Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La CMT rebutja prohibir que es retinguin clients en processos de portabilitat

Creu que les modificacions aprovades ja redueixen les pràctiques dels operadors dominants

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 06 de Octubre de 2011

La Comissió del Mercat de Telecomunicacions (CMT) ha rebutjat la petició de l’Associació Espanyola de Nous Operadors Mòbils (Aenom) per restringir l’ús de la informació obtinguda durant la portabilitat mòbil i prohibir als operadors donants recuperar clients en aquest procés.

La CMT considera que, amb les modificacions aprovades en el procés de portabilitat -la reducció a un dia laborable del termini i la possibilitat de cancel·lar la sol·licitud de canvi d’operador sol pel receptor-, podran reduir-se les pràctiques utilitzades pels operadors per retenir als clients i disminuirà el volum de cancel·lacions de sol·licituds de portabilitat per abonat.

L’òrgan regulador respon així a la sol·licitud d’Aenom, a la qual s’uneix KPN Espanya (I-Plus), que va demandar una reducció efectiva dels terminis per completar la portabilitat d’operador a un dia hàbil i l’establiment de l’obligació per als operadors dominants d’utilitzar la informació solament per completar aquest procés.

Aenom denuncia davant la CMT que els operadors dominants utilitzen la informació durant els processos de portabilitat per retenir als clients que han manifestat el seu consentiment per donar-se de baixa mitjançant l’oferiment de noves ofertes comercials. L’associació manifesta que aquests operadors pretenen que la portabilitat no sigui un element “essencial” per a la competència al mercat sinó un mitjà per retenir clients de forma massiva.

L’associació assenyala en el seu escrit a la CMT que, després de gairebé cinc anys d’imposició d’obligacions regulatòries als operadors dominants, les mesures “no han resultat suficients” i no han aconseguit fomentar la competència al mercat de la telefonia mòbil.

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions