Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Ha d’existir una normativa que simplifiqui el canvi de proveïdor, segons l’Associació d’Usuaris d’Internet

Aquesta nova regulació hauria d'evitar també les altes falsificades i els problemes amb l'ADSL

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 09deFebrerde2006

És necessària una normativa específica que simplifiqui el canvi de proveïdor i eviti el segrest de línies, les altes falsificades i la mala qualitat de l’ADSL, segons va demanar ahir l’Associació d’Usuaris d’Internet (AUI). La solució vindria d’aplicar “una normativa similar a la qual existeix quan es canvia la hipoteca d’un banc a un altre”, va proposar l’associació referint-se als problemes derivats del canvi de proveïdor d’Internet.

Aquesta situació pot solucionar-se, segons l’AUI, aplicant una normativa que reculli que per canviar de proveïdor només sigui necessari dirigir-se al nou, sent aquest qui gestioni els tràmits; que el canvi es completi amb un contracte subscrit per ambdues parts, i que existeixi un marc regulatori que permeti i obligui a les parts implicades al fet que s’estableixin els canals i procediments adequats.

Una regulació apropiada evitaria el 87% de les denúncies, va afirmar l’associació, que creu que amb ella s’establirien una sèrie de garanties per a l’usuari, “evitant els abusos de les companyies que donen l’alta sense permís dels usuaris”, així com els obstacles que posa el proveïdor que perd al client.

Finalment, l’AUI va aconsellar als internautes comprovar la qualitat del servei ofert d’ADSL, testant-ho en un test de velocitat aliè al que ofereix el proveïdor contractat per l’usuari.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions