Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La CMT aprova la portabilitat en telefonia mòbil en un dia laborable

El canvi d'operador amb manteniment de nombre precisava en l'actualitat de quatre dies

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 11 de Juliol de 2011

Una sèrie de procediments aprovats per la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT) possibilitaran que els clients de les companyies de telefonia mòbil disposin de la portabilitat -canvio d’operador i manteniment el nombre- en un sol dia laborable, enfront dels quatre dies que fins ara es trigava a realitzar aquest tràmit. Aquest nou termini haurà d’estar vigent abans de l’1 de juny de 2012. A més, la CMT va assenyalar en un comunicat que treballa per reduir també a un dia laborable el termini de la portabilitat entre dos nombres fixos.

L’organisme regulador de telecomunicacions va explicar que la portabilitat en un dia implica escurçar tant els temps de l’operador que perd el client (donant) com del que ho guanya (receptor) per realitzar el procés de canvi. L’inici del termini amb aquesta modificació es formalitza amb la celebració de l’acord entre l’usuari i l’operador receptor, mentre que ara comença amb la sol·licitud de portabilitat per part de l’operador receptor al donant.

A més, l’usuari disposa de menys temps per cancel·lar la seva portabilitat en cas de penedir-se. Ara es redueix aquest termini a un dia o mig dia, en funció de si l’usuari va sol·licitar el canvi al matí o a la tarda, mentre que abans es disposava en la pràctica de dos dies i mitjà hàbils com a màxim. Igualment, amb els nous canvis aprovats per la CMT solament l’operador receptor podrà cancel·lar la portabilitat, mentre que abans ho podia cancel·lar tant l’operador receptor com el donant. Amb aquesta modificació l’organisme pretén evitar cancel·lacions fraudulentes no sol·licitades per l’usuari i es limita a més la capacitat de retenció per part de l’operador donant mitjançant contraofertas.

La CMT va assenyalar que Espanya es converteix al primer país de la Unió Europea (UE) en el qual els usuaris podran exercir aquest dret de forma més ràpida, amb un termini molt inferior als 10 dies laborables de França i Holanda o els tres dies d’Itàlia i Suècia. En concret, en la UE solament la durada de la portabilitat a Regne Unit és d’un dia laborable, encara que el sistema d’aquest país difereix de l’espanyol i el compte enrere per a l’usuari comença quan rep un codi per part de l’operador donant.

L’organisme va insistir que la portabilitat és “clau” per a l’impuls de la competència i la dinamització del mercat. Va destacar a més que en 2010 el nombre de línies mòbils portades va aconseguir els 4,8 milions.

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions