Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els consumidors podran presentar reclamacions per Internet a partir del pròxim dilluns

Les deliberacions dels àrbitres es podran realitzar mitjançant videoconferència i els acords arribaran a les parts "online"

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 06deFebrerde2004

La ministra de Sanitat i Consum, Ana Pastor, va anunciar ahir a Las Palmas de Gran Canaria, durant la celebració de la XVIII Conferència Sectorial de Consum, que els consumidors podran presentar les seves reclamacions per Internet a partir del pròxim dilluns mitjançant el Sistema d’Informació per a la Tramitació de l’Arbitratge (SITAR).

Aquest nou sistema permet al consumidor presentar les seves reclamacions a través de la Xarxa i comprovar si aquestes han estat admeses a tràmit. Així mateix, les deliberacions dels àrbitres es podran realitzar mitjançant videoconferència i els acords arribaran a les parts via Internet.

De moment, el SITAR estarà operatiu en la Junta Arbitral Nacional, de l’Institut Nacional del Consum (INC), així com en les juntes arbitrals de Múrcia, Lleó i Melilla, que ja han sol·licitat la seva aplicació. La ministra va expressar la seva confiança que “en breu” es vagin incorporant totes aquelles juntes que es trobin llistes per a emprar aquest instrument.

Prefixos

D’altra banda, Pastor va avançar que s’ha dut a terme una modificació, en col·laboració amb el Ministeri de Ciència i Tecnologia, de l’Ordre Ministerial de 14 de febrer de 2002, relativa als drets dels usuaris i als serveis de tarifació addicional prestats a través dels prefixos telefònics, i que es plasmarà en una nova ordre “que millora notablement la protecció dels drets econòmics dels consumidors”.

En virtut d’aquesta nova ordre, tots els prefixos 803 (serveis per a adults), 806 (oci i entreteniment) i 807 (serveis professionals) seran de lliure accés per als usuaris. No obstant això, una restricció afectarà els serveis més cars que es concentren en aquells números telefònics que, començant amb qualsevol d’aquests prefixos, tenen com a quart dígit un sis o superior, fins al nou. Aquests només seran accessibles prèvia petició dels abonats als seus corresponents operadors, igual que els serveis 907.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions