Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Exercici del dret de desistiment

Les sancions o penalitzacions que imposi el venedor per al cas que el consumidor exerceixi aquest dret de resolució estan totalment prohibides

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 22deNovembrede2002

Quan es decideix revocar un contracte de comerç electrònic de la forma pertinent l’única obligació que existeix per àrte del comprador és la de pagar les despeses que origini aquesta devolució i, en el seu cas, la indemnització pels danys que hagi pogut sofrir l’objecte en el retorn. Per tant, qualsevol sanció o penalització que imposi el venedor per al cas que el consumidor exerceixi aquest dret de resolució està totalment prohibida sempre que aquest dret es faci efectiu dins del termini assenyalat de set dies.

L’exercici del dret de desistiment sempre comportarà la resolució del contracte de finançament que s’hagi pogut acordar amb el venedor per a adquirir el bé o el servei, encara que no afectarà els contractes de finançament que s’haguessin acordat amb altres subjectes aliens al venedor.

La devolució de l’objecte comportarà el reintegrament del preu que s’hagi pagat. El venedor ha de retornar l’import del producte objecte d’aquest contracte resolt en el moment en què es rebi la mercaderia i, en tot cas, en un termini màxim de 30 dies. La devolució haurà de dur-se a terme mitjançant el mateix sistema utilitzat en el pagament. És a dir, si es va pagar a través d’un càrrec en targeta mitjançant la seva anul·lació (o reducció), i si es va fer en metàl·lic, la devolució es farà d’aquesta mateixa manera.

Com a única excepció al dret de desistiment cal destacar que no es podrà exercitar el dret de revocació en els següents casos:

– Objectes comprats que siguin susceptibles de ser reproduïts o copiats amb caràcter immediat com, per exemple, llibres o programes informàtics.

– Productes d’higiene personal.

– Béns que, per la seva naturalesa, no es puguin retornar com és el cas de les entrades per a un partit de futbol.

– Béns subjectes a fluctuació en un mercat que no controli el proveïdor.

– Contractes celebrats amb la intervenció de fedatari públic.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions