre tres i quatre setmanes. Aquesta última opció és gratuïta.

Què es pot fer amb un negoci en Foursquare

Una vegada ja convertit en propietari oficial del negoci en Foursquare, es disposa de diverses possibilitats per promocionar-ho i guanyar més clientela en aquesta xarxa social. Per començar, és important identificar el negoci com un local participant en Foursquare. Això es pot fer sol·licitant a la companyia un d'aquests adhesius.

Imatge: Tony Webster

Després, es pot editar la fitxa del negoci en Foursquare, per cerciorar-se que tingui el millor aspecte possible i tota la informació estigui ben i actualitzada. A hores d'ara és important comprovar que s'està en la categoria adequada i assegurar-se que dades tan importants com l'horari, l'adreça o el telèfon són els correctes.

Una bona foto de presentació, imatges del local i enllaços a altres perfils de xarxes socials (o fins i tot a la web oficial, el menú o altres recursos que puguin ser útils per al client) són també informació interessant per poder afegir.

Per tenir un contacte més directe amb els clients, es poden publicar consells i recomanacions (un plat recomanat de la carta si és un restaurant o un dia en què hi hagi descomptes especials si és una tenda). També és bona idea fer als clients ofereixes especials relacionades amb la seva activitat en Swarm; per exemple, convidar-los a un cafè havent dinat si fan check-in.

Finalment, Foursquare també deixa activar campanyes publicitàries dins de la mateixa xarxa social, a fi de promocionar el negoci mitjançant anuncis on line.

En definitiva, Foursquare és una plataforma per a negocis que, per una inversió molt petita, permet a restaurants, tendes i locals d'oci tenir un contacte més directe i personal amb els seus clients i, així a la llarga, poder oferir-los un servei millor.

  • Segueixi en Twitter a l'autora de l'article, Elena Santos @chicageek.

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte