Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Correus online: orientat als professionals

La pàgina web del servei postal públic permet enviaments massius de cartes, telegrames o buró fax entre altres funcions
Per Jordi Sabaté 9 de març de 2006

Adaptar-se o morir: aquesta llei impera en Internet més que en cap altre context. El servei nacional d’enviaments postals (Correu-vos) sembla haver-se donat compte que els correus electrònics, les aplicacions web per a enviar arxius i les xarxes P2P fan perillar seriosament la seva existència, per la qual cosa ha optat per desenvolupar una web interactiva i útil que pot facilitar algunes tasques incòmodes a determinats professionals.

‘Correu digital’

Aquest és el nom que ha triat Correus per a definir el seu apartat d’enviament de cartes i postals a destinataris de tot el món. La definició resulta una mica ambigua i pot confondre’s amb el ‘correu electrònic’. De fet, el procediment que s’empra per a gestionar aquest servei és un híbrid entre tots dos sistemes: l’usuari puja al servidor del lloc web el document que vol enviar i Correus l’imprimeix, el fica en un sobre, li posa el segell i el distribueix fins al domicili del destinatari.

/imgs/2006/11/correos1.gif

Per a realitzar el procés, la pàgina compta amb un sistema senzill i ben estructurat que l’usuari va seguint pas a pas. Inicialment haurà de donar-se d’alta en el servei, amb el que les seves dades apareixeran per defecte en cada format de carta que vulgui enviar, encara que poden ser modificats posteriorment. També seran les dades que figuraran en el sobre com a adreça del remitent.

El sistema permet realitzar una petita carta de presentació en la qual es pot incloure (pujar al servidor) un logotip d’empresa, a més de la signatura digitalitzada (un arxiu d’imatge d’aquesta) i el document que es desitja enviar. Aquest últim ha de tenir format .PDF o ser un arxiu de Word: de text (.DOC), excel (.XLS) o de text pla (.TXT).

També es pot triar si la impressió del document ha de ser en color o en blanc i negre, així com si la carta és certificada o no. Lògicament, el preu variarà en funció d’aquests paràmetres. Fins i tot es pot fer un càlcul dels costos per pes mitjançant el nombre de pàgines que conté el document adjuntat.

/imgs/2006/11/correos2.gif

Fins a 500 destinataris

El següent pas és la inclusió del destinatari, o destinataris, de l’enviament. La web permet pujar fins a un total de 500 destinataris amb els seus noms i les seves adreces postals. El procés es pot fer de manera manual o mitjançant un document de text pla (.TXT). Posteriorment, el sistema assignarà a cada destinatari un codi personal, de manera que l’usuari podrà imprimir-los i fer un seguiment del seu enviament introduint en una casella específica el codi del destinatari. També podrà imprimir els registres dels enviaments que siguin certificats, així com pagar-los a part de la resta dels enviaments per a poder portar un millor control de les seves despeses.

/imgs/2006/11/correos3.gif

Finalment, es pot pagar online pel valor total del servei (que inclou segells, impressió i, opcionalment, certificacions o procediments d’urgència) obtenint de manera ràpida una factura. Un sistema molt semblant se segueix per a l’enviament de postals, encara que aquestes s’imprimeixen en paper cartó amb les imatges que pugen els usuaris al sistema i el seu cost, per tant, és major, oscil·lant, en l’àmbit nacional, entre els 2,02 euros i els 1,26 euros.

Per a qui és útil aquest servei?

Si s’atén el desenvolupament actual de les noves tecnologies de missatgeria via Internet, podria pensar-se que aquest servei de Correus té la batalla perduda per endavant. Per què pagar, per exemple, gairebé set euros per enviar un document de 20 pàgines a Argentina via correu postal si es pot fer el mateix amb un senzill correu electrònic? Amb el correu electrònic, a més, el document pot trigar com a molt uns pocs minuts a arribar a la seva destinació. Té llavors sentit obrir una oficina de Correus en Internet?

Les últimes dades sobre aquest servei parlen d’un èxit notable: l’ús de l’oficina postal virtual va augmentar un 63% l’any passat respecte a 2004, i el nombre de transaccions de pagament en la mateixa el va fer en un 350%. Aquestes xifres indiquen que hi ha usuaris que li troben utilitat a la pàgina de Correus.

/imgs/2006/11/correos5.gif

Si es té en compte que la majoria dels serveis són de pagament, i aquests es poden realitzar online, el fort increment en el nombre de transaccions indica que la web no s’utilitza solament per a realitzar consultes, sinó que s’empra per a enviar cartes, buró fax i altres notificacions oficials, així com obtenir certificacions o controlar l’estat d’un enviament, per exemple.

De fet, tots els seus serveis semblen enfocats a aquells usuaris que fan un ús constant i professional del correu, els que d’una altra manera es passarien una bona part del dia en l’oficina postal, o haurien de contractar a algú perquè gestionés els seus enviaments. En la pròpia pàgina web es revela que el servei de Correu Digital és “especialment avantatjós a l’hora de realitzar enviaments massius de màrqueting”.

Tots els seus serveis semblen enfocats a aquells usuaris que fan un ús constant i professional del correu

També pot llegir-se: “Nosaltres imprimim, ensobrem i dipositem les cartes en la bústia (podria ser més còmode?)”. Per a un usuari particular que es veu obligat a enviar una sola carta, el servei, que de per si mateix és car, no resulta tan avantatjós com per a una empresa de comunicació o màrqueting, que fins i tot pot rendibilitzar millor el temps dels seus empleats estalviant-los pesades hores de gestions.

Un altre sector professional al qual li resulta, o pot resultar-li, útil la web de Correus són els bufets d’advocats i, per extensió, tots aquells professionals que treballen contínuament amb documents que requereixen signatures, certificacions i resguards, per la qual cosa no poden ser simplement enviats via correu electrònic.

D’aquesta manera, es comprèn la importància que se li concedeix en la portada de la pàgina al buró fax i el desenvolupament que té aquest servei. També, per l’ús que es fa d’ell en l’àmbit jurídic espanyol, estaria justificada la presència d’un servei de telegrames online.

Més barat que baixar al carrer?

L’oficina postal virtual és una pàgina dissenyada de manera racional, senzill i accessible (compta amb la certificació WCAG 1.0), i per tant l’usuari es pot moure en ella per intuïció i sense majors problemes. Després de l’explicació de cadascun dels serveis que ofereix, apareix un requadre on es destaquen els avantatges d’aquests. En la majoria dels casos es posa l’accent en l’estalvi de temps (en gestions) i treball (gràcies a la mecanització del procés) que poden suposar aquests serveis per a determinades tasques.

/imgs/2006/11/correos8.gif

No obstant això, no s’esmenta que els costos són, aparentment, majors que els que suposa realitzar el procés de manera manual. Per exemple, l’enviament d’una carta sense certificació i d’un sol foli dins de la Península i Balears costa 50 cèntims d’euro; la mateixa carta certificada online costa dos euros i seixanta cèntims. En l’oficina física, el preu del segell és de 28 cèntims per al mateix àmbit postal. Un buró fax virtual pot arribar a costar 22,21 euros.

En la web de Correus s’explica que l’usuari s’està estalviant els costos d’impressió, del sobre i de la fulla en blanc. Calculant que el cost d’un sobre pot aconseguir els dotze cèntims d’euro, i sense poder comptar el valor d’una sola fulla en blanc ni la despesa de la seva impressió, el sobrepreu aconseguiria els deu cèntims d’euro. És lògic pensar que sobre aquest benefici cal incloure els costos de manteniment de la pàgina i els seus serveis, però això és alguna cosa que no concerneix a la butxaca de l’usuari que, al cap i a la fi, és qui manté Correus amb els seus impostos.

Així, és fàcil deduir que per a enviaments minoritaris d’unes poques cartes, postals o notificacions, el servei resulta molt car. Però en els casos d’enviaments massius, com els que fan els bufets d’advocats i les empreses de comunicació o màrqueting, el servei pot arribar a ser molt rendible, sobretot pels costos intermedis que suposa l’haver de desplaçar-se contínuament a l’oficina física de correus. Les tarifes per a cada servei són en tots els casos fàcilment accessibles per a la seva consulta.