Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El dret de resolució en el comerç electrònic

Es pot desistir lliurement del contracte dins d'un termini de set dies.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 29deOctubrede2002

El dret de resolució o desestimiento del contracte és el més important dels que assisteixen als consumidors en el camp de les vendes a distància i, per tant, del comerç electrònic. En aquest sentit, la normativa vigent permet que el consumidor que hagi adquirit un bé a distància pugui desistir lliurement del contracte, dins d’un termini de set dies, encara que també cal dir que res impedeix donar al proveïdor més temps.

Aquest termini comença a computar en el moment de recepció del producte sol·licitat, però en cas que el que hàgim adquirit sigui un servei aquest lapse de temps començarà a comptar des del moment en què es va concretar el contracte o es van complir les obligacions informatives exposades.

Per a exercir aquest dret no és necessari emplenar cap requisit especial i, per tant, s’entén que el consumidor desisteix del contracte quan remet el document de revocació a la persona indicada en el mateix o quan li comuniqui la seva voluntat de resoldre el contracte dins del termini mitjançant una carta certificada, burofax o escrit lliurat en l’espai físic del venedor, i segellat per l’empresari o els seus representants.

Per a això, el consumidor no ha d’expressar els motius pels quals desisteix del contracte sinó que és lliure de fer-ho sense necessitat d’informar l’empresari de les raons que li han portat a adoptar aquesta decisió.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions