Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El pagament amb targeta i el comerç per Internet

És veritat que el comerç per Internet no ha tingut el creixement exponencial que es pronosticava fa no més de quatre o cinc anys. Són moltes les causes que explicarien aquest fet, però una d'elles potser és la falta de seguretat total en els mitjans de pagament, en concret, en l'ús de les targetes de crèdit.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 15deJuliolde2003

El supòsit que temen els usuaris sol ser el següent: el titular d’una targeta comprova, en revisar els seus extractes, l’existència d’una sèrie de càrrecs per compra de productes o serveis que no ha adquirit. Llocs en contacte amb l’entitat, aquesta es dirigeix a l’emissor (Visa, Mastercard, etc.) i es comprova que es tracta d’una compra efectuada mitjançant un frau en la utilització de la targeta.

Davant aquest cas el que es pot fer és el següent.

-Referent a l’usuari que ha detectat el frau:

a) Si s’utilitza la targeta com a mitjà de pagament en operacions per Internet, cal assegurar-se que en la pàgina del proveïdor figuri el nom i el domicili de l’empresa que subministra els serveis. Si l’empresa es troba a l’estranger s’ha de tenir en compte la legislació per la qual es regirà aquesta compra i els tribunals competents en el supòsit que sorgeixin problemes.

b) La major part dels productes que s’ofereixen en Internet incorporen condicions generals de contractació. S’han de llegir amb cura, especialment quant al lliurament del producte i a la forma de pagament.

c) No s’ha de facilitar el codi PIN per a autoritzar un pagament, ja que només es requereix, el número de la targeta i la data de caducitat d’aquesta.

d) Tan aviat com s’apreciï la irregularitat d’algun càrrec, se sol·licitarà de manera immediata la seva retrocessió. La Llei de Comerç Minorista empara al comprador, per la qual cosa s’haurà de realitzar la retrocessió en el seu compte i carregar l’import en el compte del comerciant.

-Respecte al comerciant:

a) En el cas de la utilització fraudulenta de la targeta, és el major perjudicat. Tan aviat sigui detectat el frau, aquells imports que creia cobrats, havent-hi fins i tot remès i lliurat ja la mercaderia, li són de nou carregats.

b) Per això ha de tenir en compte que no és un sistema totalment segur. Ha d’estudiar amb deteniment les condicions del contracte de banca electrònica i de la utilització de targeta que li ofereixi l’entitat. Aquests contractes poden recollir clàusules de total exoneració de responsabilitat en el cas de fraus en les targetes. Atents a aquest detall.

-En relació amb les entitats creditícies:

Han d’invertir-se majors sumes de diners en la recerca de la seguretat dels mitjans de pagament. En cas contrari, l’e-comerç té un creixement limitat. Es pot considerar a l’actual sistema d’autorització prèvia de l’operació com a insuficient. Durant el procés d’autorització prèvia de l’operació el que es comprova és que la targeta hagi estat emesa, que no hagi caducat, i que no s’hagi denunciat el seu robatori o sostracció. No obstant això, no hi ha manera de comprovar de manera automàtica si està sent utilitzada pel seu legítim titular.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions