No és usual,però pot passar: se surt precipitadament d’un bar o de la terrassad’un local multitudinari i el mòbil es queda aquí,damunt de la taula, a la disposició del primer que passada. El mateixocorre amb una distracció que aprofita un amic de l’aliè. L’usuaries dona la volta i el telèfon ja no està en el lloc on l’havia deixat. Llavors es fan a la desesperadatrucades al nombre propi per comprovar si qui ho ha agafatté bona voluntat, s’apiada i contesta. Però la majoria de lesvegades aquestes trucades cauen en sac trencat. Comactuar llavors?
Els primers passos després de perdre el mòbil
Imagen: Sergio
El primordial és actuaramb rapidesa i fredor. Abans de gens, s’ha de cridar al servei deatenció al client de la companyia on es té el contracte idemanar el bloqueig de la targeta SIM (la que conté totes les dadessobre el número de telèfon, el compte, el contracte alque la hi assigna i, ocasionalment, la llista de contactes). Eloperador que atengui a l’usuari procedirà immediatament a larestricció de la targeta i ningú podrà efectuar nirebre trucades amb la mateixa: quedarà desactivada. Ésimportant bloquejar la targeta SIM al més aviat possible perquè en cascontrario els presumptes lladres usaran el compte de l’usuariper efectuar trucades. Amb les targetes de prepagament, cal actuar deidèntica forma.
Abans de gens, s’ha de cridar al servei d’atenció al client de l’operador on es té el contracte i demanar el bloqueig de la targeta SIM
L’usuari tambété l’opció de bloquejar el terminal telefònic, si facilita el codi IMEI a la persona que li atén. Est és un codi d’activaciódel mòbil, que es troba generalment escrit en unaadhesiu sobre la superfície on s’encaixa la bateria iconsta de 15 nombres separats per alguns punts. Detotes maneres, no fa falta obrir el telèfon per veure-ho: espot accedir al codi IMEI des de la pantalla del terminal alprémer la clau *#06#. És important, per tant, apuntar-li-hoen un lloc segur en adquirir l’aparell. D’altra banda, en cas derecuperar-ho, l’operador pot tornar a activar el telèfon.
Els nombresràpids de les tres principals operadores a Espanyasón:
Vodafone:123.
Movistar:609 (si es diu des d’un telèfon Movistar) o 1485 (si esflama des d’un fix o un mòbil d’una altra companyia).
Orange:1414.
Com usar de nou el servei
Amb aquest tràmit, l’usuari posarà ràpidament fora de perill el seu compte, però perdrà de manera momentània la capacitat d’utilitzar elservei que havia contractat. Per recuperar la seva targeta SIM,haurà d’acudir a un centre autoritzat pel seu operadortelefònic (en general, les tendes) i sol·licitar un duplicatde la targeta, que se li efectuarà a l’instant després de substituir al’anterior, ja invalidada. El procés és exactament el mateix amb lestargetes de prepagament. Des d’aquest moment, podrà efectuar de noutrucades, sempre que compti amb un telèfon compatible.
Puc recuperar el mòbil?
Tota possibilitat de recuperació del mòbil pansa per efectuar una denúncia davant algun organisme policial i pel coneixement del codi IMEI
És moltdifícil en cas de robatori, però pot ocórrer. No obstant això, tota possibilitat derecuperació passa per efectuar una denúncia davant algunorganisme policial i pel coneixement delcodi IMEI. L’agent que atengui a l’usuari li interrogaràsobre les circumstàncies de la pèrdua o robatori i li demanaràles dades personals, així com els de el terminal sostret:marca, model, operador telefònic i codi IMEI. Ambaquestes dades, les forces de l’ordre poden rastrejar el mòbil.Però si no es coneix el codi IMEI, serà impossiblerecuperar-ho, ja que no es podrà associar cap telèfonrecuperat a l’usuari.
De totes maneres, efectuarla denúncia davant les forces de seguretat no resulta en capmanera inútil, ja que els agents utilitzen les dades paraelaborar estadístiques i estudiar en quines situacions izones hi ha més robatoris, de manera que puguin prevenir els mateixosamb més eficàcia.
En cas d’extraviament, les possibilitats de recuperar el mòbil augmenten, ja que la policia sol utilitzar la llista de contactes per localitzar al propietari de l’aparell.
Em donaràl’operadora un nou mòbil?
L’operadora no técap obligació de facilitar un mòbil gratuït a l’usuari víctima d’un robatori o un extraviament. Esthaurà de comprar un de nou i a preu de mercat, és a dir,no subvencionat, la qual cosa en el cas de mòbils d’últimageneració (Samsung Galaxy, HTC, iPhone, Blackberry) pot sortir moltcar. No cal oblidar que aquests models són els méssusceptibles al robatori. Una opció és acudir a una tenda demòbils de segona mà i tractar d’aconseguir un de similar alque es tenia a un preu més assequible.
De totes maneres, en latenda de l’operadora poden proposar a l’usuari un canvi a uncontracte amb pla de trucades lleugerament superior, que suposi laobtenció d’un aparell similar o millor; o bé amb els puntsque tingui acumulats, potser pugui aconseguir el terminal a preu mésbaix.
Haig de seguiramb el contracte de permanència si ja no tinc el mòbil?
Si es tenia uncontracte de permanència per la subvenció del mòbilrobat o perdut, cal complir-ho fins al final.
Recuperar la llista de contactes
Des del moment en quèes bloqueja la targeta SIM robada, els contactes que estiguessin guardats enella es perden. Si hi havia alguna una altra targeta de memòria en elterminal extraviat, aquesta quedarà a la mercè de qui eltrobi o ho hagi sostret. El millor en aquests casos és laprecaució i no oblidar-se mai de fer una còpia delstelèfons de contacte.
Convé ser previnguts i no oblidar-se mai de fer una còpia dels telèfons de contacte
Alguns terminalsactuals porten un port mini-USB que es pot connectar amb unordinador per passar el llistat de contactes a un arxiu del tipusVCard. D’altra banda, la majoria de telèfons de gamma altadisposen d’un programa d’ordinador que permet guardar elscontactes, ja sigui iTunes, Google Calendar o el programa natiu per Blackberry. Una altra opció és guardar les dades en la targeta dememòria que en general acompanya a la targeta SIM i usar unadaptador de targetes per guardar els contactes en l’ordinador.Finalment, es pot usar la connectivitat Bluetooth dels terminals que disposin d’ella per passar les dades en manera Vcard.
No estàde més provari instal·lar algun dels diversos programes de rastreig imonitoratge de mòbils. En els últims anys, gràcies a la geolocalizacióni el control en remot via wifi, han millorat molt, fins al puntque tal vegada siguin la millor garantia que la policia potlocalitzar el nostre telèfon i recuperar-ho. Entretots els actuals, mereix destacar els següents:
Prey. És un programa de rastreig d’ordinadors robats llançat per l’empresa xilena de desenvolupament de programari lliure Fork, també disponible per a telèfons i tabletas que funcionin amb Android. Ésgratuït si s’instal·la fins a en tres dispositius i a partir de la cambrasegueix un model de negoci amb quotes proporcionals al nombred’ordinadors que es protegeixen. Les quotes oscil·len entre 5 dòlarsal mes i 399, si es vol protegir una xarxa de fins a 500ordinadors.
Prey s’instal·la enel telèfon i roman actiu en un segon pla. En cas de robatori, espot obrir la sessió des d’un altre aparell i comprovar sobre un mapa la posició del nostre mòbil, de manera que a tot moment hotenim localitzat. Si sabem que està a prop, podem fer sonar unaalarma perquè detectem nosaltres al lladre o també encas de no recordar on ho deixem. Una altra opció és bloquejar el dispositiu, obé ordenar-li, quan tingui webcam frontal, que prengui fotos de la caradel lladre quan ho encengui, així com que faci captures de lespàgines per les quals navega. Amb aquestes dades, que el programa ens mana cada 20 minutos al nostre servei de correu electrònic, podem acudir a la policia i recuperar el mòbil.
Locate PC. Funciona en entorns PC, Mac Us X i també per iPhone i iPad.Monitora i rastreja el dispositiu robat o extraviat i fa captures de la caradel lladre i de les pàgines per les quals navega. També registra quètecleja i envia els textos per correu electrònic. No téversió en castellà. La quota és de 15 dòlars a l’any per aparell,encara que té descomptes quants més aparells s’afegeixin.
Buscarel meu iPhone. És un programa natiu i gratuït d’iPhone4 que s’activa a través del servei MobileMe. El seu avantatge ésque una vegada descarregada l’aplicació al telèfon i activada -calfer-ho voluntàriament-, es pot conèixer la posició del mateix des dequalsevol altre telèfon o dispositiu amb sistema operatiu iOS, ambsolament introduir les nostres claus d’usuari d’Apple.
