Un estudi de l’Observatori d’Infoaccesibilidad de Discapnet difós ahir recull que les persones amb discapacitat encara troben problemes d’accessibilitat als portals web de bancs i caixes d’estalvis. Dels quinze portals analitzats, només el de La Caixa ha superat el 50% d’èxit des del punt de vista tècnic. Per això, aquest sector resulta el pitjor valorat en l’estudi.
El portal d’eBankinter, amb un 30%, i el de Caja Madrid, amb un 25% d’èxit en el compliment de criteris tècnics, es posicionen per darrere de La Caixa (61,54%). El percentatge d’èxit per al total de la mostra en el compliment de les característiques d’accessibilitat se situa en el 14,82%. I és que els dotze portals restants no van aconseguir el 25% d’èxit, segons Discapnet.
Si ben el sector de la banca ha estat un dels pocs que ha mostrat la seva preocupació pels problemes d’accessibilitat, els seus portals “no han incorporat a les seves rutines de treball l’aplicació dels criteris bàsics”, segons van destacar els responsables de l’Observatori de Discapnet. L’any 2012 serà obligatori que els portals web d’iniciativa privada es dissenyin de forma accessible per a les persones amb discapacitat.
Prenent com a base 450 tasques realitzades pels usuaris, l’estudi reflecteix que el 60,89% va concloure amb èxit, mentre que el 26% va finalitzar amb error. El 13,11% restant es correspon amb el nombre de tasques que van haver de ser abandonades a causa de problemes greus d’accessibilitat dels serveis. El treball ha combinat l’anàlisi tècnica de 12 criteris l’incompliment dels quals perjudica l’accessibilitat, juntament amb l’experiència i valoració d’usuaris amb diferents discapacitats i sense discapacitat que han donat la seva percepció sobre el grau d’accessibilitat d’aquests portals.
