Un sondeig realitzat per la companyia de programari Q-go reflecteix que els usuaris de les pàgines web de les entitats financeres demanden respostes ràpides i concretes als dubtes més immediats que se’ls plantegen.
Les qüestions que demanden els clients a través d’Internet són cada vegada més concretes i es refereixen principalment a informació útil i comuna sobre l’estat dels seus comptes i de com millorar l’operativa per reduir el temps dedicat a transaccions i transferències, segons es recull en aquest estudi.
La banca, “gràcies a la necessitat progressiva que té de tecnificar-se per donar un bon servei als seus clients”, és un dels sectors que ha tingut una evolució més ràpida dins d’Internet, segons va indicar el vice-president de Q-go pel Sud d’Europa, Jordi Torras. Els bancs han d’ajustar les eines tecnològiques que posen a la disposició dels seus clients “online”, tant actuals com a potencials, per poder oferir un servei molt més efectiu, va assenyalar el directiu.
