Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Cura amb les compres de menors des de mòbils i tabletas

Activar una sèrie d'ajustos i restriccions pot evitar despeses incontrolades des d'aplicacions i tendes digitals

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 05 de Agost de 2014
img_comprasenanos hd_

A l’estiu nens i adolescents passen molta estona d’oci enfront de l’ordinador, el mòbil o la tableta. En principi, aquestes distraccions no tenen per què ser dolentes, sempre que no excedeixin uns límits de temps saludables, ja que no convé recolzar-se en elles com a mainaderes digitals. No obstant això, el fet que el menor estigui l’estona justa enfront de les diferents pantalles no garanteix que no hi hagi perills per a ell, i també per al pressupost dels seus pares. Les” compres in-app” o compres integrades i les diferents tendes digitals d’oci, música i pel·lícules poden estar a la seva disposició amb un sol clic, i com el petit no és conscient, pot ser que gasti en elles una gran quantitat de diners. Però això és possible evitar-ho, tal com s’explica a continuació.

Imatge: Juhan Sonin

En els anys 90 existia l’anècdota, o bé llegenda, de l’adolescent que es va quedar solament veient la televisió de matinada i en un programa de teletienda es va encapritxar d’una bicicleta estàtica. Al cap de pocs dies, els seus pares la rebien a casa amb una factura considerable pel transport i el preu de l’aparell. El menor, al no veure’s controlat i no tenir consciència del cost del que se li venia, havia cridat al programa i encarregat la bici.

Sigui real o no aquest succés, tan comentat en els primers anys de les vendes televisives en horaris de matinada, reflecteix el que pot succeir quan es combina un menor, una oferta apetitosa de consum i un canal de comunicació d’ús senzill. Si a això se li afegeix la facilitat de l’accés a les dades d’una targeta de crèdit -o la mecanització del procés- tan pròpia d’Internet, es comprendrà que el risc en l’era digital respecte a la televisiva es multiplica.

Deixar als nens enfront d’un dispositiu amb accés a una tenda d’aplicacions, o bé a una tenda digital on adquirir llibres, pel·lícules o fins i tot roba, pot tenir grans riscos, sobretot si per efectuar la compra solament es necessita prémer el botó del ratolí. Això és el que succeeix si s’està subscrit al servei “Premium” d’Amazon, on es pot fer amb gairebé qualsevol objecte en un sol clic.

Vendes incontrolades en iOS i Android

Una vegada realitzada la primera compra, no es precisa de tornar a escriure la contrasenya durant els següents 15 minuts

Això també passa en les compres integrades dins de les apps de iOS i Android. I és que una vegada realitzada la primera adquisició, en la qual cal posar la contrasenya identificadora, -pot posar-la el pare perquè el seu fill comenci a jugar-, no es precisa de tornar a escriure-la per fer altres compres dins de l’aplicació, durant els següents 15 minuts en el cas de iOS . En Android ni tan sols passat aquest temps cal posar de nou la contrasenya en una “compra in-app”. La raó d’aquesta absència de restricció és no entorpir l’experiència de l’usuari amb la contínua exigència de contrasenyes. I pot semblar que 15 minuts és un període curt de temps, però alguns jocs per a nens estan expressament dissenyats perquè en aquest temps puguin adquirir diferents elements del joc. Hi ha casos en què la despesa pot arribar als 500 euros.
Apple va haver de restituir 32 milions de dòlars a pares afectats per les despeses dels seus fills

Per això, l’organisme regulador nord-americà FCC va advertir a Apple respecte de la seva tenda iTunes Store i li va exigir que atengués les reclamacions de milers de pares afectats per aquest tipus de compres, que demanaven una devolució de 32 milions de dòlars. Apple va arribar a un acord de pagament amb els afectats l’any passat, i es va comprometre a remeiar la situació avisant després de cada adquisisión que en els següents 15 minuts es podrien fer compres sense posar la contrasenya. D’aquesta manera, quan el pare adquireix un joc en el mòbil per al seu fill, rep una notificació durant 15 segons que li avisa que el següent període serà de compres integrades, i li dona l’opció de restringir-les.

Per restringir i controlar aquest tipus de compres en iTunes, n’hi ha prou amb anar a “Ajustos”> “General”> “Restriccions”, i indicar que es vol que s’hagi de posar el codi PIN del smartphone cada vegada que es faci una compra integrada, de manera que el menor necessiti de la intervenció de l’adult cada vegada que vulgui adquirir un nou valor per al joc.

Google també ofereix una pàgina on indica com introduir un control amb contrasenya per a les compres en la seva tenda d’aplicacions.

Acusacions a Amazon

Per la seva banda, Amazon ha estat fa poc acusada pel mateix organisme nord-americà de no impedir des dels seus tabletas Kindle Fire les adquisicions de menors, no solament en les aplicacions, sinó en les diferents tendes que l’empresa ofereix en les seves tabletas dissenyades per a la compra digital. La FCC ha demandat a Amazon davant la negativa de la tenda de restituir els pagaments incontrolats fets per menors. La institució addueix que aquest tipus de compres no haurien de poder fer-se com un sol clic de ratolí, tal com succeeix ara.

Amazon ha estat acusada de no impedir en els seus tabletas Kindle Fire les compres incontrolades de menors

Amazon defensa, per la seva banda, que el seu objectiu únic és la venda de productes i que si l’usuari hagués de recordar una contrasenya cada vegada que vol adquirir un producte, s’entorpiria la fluïdesa del procés. Fins i tot els navegadors recorden la pàgina d’Amazon i les seves claus, per la qual cosa un nen pot anar directament i entrar en el compte personal de l’adult i fer compres.

Amazon es defensa, igual que Google respecte a la seva tenda d’aplicacions per Android, Google Play, al·legant que posa a la disposició dels usuaris tant un control parental bastant exhaustiu pel Kindle Fire, que inclou tot tipus de restriccions, com un altre per a les compres integrades.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions