Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Google Checkout: la batalla pel pagament en Internet

Google crea una eina per efectuar micropagos amb la qual pot trencarel domini de PayPal, amo gairebé absolut d'aquest camp

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 11 de Setembre de 2006
img_checkoutp

A EUAles compres per Internet generen ingressos de 100.000 milions dedòlars a l’any, i s’estima que això representa lameitat del total al món. Prou rebre petites comissionsd’una part d’aquestes compres per fer-se ric a l’instant. No ésd’estranyar que Google entri en el negoci dels pagamentselectrònics amb Checkout,i que altres empreses, com eBay, estiguin barallant amb totes les forcesper defensar els seus sistemes.

En els
últims anys Google ha anat ampliant sense descans els seus
serveis, més enllà de la cerca: notícies de
tothom amb Google News, correu electrònic (amb enormes
bústies) amb GMail; i ha fotografiat i cartografiat el món amb Google Maps, per
citar alguns exemples.

En tots
els casos, l’entrada de Google ha posat a la competència molt
nerviosa, fins i tot en camps on encara no és la marca
dominant, com els catàlegs de fotos o vídeos, on
Flickr
i YouTube
guanyen, de moment, la partida a Picassa i Google Video per golejada. En
el cas de Google Checkout els nervis són sobretot per part de
eBay, propietària de PayPal,
el sistema de pagament online més estès i que explica ja amb
vuit anys d’existència.

Com funciona Google Checkout

El dolent de
fer les compres en Internet és que en cada tenda diferent que es
visita cal introduir les dades personals i el nombre de
targeta de crèdit, una vegada i una altra. A més, la tenda
demana una contrasenya que cal recordar.


Google Checkout és gratuït per al comprador; és el venedor qui paga per oferir el servei als seus clients

Google
Checkout evita aquest problema. En comprar alguna cosa en una tenda de la Xarxa
(que accepti el sistema, clar), n’hi ha prou amb fer clic en el botó
de Google Checkout al costat del producte. Si el comprador
té compte de Checkout, només haurà d’introduir el seu
contrasenya, sempre la mateixa, i la compra estarà feta.
En cas contrari, haurà de registrar-se per aconseguir una
compte de Google Checkout, indicant les dades personals i la seva
targeta de crèdit. Amb una vegada basta.

Google Checkout és gratuït per al comprador. És el venedor qui paga per oferir el servei als seus clients.

El sistema
és molt semblat a PayPal. En tots dos casos es cobra al venedor una
comissió per cada venda. PayPal cobra un 2.9% del muntant,
més 30 centaus de dòlar per transacció, encara que
no es cobren si és menor de 20 dòlars. En el cas de Google
Checkout la comissió és d’un 2% del muntant més 20
centaus de dòlar per transacció en tots els casos.
No obstant això, el comerciant podrà processar 10 dòlars
de compres sense comissions per cada dòlar que gasti en
publicitat d’AdWords, el sistema d’anuncis de Google.

Un principi accidentat

El primer
ensopegada del servei de pagaments de Google va ser amb eBay, el principal
lloc de subhastes i compravenda al món. Les vendes gestionades
amb PayPal en eBay van sumar 9.000 milions de dòlars només
en el segon trimestre de 2006.


El llançament de Google Checkout va coincidir amb una pujada de les tarifes que eBay cobra als venedors

Tan aviat
com Google Checkout va entrar en funcionament, eBay va comunicar
als seus usuaris que no estava permès utilitzar-ho com a mitjà de pagament
per motius de seguretat, encara que molts analistes sostenen que es
tracta d’una mesura de protecció davant un potencial
competidor, més encara quan aquesta decisió
coincideix amb una pujada de les tarifes que eBay cobra als
venedors. Checkout segueix en la llista
de maneres de pagament no permesos
en eBay.

La unió
de Google Checkout amb AdWords, el sistema de publicitat de Google
també ha rebut crítiques. Una tenda pot
anunciar-se amb Google, per aparèixer als enllaços de la part de la
dreta dels resultats de les cerques, o en pàgines
de tercers que mostrin anuncis de Google. L’anunciant paga a
Google cada vegada que algú fa clic al seu enllaç. Si utilitza Google
Checkout, per cada dòlar que paga en publicitat pot processar
10 dòlars de les seves vendes sense pagar comissions. Alguns analistes crítics
diuen que això és una forma d’obligar als comerciants a utilitzar
AdWords, que representa més del 90% dels ingressos de Google.


Checkout segueix en la llista de maneres de pagament no permesos en eBay

Per el
moment, Checkout només funciona a Estats Units, i només amb targetes de crèdit americanes, per la qual cosa no accepta modalitats com la Visa Electron, a diferència dels comptes de PayPal. Des del seu llançament
al juny, s’han produït queixes per retards en els lliuraments dels
productes, que Google intenta aplacar enviant regals, com
samarretes o memòries USB, als usuaris afectats.

També es
cita l’absència d’un número de telèfon d’atenció
al client. La tenda de la famosa marca de vaquers Levis
va retirar recentment Google Checkout com a mitjà de pagament. Para
súmmum, durant alguns dies va aparèixer el logo de
Checkout als enllaços de tendes que no tenien el sistema.

Aquestes
sotsobres i picabaralles inicials són bones notícies per els
compradors. Les passarel·les de pagament com Checkout o PayPal són una
barrera més que protegeix la targeta de crèdit del
comprador a la Xarxa, i faciliten el procés de compra. A les empreses
no els queda més remei que millorar els seus sistemes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions