Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Estanis Martín de Nicolás, director general de PayPal Espanya

La majoria de les empreses espanyoles usen el seu lloc web només per mostrar informació corporativa

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 07 de Octubre de 2010

Dels 1.669 milions d’euros que es van facturar durant el primer trimestre de 2010 en el sector del comerç electrònic, tan sols 716 es van quedar a Espanya. La resta, un 57%, van anar a parar a tendes situades a l’estranger. La compra en Internet i l’establiment de comerços on line creixen al nostre país malgrat la crisi, però ho fan a un ritme més lent del desitjat. Segons Estanis Martín de Nicolás, director general de PayPal a Espanya, empresa capdavantera mundial en sistemes segurs de pagament virtual, alguns hàbits culturals ralenteixen el seu creixement, però també certs inconvenients com les despeses d’enviament dels productes adquirits, que no s’abonen en altres països. D’altra banda, la por a aportar les dades bancàries en els llocs de la Xarxa perdura, a pesar que les garanties per a l’usuari són cada vegada majors. A més, encara que un 58,9% de les companyies espanyoles compten amb un lloc web, només el 4,7% permet realitzar la compra on line.

Qui són els principals usuaris de PayPal?

El perfil de l’usuari mitjà a Espanya és similar al del comprador per Internet: més homes que dones, amb estudis mitjans alts, ingressos lleugerament per sobre de la mitjana i entre 25 i 45 anys.

Com són les empreses que adopten PayPal com a plataforma de pagament?

En general, són empreses modernes o que han sabut rejovenir el seu negoci i adaptar-ho a les noves tecnologies. Són empreses emprenedores que coneixen les possibilitats que brinda Internet, el considerable augment de vendes que suposa el negoci on line i la comoditat que ofereix al consumidor.

Si PayPal simplifica les maneres de pagament en Internet, per què s’estén amb lentitud en els comerços on line a Espanya?

“Un 58,9% de les companyies espanyoles compten amb un lloc web, però només el 4,7% permet realitzar la compra on line”

Un 58,9% de les companyies espanyoles compten amb un lloc web, però només el 4,7% permet realitzar la compra on line, segons l’Online Business School. La majoria de les empreses espanyoles utilitzen el seu lloc web només per mostrar la seva informació corporativa i el seu catàleg de productes. D’altra banda, encara estem molt lluny del desenvolupament que hi ha en altres països d’Europa per raons culturals, en part, com que a la gent li agrada anar de compres i veure les coses. Això fa que avancem més a poc a poc en aquest terreny.

Tant a Estats Units com a Anglaterra és gairebé impensable pagar despeses d’enviament amb les compres on line, mentre que a Espanya encara són alts. Moltes empreses on line espanyoles encara intenten obtenir part del benefici derivat de les despeses d’enviament. Aquest pot ser un gran fre. La millora de l’oferta és també important en aquest sentit. Gairebé la meitat de les compres que realitzen els espanyols en Internet es fan a empreses situades a l’estranger, la qual cosa mostra que l’usuari espanyol busca varietat d’oferta. Finalment, un altre dels grans murs en comprar en Internet és el fet d’haver d’introduir les dades bancàries a la Xarxa.

Quins avantatges creu que representa el seu producte enfront d’altres alternatives?

PayPal es presenta com la millor alternativa, ràpida i segura, per pagar les compres en Internet, ja que ha simplificat els pagaments. El comprador on line visita, de mitjana, vint tendes virtuals diferents. Registrar-se i recordar claus i contrasenyes per a cadascuna d’elles és molt complicat. Per això hi ha tanta gent que opta per PayPal, per comoditat i seguretat, ja que n’hi ha prou amb obrir un compte una vegada i associar els pagaments a una targeta o compte bancari.

Per què creu que és millor utilitzar PayPal en lloc d’emprar VISA o Mastercard en els comerços on es pot?

“Tant a Estats Units com a Anglaterra és gairebé impensable pagar despeses d’enviament amb les compres on line”Els principals avantatges de pagar en Internet amb PayPal són la seguretat i la comoditat. Un comprador pot completar el pagament amb total seguretat, ja que les dades de la targeta i el compte bancari tan sols s’introdueixen en obrir un compte PayPal i després queden emmagatzemats i encriptats. A més, aquestes dades mai es faciliten a les tendes on line per completar el pagament, de manera que les dades bancàries mai viatgen per la Xarxa. El pagament es realitza en qüestió de segons amb tan sols introduir el correu electrònic i la contrasenya, sense necessitat d’emplenar formularis de registre.

La progressiva incorporació de les entitats de crèdit a l’entorn digital els afavoreix o els crea competència?

No només de PayPal viu el món dels pagaments en Internet, encara que sigui el sistema més popular i estès a la Xarxa, amb 210 milions de comptes. La formació creixent de competència és un indicador que les vendes on line cada vegada són més conegudes i menys temudes. Avui dia és gairebé inevitable la competència, sigui el que sigui l’àmbit d’actuació o el mercat. No obstant això, arribar el primer té els seus avantatges.

És la seguretat el taló d’Aquil·les en els pagaments per Internet?

“Si parem esment a la nostra experiència, la veritat és que el nombre de fallades en seguretat és ínfim”Hi ha molt mala premsa sobre aquest tema. S’ha fet molt ressò mediàtic de les explicades fallades de seguretat, però si parem esment a la nostra experiència i a les dades de la nostra empresa, la veritat és que el nombre de fallades en aquest camp és ínfim.

Com contemplarien que en el futur la gent pagués amb el telèfon mòbil?

El comerç electrònic cada vegada és més mòbil i el gran èxit dels smartphones -el 30% dels mòbils venuts a Espanya- contribueix a això. PayPal ha dissenyat en conseqüència la seva estratègia mòbil, iniciada ja amb el llançament de PayPal Mòbil, un servei per enviar i rebre diners des de gairebé qualsevol telèfon mòbil, inclòs el popular iPhone. La contínua aposta per la mobilitat de PayPal ha portat a la companyia a llançar kits de desenvolupament per a aplicacions basades en iPhone i Android, que permeten d’una forma molt senzilla afegir un botó de pagament PayPal i establir relacions de compra i venda per mitjà del telèfon mòbil.

S’adaptarien a aquesta situació?

“En PayPal creiem que el mòbil tendirà a ser un canal alternatiu que ampliarà els usos que ara realitzem en Internet”

En PayPal creiem fermament que el mòbil tendirà a ser un canal alternatiu, una eina que, d’una banda, ampliarà els usos que ara realitzem en Internet des de l’ordinador i generarà noves oportunitats al món off-line. Des que a la fi de 2009 decidim obrir la nostra plataforma a programadors a través de PayPal X, són moltes les iniciatives que s’han desenvolupat. Al nostre país, sense anar més lluny, PayPal ha col·laborat en un projecte de “m-commerce” -comerç mitjançant l’ús d’un dispositiu mòbil- dut a terme pel Club d’Innovació de la Facultat d’Informàtica de la Universitat Pontifícia de Salamanca, la fase pilot de la qual s’ha presentat fa poc.

És el projecte “Pay-Manager”, que permet als usuaris pagar el tiquet dels aparcaments de les ciutats a través del mòbil gràcies a la tecnologia de PayPal. El gran avantatge d’aquest sistema és poder pagar sense portar efectiu damunt i des d’un lloc allunyat d’on es trobi el vehicle estacionat. El programa pilot de la Universitat Pontifícia constitueix un exemple excel·lent del que el mòbil pot suposar en el futur a l’entorn dels mitjans de pagament.

Com els afecta la crisi?

El comerç electrònic segueix a l’alça a Espanya malgrat la crisi. Segons dades oficials, la facturació del primer trimestre d’aquest any va ser d’1.669,92 milions d’euros, la major xifra d’ingressos registrada fins ara, després d’augmentar un 34,8% respecte al mateix trimestre de l’any anterior. És destacable també el volum de les compres realitzades a Espanya, que es van elevar un 58,5% fins a aconseguir una facturació de 715,23 milions d’euros.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions