Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Existeixen els fraus per WhatsApp?

Les últimes alertes per estafes en xarxes de comunicacions tenen a veure amb aquest sistema de missatgeria instantània, però no es produeixen a través d'ell

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 11deFebrerde2014

En els últims mesos, el servei de missatgeria WhatsApp ha estat protagonista de diverses notícies referents a la seva inclinació a estendre informacions falses (bulos) entre determinats col·lectius. El bulo comença en el mòbil d’una persona a través d’un contacte, que al seu torn diu haver-ho rebut d’un altre contacte, i s’estén entre el seu grup cobrant versemblança. La major part de les vegades alerten de perills, però també al·ludeixen a protestes o oportunitats de negoci. De vegades tanta ha estat la seva difusió, que fins a s’han conegut fraus comesos a través d’aquesta xarxa de missatgeria, transmetent la sensació de que el delinqüent pot colar-se entre els contactes de l’usuari. No obstant això, les estafes han tingut lloc per una llera paral·lela i no dins de WhatsApp. A continuació es desvetllen quins són i s’explica com evitar-les.

Img fraudewhatsapp 2
Imatge: David van der Mark

La ingenuïtat de l’usuari

A mesura que els telèfons mòbils es tornen més sofisticats, el seu nivell de seguretat es fa més feble, ja que accepten programes complexos, com el són molts dels desenvolupaments de programari maliciós que han operat durant llarg temps en els ordinadors: cucs, troyanos, espies, bloqueadores del sistema, etc. L’objectiu és el mateix en ambdues plataformes: obtenir informació de manera il·legal i, si és possible, que aquesta reporti als cibercriminales un benefici econòmic.

Tots els sistemes operatius presenten el mateix punt feble: la ingenuïtat de l’usuari

No tots els sistemes operatius estan igual de protegits davant el programari maliciós. Android, per acceptar descàrregues de programes de plataformes no oficials, és més propens a atacs. No obstant això, tots presenten el mateix punt feble: la ingenuïtat de l’usuari. El delinqüent ho sap i l’explota en el seu profit. Per a això, juga amb sentiments com la por, la cobdícia o la curiositat, amb la finalitat d’obtenir de la víctima una informació que li permeti sostreure els seus diners.

L’enginy dels estafadores no té límit i han desenvolupat nombroses estratègies per tenir les dades bancàries de l’usuari i obligar-li a transferir-los una quantitat monetària, des del phishing, fins a la subscripció involuntària als SMS Premium. Precisament, aquesta última modalitat és la que s’ha utilitzat en els últims casos d’estafes relacionades amb WhatsApp.

WhatsApp, una xarxa tancada

La polèmica entorn de la seguretat d’aquest sistema de missatgeria instantània ha fet córrer rius de tinta en el passat, i el servei ha respost sempre amb millores en la seva plataforma. No obstant això, fins ara mai s’ha parlat de la possibilitat d’estafes per missatges de persones que no estiguin en la llista de contactes de l’usuari. WhatsApp és una xarxa tancada, on solament es comuniquen persones que es tenen mútuament en la seva agenda de telèfons.

Pot arribar un missatge des d’un nombre desconegut, però el sentit comú ha de portar a l’usuari a rebutjar-ho sempre

Pot arribar un missatge des d’un nombre desconegut (que la plataforma no identifiqui), però el sentit comú ha de portar a l’usuari a rebutjar-ho sempre i a no acceptar la transferència d’arxius, encara que aquests sol poden ser multimèdia (imatge, àudio o vídeo) i no poden portar a la descàrrega de cap programa vinculat que no passada per les tendes oficials dels respectius sistemes operatius.

Però sobretot és fonamental evitar obrir enllaços compartits en aquest sistema de missatgeria instantània des de telèfons desconeguts, ja que és per aquesta via per on arriba l’estafa, en obrir en el navegador del mòbil pàgines de phishing.

Tampoc cal fiar-se de missatges que arribin per SMS fent referència a WhatsApp, perquè en respondre’ls es pot estar inscrivint-se en un servei de SMS Premium, on cobrin entre 0,35 i més de set euros per cada missatge enviat. Aquesta és l’estratègia utilitzada en els fraus més recents.

De totes maneres, és important constatar que ni el cas del phishing ni el dels SMS Premium tenen lloc dins de WhatsApp.

Espiar als contactes?

Tal vegada el cas més espectacular de frau relacionat amb aquest sistema de missatgeria sigui el del jove de Múrcia que promocionava a les xarxes socials (va accedir de forma il·lícita a 11.000 perfils de Facebook) un programa en descàrrega per poder espiar als contactes de WhatsApp; és a dir, que el suposat programari permetia conèixer tots els missatges que l’espiat intercanviés amb altres persones.

No cal fiar-se de missatges que arribin per SMS fent referència a WhatsApp

Milers d’usuaris van accedir a la pàgina des de la qual suposadament es descarregava el programa al seu mòbil; per a això, aquesta aplicació havia de tenir el nombre i la contrasenya de la persona en el servei. No obstant això, no es produïa una descàrrega real i sí una inscripció del telèfon en un servei SMS Premium que carregava els costos a l’usuari i en benefici de l’estafador.

La majoria de les persones s’adonaven immediatament de l’estafa, però amb prou feines cap la va denunciar perquè implicava reconèixer que s’havia intentat descarregar un programa d’espionatge, alguna cosa il·legal. D’aquesta manera, el jove va arribar a recaptar de les seves víctimes més de 40.000 euros, fins que va ser detingut per la policia.

Un altre cas similar és el del missatge SMS rebut en alguns mòbils des del número 25568 amb el següent text: “T’estic escrivint per wasap. Digues-me si t’arriben els meus missatges. Em vas agregar l’altre dia?” o “Serà una fallada del meu mòbil amb el wassap. Xp no atur d’enviar-te la foto! L’has vist? Vaig pensar k podria agregar-te al face o wassap. O veure’t en smsduo Q faig??”. Alguns usuaris van respondre al SMS sense saber que es tractava d’un servei Premium, amb la consegüent sobrecàrrega en la seva factura telefònica.

Com actuar?

Per evitar fraus d’aquest tipus, cal seguir una sèrie de pautes:

  • No respondre mai a missatges des de telèfons que no s’identifiquin amb un contacte de la nostra agenda, ni dins de WhatsApp, o serveis similars, ni per SMS.

  • No obrir arxius multimèdia d’aquests missatges per precaució. Encara que en els mòbils la descàrrega de programari solament es realitza des de les tendes d’aplicacions, en el cas del sistema operatiu Android poden produir-se des de terceres plataformes que desconeguem.

  • Evitar l’obertura dels enllaços que ens passin i, sobretot, no deixar dades personals a les pàgines a les quals ens porten.

  • Si caiem en l’estafa, hem de posar-nos en contacte amb el nostre operador, perquè no ens carreguin el cost del servei premium. La Llei de Competència Deslleial ens empara.

  • Denunciar el cas en els serveis de protecció del consumidor de la nostra comunitat, així com en l’Oficina d’Atenció a l’Usuari de Telecomunicacions del Ministeri d’Indústria.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions