Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Juan Otero, autor del blog “Diari d’un rural worker” i del fòrum Turismo.as

El turisme rural troba a les xarxes socials una fórmula sense precedents per promocionar els seus allotjaments

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 17deSetembrede2009

Imatge: CONSUMER EROSKI

Juan Otero és un empresari turístic que ha comprès el valor de les noves tecnologies en un negoci tan familiar com és el turisme rural. Assegura que, mancant grans estructures de promoció, l’empresari rural compta amb el bon ús de la tecnologia per consolidar la seva oferta, encara que demanda de les administracions una major preocupació pel posicionament d’aquest sector en Internet. Soci fundador de Rural Value, la primera franquícia de turisme rural a Espanya, Otero es mou en xarxes socials com Facebook i arriba fins a molts potencials clients. Les seves reflexions les mostra en el blog Diari d’un rural worker i anima el fòrum corporatiu Turismo.as.

Les centrals de reserves i vols han quallat molt bé en Internet. També els fòrums on s’emeten opinions i valoracions dels usuaris. Per què no succeeix el mateix amb el turisme rural?

“Els fòrums de turisme rural es van desenvolupar només amb l’interès de posicionar millor l’allotjament”Les persones que busquen i reserven vols troben el seu objectiu amb rapidesa en productes on line desenvolupats. Aquest canal està en els seus començaments en l’àmbit del turisme rural i falta un nexe d’unió entre el demandant del producte i el propietari de l’establiment. Els fòrums de turisme rural es van crear de forma cortoplacista, només amb l’interès de posicionar millor l’allotjament, en comptes de crear marca.

Les persones acudeixen menys al turisme rural perquè es promociona més l’oferta de “sol i platja”?

Les tendències canvien. En els anys setanta, aquest últim era l’única destinació. Ara, el turisme rural és un eix molt important de l’economia espanyola. A Astúries forma part del seu desenvolupament econòmic de forma crucial. És cert que el turisme de “sol i platja” té un nombre major d’impactes publicitaris, bé perquè les empreses majoristes i detallistes no saben o no confien en la venda de turisme rural, o perquè l’Administració no acaba de comprendre que té una gran acceptació al nostre país i que podem convertir-ho en un producte d’ús diari. A això s’uneix el fet que falta molta professionalitat en el sector, que atorgui confiança en la decisió de compra.

Afavoreix la crisi al turisme rural?

“És un moment molt important per demostrar la maduresa del sector”Sens dubte. Suposa menys despesa per ubicació. Les famílies en època de crisi retallen qualsevol pagament per unitat i persona. El turisme rural és el lloc adequat per no descapitalizar l’economia familiar sense haver de quedar-nos a casa. Crec que és un moment molt important per demostrar la maduresa del sector.

No li sembla que la falta d’eines de cerca i assessoria on line incideixen en la falta d’aprofitament de la possible demanda?

L’empresari de turisme rural és proactiu però sense ordre. Manca d’una estratègia similar a la qual es té en altres sectors. Busca eines, prova i espera resultats sense preconcebre un pla. És necessària una estratègia on line que ens permeti analitzar i mesurar la demanda. Alguns empresaris ja utilitzem les xarxes socials com la forma més eficaç i ràpida de colar-nos a casa del client.

Hauria de prendre cada administració autonòmica o local la responsabilitat de penjar a la Xarxa les ofertes de turisme rural del seu entorn d’una manera eficient?

“Alguns empresaris ja utilitzem les xarxes socials com la forma més eficaç i ràpida de colar-nos a casa del client”Jo aniria més enllà. Les administracions haurien d’executar un pla de mitjans anual en ple contacte amb els empresaris i analitzar què promocions es duen a terme, quins resultats s’obtenen i si és necessari variar segons la demanda. Per descomptat, el turisme rural ha de comptar amb els millors experts de la Xarxa, perquè aquest és el canal del present.

Quines eines web poden afavorir al turisme rural?

Les xarxes socials són en aquest moment una plataforma molt important per al desenvolupament del sector turístic. El turisme rural té en elles una fórmula sense precedents per promocionar els allotjaments. Pots conèixer, interactuar i prendre decisions en funció d’una conversa bidireccional. L’empresari ha de tenir en compte l’exigència de l’usuari. Al no ser les estructures del turisme rural molt verticals, amb molts intermediaris, permeten estudiar millor les necessitats del client i la manera de satisfer-les.

Per optimitzar l’oferta de turisme rural a la Xarxa prou només amb donar dades de disponibilitat de places i la possibilitat d’efectuar la reserva?

“És fonamental que la tecnologia aporti la informació necessària per optimitzar una escapada turística”No, no n’hi ha prou amb les dades de la ubicació i la disponibilitat de places. El client viatja a una regió com Astúries perquè localitza en Google Maps la costa, perquè té wifi en Llanes o perquè s’aboca sidra en un lagar a Cabrales a través d’un comandament a distància. El client vol agilitat en el poc temps que té per a la seva escapada turística i, per a això, és fonamental que la tecnologia aporti la informació necessària per optimitzar-la.

S’aprecien diferències entre el client tradicional i el nou client on line?

Si. La paraula clau és l’assessoria i la dependència. El client on line viu i viatja a cop de clic, per la qual cosa decideix de manera automàtica. El client tradicional requereix assessoria contínua. Est ultimo acabarà per integrar-se en el primer grup i decidir la seva compra només per Internet, com a màxim, en dos anys.

Per què hi ha tan pocs blogs sobre viatges i turisme quan s’antoja un sector molt apte per a l’escriptura i el comentari?

“Hi ha molts blogs de vivències, però no de professionals del sector”Hi ha molts blogs de vivències, però no de professionals del sector. La gent vol escoltar més als propietaris, no tant a la gent. És un bon moment perquè els blogs corporatius i les empreses turístiques considerin aquest canal com un projecte del seu negoci a llarg termini. En altres països com Estats Units, els empresaris turístics, fins i tot de cadenes verticals, són molt més proactius que a Espanya. És qüestió de temps.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions