Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els traspassos irregulars de clients d’ADSL entre operadors oscil·len entre els 4.000 i els 12.000 al mes, segons l’Associació Espanyola d’Internautes

Considera que és urgent un canvi d'estratègia en la CMT i el Govern per vetllar per l'interès general

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 16deNovembrede2005

Els traspassos irregulars de clients d’ADSL entre operadors sobre el total de sol·licituds se situen mensualment entre el 10% i el 30% de les mateixes, la qual cosa traduït a xifres absolutes significa entre 4.000 i 12.000 casos cada mes, segons dades aportades per l’Associació Espanyola d’Internautes.

Entre els clients que s’han vist perjudicats pel traspàs indegut, un 39,5% assenyala a Uni2 (Wanadoo) com el seu autor, seguit per Auna (el 22,68%) i Jazztel (el 22,1%), segons una enquesta feta per aquesta associació. Les conseqüències que pot causar el traspàs indegut als usuaris van des de simples errors en les seves dades administratives fins a la incomunicació de l’usuari que no consta com a client de cap operador.

Així mateix, segons es desprèn de l’informe de l’associació, el 78% dels enquestats opina que el nou procediment de traspassos d’ADSL entre operadors, aprovat per la CMT a l’abril de 2004, és “una regulació deficient o molt deficient”.

L’Associació Espanyola d’Internautes considera per tot això urgent un canvi d’estratègia en la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT) i el Govern per “adequar una efectiva i real liberalització de les telecomunicacions amb l’interès general”. Per a això proposa la completa liberalització de preus d’ADSL i l’aplicació d’un preu màxim de referència, eliminant els vincles dels preus minoristes a l’oferta majorista de Telefónica a la resta d’operadors.

Pel que es refereix a qualitat del servei, l’associació considera que urgeix regular la qualitat de l’accés a Internet, ja que l’internauta aquesta pagant un servei indefinit i no té referències que li protegeixin davant una deficient prestació del servei, tal com està succeint des de desembre de 2003. Quant a nous serveis de banda ampla, és necessari que la regulació d’aquest mercat s’orienti a afavorir l’aparició de nova oferta de serveis de banda ampla per a tots els ciutadans sense restriccions geogràfiques o regulatòries.

L’associació reclama al Ministeri d’Indústria i a la CMT, referent a protecció dels usuaris, un marc jurídic més segur que eviti pràctiques irregulars en els traspassos de línies, que generi confiança en els consumidors i promogui el creixement de la banda ampla.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions