Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Factura telefònica unificada: m’interessa?

Movistar i Vodafone llancen nous productes que inclouen una factura única per a tots els seus serveis a canvi de tarifes ajustades

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 12deNovembrede2012
Img todoenuno
Imagen: Chris Hunkeler

Al setembre Telefónica es
va despenjar amb la seva nova línia de productes Movistar Fusió, que
suposa la integració de telefonia fixa, mòbil i
serveis d’Internet en una sola factura; a mitjan octubre
Vodafone va respondre amb Vodafone Tot en Un, un model molt similar.
La proposta de totes dues companyies consta que si l’usuari es
compromet a contractar totes les seves telecomunicacions a una
sola empresa, aquesta li compensarà amb preus molt favorables
en cada
servei, en part també pel considerable estalvi de paperassa que
suposa la factura única. Ara bé, la ruptura de l’acord de
exclusivitat pot tenir desagradables conseqüències. Est
article vol mostrar els avantatges i els inconvenients de els
contractes de la factura telefònica unificada
.

Movistar Fusió, sense subvenció de
mòbils però amb penalització

Al setembre Movistar, la marca
de telefonia de Telefónica per a Espanya, va llançar una proposta
revolucionària batejada com Movistar
Fusió: a canvi que l’usuari accepti que li sigui enviada una
única factura de telefonia, la companyia li ofereix diferents
plans de contractació molt atractius, en els quals es contemplen SMS
il·limitats, un gigaoctet de dades d’Internet mòbil -a una velocitat de 7,2 Mbps de baixada i 1,4 Mbps de pujada-, 500 minuts de conversa per mòbil i fix i ADSL de deu megabits per segon. Tot a 49,90 euros al mes. És, tal vegada, l’oferta completa més competitiva del mercat.

Si bé les tarifes de les factures unificades són molt competitives, la ruptura de l’acord d’exclusivitat pot tenir desagradables conseqüències

El format Movistar Fusion s’expandeix en altres ofertes també molt avantatjoses que inclouen la fibra
òptica fins a la llar -de moment, en grans nuclis
poblacionals com les àrees metropolitanes de les majors ciutats del
país- amb 100 megabits (no simètrics) per segon i servei integrat
de televisió per cable -en realitat per Internet en aprofitar el
amplada de banda de 100 “megues”- en els formats Imagenio i Canal +. El preu de l’oferta més completa és de 89,90 euros al
mes i inclou la connexió per fibra òptica i la televisió per cable, a més de els
500 minuts de crides, SMS il·limitats i el gigaoctet de trànsit de
Internet mòbil

No obstant això, Movistar Fusion està
plantejat per a usuaris que ja posseeixin algun o diversos serveis
contractats amb Telefónica i que desitgin afegir nous i
unificar-los. Per a saber quina burocràcia precisen les diferents
condicions de contractació, Movistar ha habilitat un apartat de
dubtes.
Amb Movistar Fusió no s’obté un telèfon subvencionat, sinó un pagat a terminis per l’usuari

Segons aquest apartat, en el capítol de finançament de terminals
s’especifica que l’usuari que desitgi adquirir un nou telèfon,
sempre que el seu import sigui superior a 60 euros, el podrà
finançar en un termini màxim de 24 mesos, de manera que la part
proporcional mensual s’afegiria a la factura. Convé aclarir que no es tracta de
un telèfon subvencionat (pagat en part per l’operadora), sinó de
un costejat pel propi usuari
, que l’abona totalment si bé a
terminis. Això vol dir que l’aparell està lliure de contractes
de permanència que lliguin a l’usuari, però no es determina si en
cas de voler trencar el contracte de telefonia mòbil, caldria
pagar en una sola quota la quantitat pendent
o es
continuaria abonant una quantia fixa a una entitat financera.

D’altra banda, si es contracta Movistar
Fusió en qualsevol de les seves modalitats, s’ha d’assumir un compromís
de dotze mesos de manteniment del contracte, sense que hagi de per
medio subvencions d’aparells. En cas d’incompliment del
termini mínim
, encara que sigui només per la cancel·lació d’un solo
servei, com pot ser la televisió per Internet, es donarà
per trencat tot el paquet amb els seus preus avantatjosos
i es passarà
de nou a factures separades i a quotes més cares. A més, deurà
pagar-se una penalització de 190 euros
, que ja
ha estat denunciada per les associacions de consumidors, perquè la
consideren il·legal.

Vodafone Tot en Un, penalitzacions de fins a 390 euros

Al principi Vodafone va amenaçar amb
denunciar davant els tribunals de la competència a Movistar Fusió, ja
que a l’ésser l’operador dominant (l’antic monopoli estatal, que
compta amb l’avantatge de ser amo de moltes infraestructures), en
teoria no podia donar ofertes més avantatjoses que la seva competència. Però al final, va decidir competir amb un producte de similars
característiques: el contracte Vodafone Tot en Un, que es divideix en dos
opcions, la @XS i la @L, totes dues amb una oferta de 20 megabits per
segon d’amplada de banda fixa. No obstant això, no ofereix serveis de
televisió
i l’oferta només durarà, en principi, fins dijous que ve 15 de
novembre.

@XS ofereix, per 40 euros (sense IVA) al mes, 3.000
minuts en crides des de fixos a altres fixos nacionals i 350
minuts a mòbils els dissabtes, diumenges i festius. Respecte al
consum des del telèfon intel·ligent, aquesta modalitat permet 150 minuts mensuals en crides i 150 megaoctets de dades.

Un usuari amb la modalitat @L que es donés de baixa de tot el contracte hauria de pagar 390 euros de penalització

La modalitat @L costa 50 euros (sense IVA) al mes i amplia el consum
des del mòbil fins als 750 minuts mensuals, més tres números
addicionals, i un consum de dades de 750 megaoctets. Així mateix, aquesta
tarifa compta amb SMS gratis de manera il·limitada, un avantatge que no
té l’altra opció.

Ara bé, qualsevol
usuari que s’hagi donat d’alta en alguna de les dues opcions de
aquest contracte no podrà donar-se de baixa durant els primers 18 mesos,
en el cas de la connexió fixa a Internet ADSL
; si
la baixa es refereix al mòbil, el període de permanència augmenta fins a
els 24 mesos
. En el primer supòsit, les penalitzacions per trencar el període de
permanència van des de 90 a 180 euros, segons la modalitat contractual.
En
el segon, el del mòbil, oscil·len entre els 60 euros de penalització
per a la modalitat @XL i els 180 euros per a la modalitat @L.

Cal
afegir, no obstant això, que Vodafone sí que ofereix mòbils subvencionats a
diferència de Movistar. Però un
usuari amb la modalitat @L que es donés de baixa de tot el contracte
tindria
que pagar 390 euros de penalització
.

A qui interessa la factura unificada?

En realitat, aquest tipus de tarifes sónmolt avantatjoses si l’usuari està disposat a mantenir la fidelitata l’empresa i, a més, està segur que utilitzarà el mòbilque té, o que compra, durant tot el període de permanència. És una apostaarriscada, perquè si algun dels serveis no li resultasatisfactori i l’operador no li ofereix bones solucions, es veuràobligat a suportar-lo si no vol pagar penalitzacions fins alvenciment de la permanència.

És important, abans de signar uncontracte de factura unificada, assegurar-se que tots els serveisque es contracten són òptims. Així, no està de més preguntar a algunveí si la fibra o l’ADSL arriba amb suficient potència; siels serveis de televisió són estables i no es pixela la imatge enla pantalla amb massa freqüència; o si hi ha bona cobertura en lazona de l’operador contractat.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions