Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Es crea un codi ètic per a la regulació del comerç i la publicitat “online” a Espanya

Resoldrà gratuïtament les reclamacions dels consumidors derivades d'aquestes pràctiques

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 04deDesembrede2002

A partir del pròxim mes de gener començarà a funcionar “Confiança Online”, el primer codi ètic a Espanya per a l’autoregulació del comerç i la publicitat realitzats per via electrònica (www.confianzaonline.org), elaborat per l’Associació Espanyola de Comerç Electrònic (AECE), l’Associació per a l’Autoregulació de la Comunicació Comercial (Autocontrol), i Interactive Bureau Spain (IAB Spain).

“Confiança Online”, com el seu nom indica, pretén fomentar la confiança dels internautes a l’hora de comprar o rebre publicitat per Internet, amb especial atenció a la protecció de les dades personals en totes dues activitats. És alhora un instrument de resolució extrajudicial de conflictes derivats de transaccions o comunicacions electròniques, a través de dos organismes -el Jurat d’Autocontrol de la Publicitat i la Junta Arbitral Nacional de Consum (dependent de l’Institut Nacional de Consum)-, que a més s’encarregaran d’aplicar el codi.

La tramitació de reclamacions serà gratuïta per als internautes, les associacions de consumidors, els organismes de les Administracions Públiques i les empreses adherides a Confiança “Online”. Així, la Secretaria de Consum s’encarregarà dels aspectes de tramitació i procediment, així com de la gestió del sistema.

Fins al moment 51 empreses s’han sumat a aquest mecanisme, les quals s’identificaran per exhibir el logotip o segell de confiança en la web. Aquest distintiu suposa que les empreses es comprometen a complir les regles de conducta del codi ètic.

El nombre d’operacions comercials “online” a Espanya “creix més del doble cada any” però només representa el 0,5% del comerç al detall, afirma el president de l’AECE, Fernando Pardo, xifra que s’allunya del cinc per cent que s’espera aconseguir en el termini de quatre o cinc anys. “El comerç electrònic està naixent, fa falta donar confiança als internautes”, assegura Marró.

Un canal més

La publicitat interactiva representa l’1% del mercat publicitari a Espanya. “Amb el nou codi ètic es pot motivar a les empreses anunciants a veure en Internet un canal més per a la promoció”, assenyala el president de l’AIB, Ignasi Biosca.

Respecte als correus publicitaris no sol·licitats, el responsable de l’AIB afirma que “Confiança Online” “preveurà què és o no spam” i “no aspira a regular-lo perquè la Llei d’Internet ja ho fa”. Aquest sistema “part de les directrius de la Unió Europea”, apunta Dolores Flores, directora general de l’Institut Nacional de Consum, ja que tant el Jurat d’Autocontrol de la Publicitat com la Junta Arbitral Nacional de Consum pertanyen a la xarxa EIX de la Comissió Europea. Les normes del codi ètic han estat sotmeses a la consulta del Ministeri de Ciència i Tecnologia, l’Institut Nacional de Consum i l’Agència de Protecció de Dades, on han quedat inscrites en el Registre General de Protecció de Dades.

L’Associació d’Internautes (AI), per part seva, ha fet públic un comunicat en el qual rebutja de pla la creació d’aquest codi ètic per estar elaborat “a esquena dels internautes”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions