Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El que diguis en WhatsApp pot ser usat en contra teva

Tot quant es digui a través de la popular xarxa de missatgeria pot ser admès com a prova en un eventual judici, però la dificultat podria ser demostrar que el wasap no ha estat manipulat

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 29 de Octubre de 2019
Imatge: antonbe

És de sobres conegut que un contracte escrit en un tovalló de paper pot ser perfectament vàlid, però què ocorre amb el que es diu en les converses de WhatsApp? En dates recents, el Jutjat de Primera Instància número 13 de Vigo va atorgar validesa legal als missatges enviats per una inquilina als seus propietaris, en els quals acceptava pagar les mensualitats del pis i els subministraments, però que després mai va abonar. En la seva sentència, el jutge ordenava l’expulsió de la dona de l’habitatge i el pagament de les quantitats degudes. Descobreix en aquestes línies fins a quin punt els teus missatges de WhatsApp tenen validesa legal i com protegir-te en cas de litigi. 

L'opinió dels experts és clara: en principi, la qual cosa enviem en una conversa de WhatsApp té valor contractual i és, per tant, vinculant, ja sigui un acord de compravenda, les condicions d'adquisició d'un determinat servei o suposats amb conseqüències penals com a amenaces o ciberacoso, per citar uns exemples. No obstant això, "el problema és el reconeixement que els missatges són autèntics", sosté Rubén Sánchez, portaveu de Facua. "En un judici pots aportar la còpia impresa d'una conversa de WhatsApp, un pantallazo i fins i tot ensenyar el mòbil. Però això no és garantia que no hagis manipulat el telèfon per falsejar el que allí apareix".

Llavors, com podem fer-ho? En WhatsApp no és tan fàcil com sembla. En els fòrums d'Internet o a les xarxes socials com Twitter, Facebook o Instagram sí pot certificar-se de forma digital un determinat missatge, ja que aquesta informació és emmagatzemada en un servidor central. Però aquest no és el cas del servei de missatgeria, ja que l'intercanvi es produeix en els terminals de les persones involucrades, i per això no és possible obtenir una còpia independent.


Imatge: HeikoAL

"Per certificar digitalment alguna cosa, has de tenir garanties que no ha estat modificat", explica Yago Jesús, responsable tècnic d'eGarante, companyia especialitzada a certificar comunicacions online. Segons aquest expert, una prova de WhatsApp és bastant fluixa a nivell pericial, perquè el text original pot modificar-se i quedar emmagatzemat. Per això, el Consell General del Notariat a Espanya "també ha indicat, en una circular, que no se certifiqui una conversa per aquest mitjà simplement amb veure-ho en el terminal d'una persona".

Una manera de superar els dubtes seria certificar l'autenticitat de les xerrades aportades com a prova, alguna cosa que encara no és possible. En aquest sentit, eGarante "ha sol·licitat una patent a través d'un bot que pot afegir-se a les converses de WhatsApp, i que podria guardar automàticament els intercanvis de missatges. En ser una tercera part independent, podria certificar-ho. Però hauria de ser en temps real, mai a posteriori", afegeix Jesús.

Per la seva banda, el Tribunal Superior de Justícia de Granada va especificar, al gener de 2016, quatre supòsits que poden donar-se en aquesta situació: que l'interlocutor no impugni la conversa, que la reconegui expressament, que es comprovi la seva veracitat mitjançant l'acaro amb l'altre terminal implicat o que es presenti una prova pericial. Aquesta última mesura serviria per demostrar que el terminal no ha estat hackeado i que, per tant, la xerrada és verídica. "Sense aquesta prova pericial, tot dependria de quina versió li donés el jutge una major credibilitat", apunta Miguel Ortego, professor de Dret a la Universitat Europea i expert en dret tecnològic.

Per a Ortego, "els missatges són sempre vinculants, tret que es demostri que són falsos". Per descomptat, també depèn del contingut d'aquest wasap… No és el mateix respondre a una oferta de venda d'un cotxe amb l'emoticona d'una mà amb el polze cap amunt que contestar de forma explícita: "Sí, estic d'acord. La setmana que ve et faré el pagament". La clau, afirma, és demostrar que tu has consentit.

La prova pericial, essencial


Imatge: TeroVesalainen

Quan es tracta de mitjans telemàtics, la llei estableix que hi haurà consentiment sempre que l'aceptante li enviï l'acceptació a l'oferent, i est la llegeixi. O quan, havent-la-hi manat al venedor, aquest no pugui desconèixer-la sense actuar conforme a la mala fe. "En els judicis de tecnologia, la prova pericial és gairebé més important que l'advocat, perquè els professionals jurídics, al no conèixer en profunditat totes les matèries, confien en general en les opinions dels experts", assegura Ortego.

La forma de valorar-ho canvia si estem en un procés penal, com seria un cas de suposades amenaces, injúries o delictes d'odi, per exemple. "Aquí es tracta d'atribuir una conducta delictiva a un subjecte concret, i la presumpció d'innocència exigeix que es demostri que aquesta persona és l'autora d'aquests missatges", argumenta Ortego. En aquestes situacions, el jutge pot amb llibertat instruir i demanar als experts (les brigades de ciberdelincuencia de la Policia Nacional i de la Guàrdia Civil) les proves que estimi oportunes.

Les reclamacions, segons el curs habitual

En qualsevol cas, el procés per reclamar en aquests casos és idèntic al de qualsevol altre problema de consum, com recorda Sánchez: "Si és un acord entre particulars, és un assumpte dels tribunals. I si és amb una empresa, pots acudir a l'autoritat autonòmica corresponent de protecció al consumidor, com a pas previ. I, per descomptat, també als tribunals".

Finalment, convé destacar que, si una conversa de WhatsApp recull un acord que després no es regula expressament en el contracte d'adquisició d'un determinat bé o servei, es podria entendre que aquell és una condició particular del contracte entre ambdues parts i, per tant, ha de complir-se. I que un contracte és vinculant sempre que es donin tres condicions essencials, segons l'article 1261 del Codi Civil: que existeixi consentiment entre les parts, que hi hagi objecte cert del contracte (és a dir, que es tracti d'alguna cosa que pugui vendre's) i que aquest tingui també una causa lícita (això és, que el motiu pel qual faig el contracte és legal).

Etiquetas:

whatsapp

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte