Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Imposen a Apple una multa de 900.000 euros a Itàlia per pràctiques deslleials amb els consumidors

La companyia no prestava els serveis de garantia gratuïts i obligatoris

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 28 de Desembre de 2011

L’Autoritat Garant de la Competència i el Mercat d’Itàlia ha imposat una multa de 900.000 euros a Apple per “pràctiques comercials deslleials en contra dels consumidors” al no prestar els serveis de garantia gratuïts i obligatoris, segons va informar l’organisme en un comunicat.

Aquest organisme ha conclòs després d’una recerca que les societats del grup que operen a Itàlia (Apple Sales International, Apple Itàlia S.r.l. i Apple Retail Itàlia) no han aplicat als consumidors la garantia de dos anys per part del venedor, obligatòria al país, i han ofert informació “poc clara” sobre la cobertura dels serveis addicionals.

Explica que ha imposat una sanció de 400.000 euros per no informar adequadament ni en els seus punts de venda ni en els seus llocs web als consumidors sobre els drets d’atenció al client gratuïta durant dos anys i d’obstaculitzar l’exercici dels mateixos, al mateix temps que solament reconeixia la garantia estàndard del fabricador d’un any.

Ha multat a més amb 500.000 euros a Apple per induir als consumidors a signar un contracte addicional de “cobertura” de pagament per prestar serveis d’assistència, a través del seu Pla de Protecció AppleCare, que han de proporcionar-se de forma gratuïta als seus clients.

L’autoritat sol·licita a Apple que suprimeixi aquestes pràctiques i li notifiqui les mesures que va a adoptar per complir amb els canvis necessaris per evitar els motius que han provocat aquesta sanció. A més, ha de publicar el comunicat de l’organisme a la seva pàgina web per informar als consumidors.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions