Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Conèixer i evitar els fraus telefònics més freqüents

Potser hem sentit parlar alguna vegada dels "números 900"; amb aquesta denominació es diu als números telefònics que comencen per 900, 901, 902 i 906

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 03deFebrerde2003

S’utilitzen entre altres finalitats, per a contactar amb l’Administració, com a serveis d’atenció al client d’empreses, i com a telèfons de serveis d’esoterisme, màgia, astrologia, sortejos i fins i tot sexe i erotisme.

Són números diferents, i amb tarifes diferents a les crides que fem habitualment. Podem trobar números el cost de trucada dels quals és gratuït fins a números en els quals el cost per minut pot fins i tot superar els 0,60 euros.

Aquest fet de poder tenir tarifes diferents és molt útil per als propietaris d’aquestes línies, perquè permet cobrar d’una manera directa els serveis que algunes empreses i professionals presten a través del telèfon. El client que telefona perquè li donin servei paga a Telefónica a través de la seva factura, i Telefónica abona al prestador de serveis l’import pactat segons tarifa.

Exemples d’ús d’aquests números.

–L’Administració decideix posar un número 900, d’informació sobre algun tema, el cost del qual per cridar sigui gratuït. La crida la paga l’Administració.

–Un assessor d’empreses decideix posar un número 906, que li permetrà que els clients que li truquin per telèfon per a demandar els seus serveis paguin en la mateixa crida el cost dels seus serveis en funció del temps que l’empri a respondre aquesta consulta. La persona que telefona paga la crida normal més el sobrecost que l’assessor posi com a pagament dels seus serveis. Telefónica cobra als seus clients telefònics i posteriorment li abona a ell l’import pactat.

Aquests exemples responen perfectament a un ús correcte d’ells, no obstant això han sorgit nombrosos fraus consistents sobretot a fer-nos telefonar a números 906 o “sobretarificados” d’una forma enganyosa. Serveixi el següent exemple per a fer-nos una idea.

Exemple de frau.

–Algú ens truca per telèfon al nostre domicili, i ens nomena dient-nos que hem estat agraciats en un sorteig i que ens ha tocat una mica de gran valor. Per a poder gaudir-ho hem de telefonar a un número 906 per a deixar les nostres dades i en un temps es posaran en contacte amb nosaltres per a lliurar-nos aquest premi. A qui no li agrada que li toqui un premi? Telefonem al número en qüestió i ens tenen en espera durant 2 o 3 minuts, després es posa una operadora que ha de preguntar-nos les dades. Casualment no li funciona correctament l’ordinador i ens manté 5 minuts a l’espera, després la persona amb la qual ens ha de passar està al telèfon i passen altres 5 minuts, i així fins que passats 15 o 20 minutos ens pengen el telèfon. Si a més pensem que va ser un tall de línia i tornem a cridar, la mateixa cantarella.

Saldo de la crida: 30 minuts de telèfon que a preu “especial” ens cobraran en la factura del telèfon, lògicament sense haver rebut el regal promès. Multipliquem nostres aproximadament 18-24 euros de crida pels milers de persones que com nosaltres poden haver anomenat al mateix reclam….

És molt important que sapiguem sempre a quin número cridem i quin és el cost de la trucada que farem, perquè com hem vist, de no ser així podem trobar sorpreses desagradables en la nostra factura de telèfon.

En el quadre següent es reflecteix el cost aproximat de les anomenades als diferents “números 900”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions