Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El 55% de les web que venen productes electrònics en la UE incompleixen la normativa de consum

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 10 de Setembre de 2009

El 55% de les pàgines web que comercialitzen articles electrònics en la Unió Europea (UE) incompleixen en algun punt la normativa europea de consum. Aquest és un de les dades que recull l’estudi elaborat per l’Executiu comunitari sobre 369 portals d’Internet en 26 estats membres de la UE, Noruega i Islàndia. A Espanya, el “escombratge” a la xarxa va ser realitzat per l’Institut Nacional del Consum, dependent del Ministeri de Sanitat i Política Social.

Per seleccionar les pàgines analitzades es van tenir en compte les reclamacions rebudes al Centre Europeu del Consumidor i el grau de popularitat de les web entre els consumidors de cada país. Segons va explicar la comissària de Protecció al Consumidor, Meglena Kuneva, un terç de les queixes arribades a Brussel·les per problemes en comprar en Internet té a veure amb articles electrònics.

A Espanya, es van estudiar 26 pàgines, 15 de les quals incomplien la legislació europea de consum. De les web irregulars, 12 corresponien a empreses amb seu a Espanya i tres a empreses amb seu en altres països europeus que venen habitualment a Espanya.

Del total de 369 pàgines web analitzades en la UE, 203 van presentar irregularitats i han de ser estudiades amb més profunditat. El país amb més portals d’internet amb anomalies va ser Alemanya (21), seguit d’Espanya. Alemanya és, a més, l’estat amb major nombre d’empreses on line que comercialitzen articles electrònics i que han estat investigades (29).

Falta d’informació Les pàgines analitzades corresponien a sis tipus de productes: reproductors MP3/MP4, ordinadors i maquinari associat, càmeres digitals, reproductors de DVD, telèfons mòbils i videoconsoles. Segons l’informe, el 66% de les irregularitats detectades es refereixen a la falta d’informació sobre els drets dels consumidors, com no advertir al comprador que disposa de set dies per retornar el producte sense cost algun i amb dret al reemborsament de l’import total. També s’ha detectat una presentació incompleta dels preus finals dels productes i “absència, inexactitud o dificultat” per trobar les dades de contacte de l’empresa.

S’estima que el valor de les vendes de productes electrònics per Internet a Europa durant 2007 va ascendir a 6,8 bilions d’euros i, aproximadament, un de cada quatre consumidors europeus que ha comprat alguna vegada un producte en Internet, va adquirir un producte electrònic, explica el Ministeri de Sanitat.

Les autoritats dels països participants en l’escombratge adoptaran mesures a partir d’octubre per corregir les deficiències oposades. La comissària de Protecció al Consumidor va confiar que “para estiu de 2010” el seu departament pugui presentar un nou informe que reflecteixi una “neteja completa” d’irregularitats en el sector.

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions