L’últim informe d’utilització d’aplicacions de The App Dona’t, els resultats de les quals s’analitzaven en l’article ‘Quins són les tendències d’ús d’apps a Espanya?‘, ja avançava la dada: les compres on line a través del mòbil i la tableta són un mercat a l’alça. Sis de cada deu espanyols ha adquirit algun producte o servei en Internet a través del seu dispositiu mòbil i, en unes dates tan donades al consumisme com les nadalenques, no seria estrany que aquesta proporció augmentés. Per això és fonamental prendre les degudes precaucions quan es fan compres on line. En aquest reportatge es repassen els perills potencials que poden trobar-se a la Xarxa i es proporcionen alguns consells per adquirir en Internet amb tota confiança i seguretat.
Quins riscos implica comprar on line?
Internet ha portat amb si nombrosos avantatges, però per desgràcia també s’ha convertit en una nova plataforma per els qui volen fer el seu agost aprofitant-se de la innocència dels altres. Les estafes i estafes on line estan a l’ordre del dia, i per això és important saber a quins riscos pot enfrontar-se un quan decideix fer les seves compres a la Xarxa.
El problema més obvi és que s’adquireix una mica “a cegues“, perquè no es té el producte davant i cal fiar-se del que posi el venedor a la pàgina web. Un altre poden ser les despeses extra amb els quals no s’explica al principi (costos d’enviament, taxes en triar un determinat mètode de pagament o possibles càrrecs de duana en comandes internacionals). Finalment, també pot haver-hi problemes en la gestió de devolucions, per haver rebut un objecte defectuós o molt per sota de la qualitat que s’esperava.
Més enllà d’aquests inconvenients relatius a la compra en si, també es poden donar un altre tipus de perills: tendes on line o venedors que no són els qui en realitat afirmen ser i es queden amb els diners sense enviar gens a canvi; transaccions de dades bancàries que són interceptades per hackers; ofertes massa atractives que acaben sent una estafa en tota regla…
Comprar en Internet amb seguretat: nou consells
A pesar d’aquests riscos, Internet és un bon lloc per adquirir articles de tot tipus, ja sigui en Nadal o en qualsevol altra ocasió. La possibilitat si es fes amb objectes de pràcticament qualsevol racó del món i rebre el paquet a casa amb tota comoditat, sumat a la facilitat per trobar millors preus que en altres tendes, la converteixen en una bona opció.
I sí, les compres on line comporten els seus riscos, però els comerços a la Xarxa no estan plens de virus ni lladres de targetes. És possible fer-se amb un producte en Internet de forma per complet segura i sense cap problema, seguint consells com aquests.
- Mantenir el sistema i el navegador actualitzats
Atès que en fer una compra on line es transmeten dades personals (nom, adreça, número de compte o de targeta), és molt important tenir el sistema operatiu actualitzat amb tots els seus pegats de seguretat, així com l’última versió del navegador web. No està de més explicar també amb un bon antivirus.
- Utilitzar una connexió segura
Igual que el sistema operatiu i el navegador, la connexió a Internet també és un punt de risc. Les compres han de realitzar-se sempre a través d’una connexió segura, com l’ADSL, fibra o wifi de casa, i mai des d’una xarxa wifi pública, on les dades que es transmeten són interceptables amb facilitat per part dels ciberdelincuentes.
- Comprar en llocs de confiança
Tothom coneix una o diverses tendes a la Xarxa que són de confiança, bé per experiència pròpia, bé per recomanació d’amics. Però si es compra on line per primera vegada o en un comerç que mai abans s’ha usat, no està de més investigar una mica en Google per assegurar-se que és una empresa de confiança.
- Comprovar la seguretat de la tenda on line
Part de la recerca esmentada en el punt anterior ha de dedicar-se també a la pròpia pàgina web de la tenda. Té el protocol HTTPS per a comunicacions xifrades? Mostra el navegador una petita icona d’un cadenat en carregar-la? Inclou algun certificat de seguretat?
- Llegir la lletra petita
Més enllà de les característiques de seguretat de la tenda on line, també convé llegir-se la “lletra petita” de les condicions de compra. Saber detalls com quin és el termini de lliurament, si hi ha alguna despesa extra, com l’enviament o el pagament amb certes targetes, o quins són les condicions de devolució de productes pot millorar l’experiència de compra en Internet.
- Evitar les ofertes sospitosament bones
Quan s’adquireix on line cal estar molt atent a les ofertes que siguin massa bones com per ser veritat. Els estafadores usen marques famoses i serveis molt populars, com el correu eletrónico, Facebook o WhatsApp, com a plataformes per a tot tipus d’estafes on line. Si es troba un producte molt per sota del seu valor de mercat, el més assenyat és desconfiar i no fer clic.
- Fer-se una targeta virtual
En general, les tendes en Internet accepten diversos mètodes de pagament. Les targetes de pagament i PayPal són els més utilitzats, però un mètode molt recomanable és una d’aquestes targetes de crèdit virtuals que algunes entitats bancàries ofereixen per a compres on line. Són targetes que es recarreguen amb una quantitat de diners fixa, en lloc de fer els càrrecs directament al compte bancari. D’aquesta forma, si són interceptades per un ciberdelincuente, aquest sol podrà portar-se els diners que es tenia carregat en ella.
- Guardar el justificant de compra
Igual que es guarden els tiquets de les compres realitzades en les tendes estàndard, també convé fer-ho amb els justificants de les adquisicions que es duen a terme en Internet. Les tendes on line envien un comprovant via correu electrònic, però també es pot imprimir la pàgina web on es confirma la compra després d’haver fet el pagament. Servirà com a prova davant qualsevol eventualitat.
- Revisar els moviments de la targeta
És convenient estar atents als càrrecs en la targeta, no solament per comprovar quan carreguen l’import de l’adquisició on line (i si aquest és correcte), sinó també per poder detectar qualsevol altre càrrec fraudulent. Per a aquests casos no és mala idea activar l’avís per SMS de càrrecs en la targeta, un altre servei de seguretat que ofereixen algunes entitats bancàries.
- Segueixi en Twitter a l’autora de l’article, Elena Santos @chicageek.
