Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El Govern crearà la figura del Defensor de l’Usuari de l’Administració electrònica

Una nova llei assegurarà els drets d'aquests ciutadans i establirà una sèrie de garanties

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 04 de Octubre de 2006

Vetllar per l’efectivitat dels drets reconeguts en l’avantprojecte de llei d’Administració electrònica i atendre les queixes i suggeriments dels ciutadans en el tracte amb l’Administració són les principals funcions del Defensor de l’Usuari, una figura que el Govern vol introduir en la citada norma.

Això és almenys el que l’Executiu planeja sobre la futura llei, de moment en fase de redacció del seu avantprojecte. Aquesta llei pretén assegurar una sèrie de drets, entre ells a “demanar informacions” o “efectuar pagaments” per mitjans electrònics, i establir una sèrie de garanties, com l’ús del DNI electrònic o la tramitació de documents per aquesta via.

La nova llei aspira a reconèixer i defensar drets dels ciutadans com “conèixer l’estat de tramitació dels procediments en els quals siguin interessats” per un mitjà electrònic o utilitzar el DNI electrònic com a mecanisme d’identificació en qualsevol tràmit telemàtic amb l’Administració.

També es recull en aquest text el dret d’obtenir “còpies electròniques dels documents electrònics” de l’interessat i que l’Administració conservi els actes electrònics que formin part d’un expedient determinat.

El Defensor de l’Usuari, segons consta en l’esborrany del Ministeri d’Administracions Públiques, tindrà com a atribucions vetllar per l’efectivitat “d’aquesta sèrie de drets reconeguts” i actuar de forma coordinada amb figures similars de futura creació en l’àmbit de les comunitats autònomes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions