Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El consumidor enfront dels telèfons 803, 806 i 807

Els abusos en els serveis de tarifació addicional són responsables de l'increment de les queixes dels consumidors en el sector de la telefonia.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 17deFebrerde2004

L’Institut Nacional de Consum (INC) ho cita expressament en el seu informe de queixes tramitades en les associacions de consumidors, en constatar un increment gradual en el sector de serveis telefònics. Les deficiències en la prestació de serveis i la tarifació addicional són els principals responsables.

A fi de protegir al consumidor existeix una llei mitjançant la qual els consumidors només podran accedir als serveis de tarifació addicional més cars mitjançant prèvia petició expressa. Aquests serveis són els que, començant per 803, 806 ú 807 tenen com a quart dígit un número entre 6 i 9.

A més s’han endurit les sancions per als prestadors d’aquests serveis que incompleixin el codi de conducta que els regula. Així mateix, abans d’iniciar-se la connexió, l’operador està obligat a comunicar gratuïtament, mitjançant un enregistrament de vint segons, el cost per minut del servei i les seves dades. Els nous telèfons de consulta sobre nombres d’abonats (els que substitueixen al 1003) també estan afectats per aquesta nova regulació, així com els missatges curts i multimèdia dels mòbils.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions