Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Imminent pujada de la tarifa del mòbil: com actuar?

Les operadores de telefonia es preparen per augmentar de forma unilateral les seves quotes mensuals, pel que sembla a canvi de millores en el servei

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 28deAbrilde2015

Molts usuaris de serveis telefònics, sobretot de Movistar i Vodafone, han rebut aquestes últimes setmanes correu-vos electrònics, o bé cartes, on la seva operadora els comunica un imminent ascens unilateral en les quotes mensuals que paguen per les seves prestacions. Ocorrerà en els serveis de la línia de l’anomenada “oferta convergent” Fusió (Movistar), que implica mòbil, Internet fix i televisió digital, o bé de tarifes planes de dades mòbils, com succeeix en el cas de Vodafone. Les pujades oscil·len entre els cinc i els nou euros i no admeten negociació alguna en el preu. Quin marge de maniobra es té per evitar aquestes pujades de les tarifes telefòniques sense perdre la qualitat del servei? En el següent article s’analitzen les alternatives.

Img movipreciossuben
Imatge: Hernán Piñera

La carta que estan enviant les companyies telefòniques als seus clients per informar de la imminent pujada de les quotes mensuals és molt amable i cordial, com totes les que manen els subministradors de telecomunicacions. En ella anuncien una millora de les infraestructures i els serveis oferts, però també asseguren que per finançar-los i sostenir-los és necessari un increment en l’import de la factura. També apunten que, per descomptat i segons assenyala la llei, davant aquests canvis unilaterals en el contracte, és possible canviar d’operadora sense penalització alguna, encara que l’usuari hagi iniciat fa poc un període de permanència. Això és així sempre abans de l’entrada en vigor de l’oferta.

Canviar d’operador: una font d’incomoditats

Per descomptat i segons assenyala la llei, davant aquests canvis unilaterals en el contracte, l’usuari pot canviar d’operadora sense penalització

En principi, hauria de bastar amb l’aplicació de la llibertat de l’usuari per canviar d’operadora a fi de satisfer la seva contrarietat davant l’augment de les tarifes. Però les coses no són tan senzilles.

En primer lloc, està la incomoditat d’haver de desplaçar-se a un altre agent comercial per negociar una portabilitat. Encara que tot seran facilitats, és probable que no s’obtingui un preu molt millor i, en canvi, s’hagi de fer més paperassa.

A més, està el problema afegit que no es compti amb un mòbil lliure sinó subvencionat per l’anterior empresa, circumstància en la qual caldrà alliberar el telèfon o demanar que així ho faci aquest operador, no sempre tan sol·lícit com hauria de. Una altra opció és comprar un nou smartphone o mirar si la nova companyia a la qual l’usuari es vol anar ofereix algun model. En tot cas, la llei no contempla que el client sigui compensat per aquestes molestes i, en canvi, sí que és sancionat, si incompleix el contracte amb l’operadora.

Vodafone, d’1 a 9 euros

La proposta de Vodafone implica millores en el consum de dades i en l’ús de xarxes 4G

En el cas de Vodafone, que ha pujat les seves tarifes planes mòbils des del 20 d’abril entre un i nou euros, els problemes acaben aquí. Però això és així sempre que es trobi una altra companyia que ofereixi millors condicions, per a això potser convingui sondejar els operadors mòbils virtuals, amb els quals, no obstant això, es perdrà en amplitud de consum de dades.

La proposta de Vodafone implica millores en el consum de dades i en l’ús de xarxes 4G. La seva idea és que la tarifa més bàsica passada de 10,5 a 11,5 euros al mes i, alhora, elevar les dades de 800 a 900 megaoctets. En el cas de la Xarxa XL, pujarà de 50 a 59 euros al mes i passarà de sis a vuit gigaoctets de límit màxim de consum de dades mensuals. Per a la Xarxa M duplicarà el límit de consum de dades fins als cinc gigaoctets i s’encarirà un euro, fins als 33 euros al mes.

Movistar, adeu a Fusió TV?

En el cas de Movistar i la seva oferta convergent Fusió, les complicacions pel canvi d’operador de disparen

En el cas de Movistar i la seva oferta convergent Fusió, les complicacions pel canvi d’operador de disparen. En primer lloc, perquè no és una oferta simple que afecti solament al mòbil o a la Internet fixa, sinó que implica una televisió digital (Fusió TV) i uns costos específics molt avantatjosos per cadascun dels serveis. Si l’usuari renuncia a l’ofereix Fusió, no queda clar que pugui seguir amb el seu contracte televisiu, i molt menys a l’import que paga ara, atès que és gairebé gratuïta excepte en els paquets que es vulgui contractar. En cas de renúncia al contracte, és possible que hagi de pagar un muntant fix mensual per l’oferta de canals bàsics, a més dels extres per paquets com el de sèries o futbol.

D’altra banda, la fi de l’oferta convergent pot pujar el preu dels serveis que s’incloïen en ella per separat. D’aquesta manera, un contracte de fibra “100 megues” pot sortir molt més car. I el mateix passa amb les tarifes mòbils, en les quals es perdran les trucades il·limitades i s’haurà de pagar per minut consumit. A més, la tarifa de dades pot veure’s minvada per més preu.

La fibra o la vida

D’altra banda, si es precisa dels 100 megabits per segon de la fibra òptica i no hi ha un altre operador a la zona que ofereixi una alternativa FTTH, què fer? Cal empassar amb la pujada unilateral?

Jazztel té bastant desenvolupada la seva xarxa, encara que no en tots els districtes i en moltes ciutats petites. Sempre queden les ofertes dels alternatius que operin sobre la infraestructura de Movistar, atenint-se a la sentència de la CNMC, que li obliga a llogar les seves xarxes a operadors de fibra virtuals.

De moment, hi ha poques ofertes sota aquesta modalitat i els operadors sense xarxa pròpia prefereixen arribar a acords amb proveïdors de cable ja consolidats que els aportin una xarxa fixa de fibra desplegada. En aquests casos, estarien l’acord de compra d’Orange sobre Jazztel -a l’espera de la seva aprovació pel Tribunal de Defensa de la Competència (Brussel·les)-, igual que l’adquisició d’Ono per part de Vodafone, que ja ha llançat la seva oferta convergent One. No obstant això, el desenvolupament d’aquesta xarxa és de moment limitat.

D’aquesta guisa, cal triar entre quedar-se sense fibra, amb tot el que implica avui dia, temptar la sort d’una oferta alternativa o bé acceptar les regles de Movistar.

Les promeses de Movistar

Movistar ha promès la conversió progressiva de línies ADSL en fibra de forma gratuïta i 300 megabits per segon

Movistar, d’altra banda, ha assegurat que procurarà als seus clients importants millores compensatòries: conversió progressiva de línies ADSL que quedin en llars en fibra de forma gratuïta, així com pujada als actuals clients de fibra l’ample de banda de 100 megabits per segon a 300.

Movistar també ha promès una futura millora de l’ample de de banda 4G per passar a 4G+. Ben vist, si es compleixen, són mesures avantatjoses, encara que: es necessiten “300 megues” al canal domèstic?

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions