El Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç va anunciar ahir la modificació de l’accés als números telefònics que comencin per 803, 806, 807 o 907, i el preu dels quals superi l’euro per minut. El departament que dirigeix José Montilla va presentar una ordre ministerial, consensuada amb el Ministeri de Sanitat i Consum, que estableix que els operadors de telefonia hauran de comptar amb el consentiment previ i signat de l’usuari per a donar-li accés a aquests números.
L’ordre ministerial disposa a més que s’incloguin en el seu àmbit els serveis “premium” de missatgeria sobre telefonia mòbil, accessibles mitjançant l’enviament de missatges SMS dirigits a números curts. Els canvis legislatius obligaran les companyies de telecomunicacions a incloure en les seves factures la identitat dels prestadors de serveis de tarifació addicional i a desglossar la tarifa que cobra l’operador de la part que li correspon al titular de les línies. En cas contrari, l’usuari té dret a no pagar les crides sense que li tallin el servei telefònic, o a demanar la devolució del seu import.
La nova norma reconeix el dret de l’abonat a demanar a l’operador la desconnexió d’aquests serveis sense cap cost i imposa a les companyies dur a terme aquesta actuació al cap d’un màxim de deu dies. Transcorregut aquest termini, correspondrà a les companyies telefòniques el pagament de les trucades realitzades a aquests números. A més, els operadors deuran a partir d’ara informar els usuaris del preu, tipus i titular del servei de tarifació addicional al qual han anomenat, mitjançant una locució de 20 segons, abans de començar a facturar.
Internet
Quant als serveis de tarifació addicional amb connexió a Internet a través de números 907, els proveïdors tindran l’obligació d’oferir a l’usuari la possibilitat d’acceptar o cancel·lar l’accés, garantir que no puguin accedir a continguts diferents dels que correspongui a la numeració emprada, i informar en pantalla sobre el preu, característiques del servei i identitat del prestador.
A més, a partir d’ara, els abonats podran reclamar davant les juntes arbitrals de Consum o el propi Ministeri d’Indústria en cas de disconformitat amb la factura, sense que li tallin el servei telefònic si paga la part de les trucades que corresponguin únicament al servei telefònic.
Finalment, es redueix d’un mes a vuit dies el termini de retirada del número telefònic des que la Comissió de Supervisió comuniqui a l’operador l’incompliment del Codi de Conducta per un prestador de serveis. Aquest número no podrà ser assignat una altra vegada en el termini d’un any.
Tots aquests canvis són velles reivindicacions de les associacions de consumidors i usuaris per a evitar fraus com el descobert ahir per la Guàrdia Civil.
