Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Juan Pablo Porta, responsable del departament d’expansió internacional de Craigslist

Espanya és un país molt més participatiu del que tendim a creure

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 27deAgostde2009

En 1995, l’informàtic Craig Newmark va crear a l’àrea de Sant Francisco una llista de correus en la qual els internautes comentaven temes del seu interès, intercanviaven objectes que ja no necessitaven, oferien habitacions en lloguer o convocaven a gent per a esdeveniments culturals i d’oci. Gairebé 15 anys més tard, Craigslist és una de les empreses d’Internet més reeixides d’Estats Units, amb 50 milions d’usuaris al mes, una facturació de 100 milions de dòlars prevista per 2009 i el 50% dels anuncis per paraules que abans atresoraven els periòdics de paper. Però el més fascinant d’aquest servei no és el seu èxit empresarial, sinó la seva gestió. La major part dels guanys es destinen a obres socials, entitats sense ànim de lucre i comunitats de la badia de Sant Francisco en les quals es fomenta tant l’ús de la tecnologia i el programari lliure com les alternatives econòmiques al capitalisme. CONSUMER EROSKI va entrevistar a l’enginyer gadità Juan Pablo Porta, autor del blog Un gadità en Silicon Valley i responsable de l’expansió internacional de Craigslist.

Què és Craigslist: un tauler d’anuncis, un lloc de fòrums, una llista de correu o un portal de contactes?

És molt més que això. Sempre dic que Google posa en contacte a les persones amb la informació; Craigslist posa en contacte a les persones amb les persones.

Com es va produir la seva entrada en l’empresa?

“La meva contractació va ser alguna cosa molt casolà i amistós, perquè en aquesta empresa es treballa així: gens d’entrevistes de personal”Jo havia treballat en Yahoo! a Madrid durant alguns anys i em van destinar a l’àrea de Sant Francisco. Allí, un amic que treballava en Craigslist em va proposar entrar. Em vaig reunir amb Craig Newmark, el fundador, i amb el seu equip, que llavors estava compost per unes poques persones. Junts comentem les possibilitats d’estendre Craigslist a la resta del món. Va ser alguna cosa molt casolà i amistós, perquè en aquesta empresa es treballa així: gens d’entrevistes de personal ni proves. Fins que formalitzem la contractació, quedàvem per discutir els detalls. Som un equip de 34 persones que operem des d’una vella casa victoriana als afores de la ciutat i la nostra filosofia és la d’una empresa petita i molt alternativa, amb independència que anem a facturar, almenys això calcula el New York Estafis, 100 milions de dòlars en 2009.

En què consisteix el seu treball?

M’ocupo de les pàgines de Craigslist alienes a Estats Units; això implica països on tenim encara molt poc acolliment i uns altres de gran grandària i amb molt tràfic. Sobretot, procuro adaptar aquestes pàgines a les necessitats sense deixar de ser nosaltres mateixos. Cada dia rebo centenars de correus electrònics d’usuaris que reporten aplicacions que els agradaria veure a la pàgina del seu país i unes altres que, per a ells, no tenen sentit. Així que tractem d’adaptar el nostre lloc, que és molt californià. Per a això, treballem de manera intensiva amb els usuaris, als quals considerem part fonamental de l’empresa.

En quins països funciona millor Craigslist i en quins pitjor?

“Funcionem molt bé en les comunitats urbanes anglosaxones, sobretot a Estats Units”Funciona molt bé en les comunitats urbanes anglosaxones, sobretot a Estats Units, on Sant Francisco, Nova York o Boston són una referència. En el mig oest no funcionem tan bé. Fora d’Estats Units, és curiós veure com hem entrat molt fort a Filipines, a Austràlia i, especialment, a les ciutats de Canadà. A Japó o Corea, per citar alguns casos, no entrem tan ben perquè les necessitats són molt diferents i, a més, allí la comunicació es fa molt més per mòbil que per ordinador. En la pantalla del mòbil és difícil manejar un format com el nostre.

A Europa, segons vostè ha declarat, trigaran a calar…

“Al final, els usuaris prefereixen un sistema com el nostre, on ells porten la veu cantant”El que ocorre a Europa és que eBay ha entrat abans amb empreses com Kijiji i s’ha adaptat a aquest mercat. La competència és forta, perquè Kijiji ha sabut comprar empreses locals, com Loquo a Espanya, que cobreixen molt bé les necessitats dels usuaris. De totes maneres, crec que al final estarem aquí, perquè el seu model és més comercial. Disposen de manera més visible els anuncis de les empreses o usuaris que més paguen; nosaltres mai faríem això perquè creiem que llavors s’afavoreix al capitalista enfront del consumidor i s’enrareix la filosofia dels llocs d’intercanvis. No es troba el que es busca, sinó el que t’ofereixen. Per això crec que els usuaris prefereixen un sistema com el nostre, on ells porten la veu cantant.

Però vostès cobren per alguns anuncis.

De moment només a Estats Units, i a sectors molt concrets. Un d’ells és el de les ofertes de treball, entre altres coses, per evitar el correu brossa. Els enviaments massius no surten rendibles a les empreses. Tampoc volem que les compañias que tenen diners i mitjans per trobar professionals s’aprofitin de la gratuïtat de Craigslist per inundar el lloc d’ofertes. Si tenen diners, poden i han de pagar cada vegada que publiquen un anunci. Altres sectors als quals fixem un cost són les immobiliàries, però no cobrem als particulars que posen la seva casa en lloguer o en venda, ni a els qui lloguen una habitació.

És aquesta tota la seva font de beneficis?

Sí, aquesta és.

Com es reparteixen 100 milions de dòlars entre 34 persones?

No es reparteixen entre 34 persones. Tenim bons sous i alguns socis reben certs dividends, però el gruix del benefici es destina a entitats sense ànim de lucre. Craig sempre diu que no vol haver de portar guardaespatlles. Viu en una casa de lloguer de manera còmoda, li agrada la informàtica i fotografiar ocells, no creu en el capitalisme i no necessita molt més. De fet, el seu despatx és la cuina de l’oficina i ara només es dedica a l’atenció al client. Per tant, prefereix donar el gruix del benefici a entitats sense ànim de lucre.

Com són aquestes entitats destinatàries?

“Treballem braç a braç amb associacions veïnals per fomentar les economies d’intercanvi no capitalista”Són, sobretot, projectes de programari lliure. En Craigslist no usem programari propietari i gestionem la Craigslist Foundation, que fomenta l’ús d’Internet entre les diverses ONG que operen en Sant Francisco. A més, treballem braç a braç amb grups d’esquerra i amb associacions veïnals per fomentar les economies d’intercanvi no capitalista que les facin més autosuficients. A Estats Units se’ns considera comunistes.

Va dir en una ocasió que veu difícil fer rendible el mercat espanyol. Ens falta confiança en el proïsme per entrar en aquest sistema?

En absolut; Espanya és un mercat difícil perquè ja hi ha diversos llocs similars a Craigslist que coneixen molt bé el sector i ofereixen una gran competència: Loquo, Idealista, etc. Crec que som un país molt més confiat i participatiu del que nosaltres mateixos creiem. El que passa és que som massa gregarios i volem fer tots el que fa el veí. Això influeix que hi hagi menys iniciativa pròpia de la qual seria desitjable.

Els afavoreix la crisi?

“Som una alternativa que estalvia costos a moltes persones, però també a empreses”Per descomptat que ens afavoreix. Som una alternativa que estalvia costos a moltes persones, però també a empreses que busquen empleats o que volen vendre immobles. Els surt més barat treballar amb nosaltres que amb altres plataformes i molts usuaris ens comenten que es troba molt abans treball per Craigslist que en llocs específics de cerca d’ocupació.

Els qui no semblen estar molt contents amb vostès són els periòdics nord-americans de paper, perquè els han llevat el 50% de la facturació en anuncis per paraules…

Aquesta dada és certa, però volgués matisar que nosaltres no els hem llevat gens; han estat els usuaris els qui han recuperat un sector que tradicionalment havia estat seu. Craig és un gran fan del periodisme, però diu que els periòdics han tret fins ara benefici d’alguna cosa que no els corresponia. Diguem que les coses s’han posat en el seu lloc.

Per acabar, com es pot mantenir un disseny de pàgina, en principi tan poc elaborat, durant 15 anys?

“Respecte als anuncis per paraules, Craig sempre diu que els periòdics han tret fins ara benefici d’alguna cosa que no els corresponia”El disseny de pàgina no ho hem canviat perquè els usuaris no ens ho han demanat. Per a nosaltres, l’usuari és la part principal de l’empresa i, per tant, estem atents a la més petita dels suggeriments. Canviem segons ens diuen i comprovem en els gràfics d’audiència com funcionen aquests canvis. La conclusió és que les modificacions que ens suggereixen sempre són per a millor, tenen bona resposta. Però aquests suggeriments no ens han fet alterar l’estructura fonamental de la pàgina i, per tant, deduïm que el model és molt usable. Google tampoc és una pàgina amb grans complicacions i, no obstant això, funciona de meravella perquè compleix la seva funció al 100%.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions