Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Maquinari

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

He perdut el meu mòbil, què puc fer?

La rapidesa en el bloqueig de l'aparell i la targeta és la millor solució per evitar majors disgustos

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 24deOctubrede2008
Img lostmovil portada Imatge: Sergio

No és usual,però pot passar: se surt precipitadament d’un bar o de la terrassad’un local multitudinari i el mòbil es queda aquí,damunt de la taula, a la disposició del primer que passada. El mateixocorre amb una distracció que aprofita un amic de l’aliè. L’usuaries dona la volta i el telèfon ja no està en el lloc on l’havia deixat. Llavors es fan a la desesperadatrucades al nombre propi per comprovar si qui ho ha agafatté bona voluntat, s’apiada i contesta. Però la majoria de lesvegades aquestes trucades cauen en sac trencat. Comactuar llavors?

Els primers passos després de perdre el mòbil

ImgImagen: Sergio

El primordial és actuar
amb rapidesa i fredor. Abans de gens, s’ha de cridar al servei de
atenció al client de la companyia on es té el contracte i
demanar el bloqueig de la targeta SIM (la que conté totes les dades
sobre el número de telèfon, el compte, el contracte al
que la hi assigna i, ocasionalment, la llista de contactes). El
operador que atengui a l’usuari procedirà immediatament a la
restricció de la targeta i ningú podrà efectuar ni
rebre trucades amb la mateixa: quedarà desactivada. És
important bloquejar la targeta SIM al més aviat possible perquè en cas
contrario els presumptes lladres usaran el compte de l’usuari
per efectuar trucades. Amb les targetes de prepagament, cal actuar de
idèntica forma.

Abans de gens, s’ha de cridar al servei d’atenció al client de l’operador on es té el contracte i demanar el bloqueig de la targeta SIM

L’usuari també
té l’opció de bloquejar el terminal telefònic, si facilita el codi IMEI a la persona que li atén. Est és un codi d’activació
del mòbil, que es troba generalment escrit en una
adhesiu sobre la superfície on s’encaixa la bateria i
consta de 15 nombres separats per alguns punts. De
totes maneres, no fa falta obrir el telèfon per veure-ho: es
pot accedir al codi IMEI des de la pantalla del terminal al
prémer la clau *#06#. És important, per tant, apuntar-li-ho
en un lloc segur en adquirir l’aparell. D’altra banda, en cas de
recuperar-ho, l’operador pot tornar a activar el telèfon.

Els nombres
ràpids de les tres principals operadores a Espanya
són:



  • Vodafone:
    123.


  • Movistar:
    609 (si es diu des d’un telèfon Movistar) o 1485 (si es
    flama des d’un fix o un mòbil d’una altra companyia).


  • Orange:
    1414.



Com
usar de nou el servei

Amb aquest tràmit, l’usuari posarà ràpidament fora de perill el seu compte, però perdrà de manera momentània la capacitat d’utilitzar el
servei que havia contractat. Per recuperar la seva targeta SIM,
haurà d’acudir a un centre autoritzat pel seu operador
telefònic (en general, les tendes) i sol·licitar un duplicat
de la targeta, que se li efectuarà a l’instant després de substituir a
l’anterior, ja invalidada. El procés és exactament el mateix amb les
targetes de prepagament. Des d’aquest moment, podrà efectuar de nou
trucades, sempre que compti amb un telèfon compatible.

Puc recuperar el mòbil?

Tota possibilitat de recuperació del mòbil pansa per efectuar una denúncia davant algun organisme policial i pel coneixement del codi IMEI

És molt
difícil en cas de robatori, però pot ocórrer. No obstant això, tota possibilitat de
recuperació passa per efectuar una denúncia davant algun
organisme policial i pel coneixement del
codi IMEI. L’agent que atengui a l’usuari li interrogarà
sobre les circumstàncies de la pèrdua o robatori i li demanarà
les dades personals, així com els de el terminal sostret:
marca, model, operador telefònic i codi IMEI. Amb
aquestes dades, les forces de l’ordre poden rastrejar el mòbil.
Però si no es coneix el codi IMEI, serà impossible
recuperar-ho, ja que no es podrà associar cap telèfon
recuperat a l’usuari.

De totes maneres, efectuar
la denúncia davant les forces de seguretat no resulta en cap
manera inútil, ja que els agents utilitzen les dades para
elaborar estadístiques i estudiar en quines situacions i
zones hi ha més robatoris, de manera que puguin prevenir els mateixos
amb més eficàcia.

En cas d’extraviament, les possibilitats de recuperar el mòbil augmenten, ja que la policia sol utilitzar la llista de contactes per localitzar al propietari de l’aparell.

Em donarà
l’operadora un nou mòbil?

L’operadora no té
cap obligació de facilitar un mòbil gratuït a l’usuari víctima d’un robatori o un extraviament. Est
haurà de comprar un de nou i a preu de mercat, és a dir,
no subvencionat, la qual cosa en el cas de mòbils d’última
generació (Samsung Galaxy, HTC, iPhone, Blackberry) pot sortir molt
car. No cal oblidar que aquests models són els més
susceptibles al robatori. Una opció és acudir a una tenda de
mòbils de segona mà i tractar d’aconseguir un de similar al
que es tenia a un preu més assequible.

De totes maneres, en la
tenda de l’operadora poden proposar a l’usuari un canvi a un
contracte amb pla de trucades lleugerament superior, que suposi la
obtenció d’un aparell similar o millor; o bé amb els punts
que tingui acumulats, potser pugui aconseguir el terminal a preu més
baix.

Haig de seguir
amb el contracte de permanència si ja no tinc el mòbil?

Si es tenia un
contracte de permanència per la subvenció del mòbil
robat o perdut, cal complir-ho fins al final.

Recuperar la llista de contactes

Des del moment en què
es bloqueja la targeta SIM robada, els contactes que estiguessin guardats en
ella es perden. Si hi havia alguna una altra targeta de memòria en el
terminal extraviat, aquesta quedarà a la mercè de qui el
trobi o ho hagi sostret. El millor en aquests casos és la
precaució i no oblidar-se mai de fer una còpia dels
telèfons de contacte.


Convé ser previnguts i no oblidar-se mai de fer una còpia dels telèfons de contacte

Alguns terminals
actuals porten un port mini-USB que es pot connectar amb un
ordinador per passar el llistat de contactes a un arxiu del tipus
VCard. D’altra banda, la majoria de telèfons de gamma alta
disposen d’un programa d’ordinador que permet guardar els
contactes, ja sigui iTunes, Google Calendar o el programa natiu per Blackberry. Una altra opció és guardar les dades en la targeta de
memòria que en general acompanya a la targeta SIM i usar un
adaptador de targetes per guardar els contactes en l’ordinador.
Finalment, es pot usar la connectivitat Bluetooth dels terminals que disposin d’ella per passar les dades en manera Vcard.

Programes de rastreig del mòbil

No estàde més provari instal·lar algun dels diversos programes de rastreig imonitoratge de mòbils. En els últims anys, gràcies a la geolocalizacióni el control en remot via wifi, han millorat molt, fins al puntque tal vegada siguin la millor garantia que la policia potlocalitzar el nostre telèfon i recuperar-ho. Entretots els actuals, mereix destacar els següents:

  • Prey. És un programa de rastreig d’ordinadors robats llançat per l’empresa xilena de desenvolupament de programari lliure Fork, també disponible per a telèfons i tabletas que funcionin amb Android. Ésgratuït si s’instal·la fins a en tres dispositius i a partir de la cambrasegueix un model de negoci amb quotes proporcionals al nombred’ordinadors que es protegeixen. Les quotes oscil·len entre 5 dòlarsal mes i 399, si es vol protegir una xarxa de fins a 500ordinadors.

    Prey s’instal·la enel telèfon i roman actiu en un segon pla. En cas de robatori, espot obrir la sessió des d’un altre aparell i comprovar sobre un mapa la posició del nostre mòbil, de manera que a tot moment hotenim localitzat. Si sabem que està a prop, podem fer sonar unaalarma perquè detectem nosaltres al lladre o també encas de no recordar on ho deixem. Una altra opció és bloquejar el dispositiu, obé ordenar-li, quan tingui webcam frontal, que prengui fotos de la caradel lladre quan ho encengui, així com que faci captures de lespàgines per les quals navega. Amb aquestes dades, que el programa ens mana cada 20 minutos al nostre servei de correu electrònic, podem acudir a la policia i recuperar el mòbil.

  • Locate PC. Funciona en entorns PC, Mac Us X i també per iPhone i iPad.Monitora i rastreja el dispositiu robat o extraviat i fa captures de la caradel lladre i de les pàgines per les quals navega. També registra quètecleja i envia els textos per correu electrònic. No téversió en castellà. La quota és de 15 dòlars a l’any per aparell,encara que té descomptes quants més aparells s’afegeixin.

  • Buscarel meu iPhone. És un programa natiu i gratuït d’iPhone4 que s’activa a través del servei MobileMe. El seu avantatge ésque una vegada descarregada l’aplicació al telèfon i activada -calfer-ho voluntàriament-, es pot conèixer la posició del mateix des dequalsevol altre telèfon o dispositiu amb sistema operatiu iOS, ambsolament introduir les nostres claus d’usuari d’Apple.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions