Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La connexió contractada ofereix el promès?

Google impulsa Measurement Labs, una iniciativa que permet als consumidors monitorar el seu accés a Internet

La publicitat dels proveïdors d’Internetpromet velocitats molt altes que en la pràctica poques vegadeses compleixen. Els famosos 20 megabits per segon s’han convertit ambel pas del temps en un “fins a 20 megues” que reconeix laimpossibilitat real de proporcionar aquesta capacitat atots els clients en zones de cobertura. Com es potcontrolar la qualitat de la connexió que ofereixen aquestesempreses?

L’accés a Internet a gran velocitat a Espanya
es produeix sobretot a través de línies ADSL,
en concret en un 80% dels casos, segons dades de novembre
de 2008 de la Comissió del Mercat de Telecomunicacions. En
aquesta data hi havia gairebé nou milions de connexions de banda
ampla, gairebé 20 per cada 100 habitants. Però l’ADSL sofreix unes
limitacions
intrínseques
al seu disseny. Com més s’allunyi
el domicili del client de la central telefònica més
propera, menors velocitats s’aconseguiran. També
influeixen factors com l’estat del cablejat, i s’ha de tenir en
compte que parteix de les dades s’utilitzen per gestionar les
connexions.

Per
aquesta raó, resulta complicat garantir la velocitat
oferta a tots els clients, encara que els operadors
només estan obligats a garantir el 10% del cabal. És
dir, els 20 megabits per segon en descàrrega contractats es poden
convertir en 2 megabits per segon. Sense
embargament, superen en la major part dels casos el 50%
de l’ofert
(PDF), segons les dades de seguiment de la
qualitat remesos pels operadors al Ministeri d’Indústria.

Aquesta
obligació legal que cada operador enviï dades de
els seus nivells
de qualitat del servei
facilita l’orientació dels
consumidors quan es decideixin per un proveïdor
en concret. Després,
aquest organisme realitza una comparativa
per aconseguir un ràpid esbós del comportament de cadascun.

Amenaces a la neutralitat de la Xarxa

D’altra banda, alguns proveïdors d’Estats
Units i altres països han
restringit el tràfic de les xarxes P2P
, un dels
serveis més utilitzats. S’esgrimeix que així s’evita
la congestió de la Xarxa. Així mateix, les societats de gestió
dels drets d’autor i les indústries culturals s’han mostrat
a favor d’usar aquest tipus de restriccions per evitar que els
usuaris comparteixin música, vídeos i pel·lícules a
través d’aquestes aplicacions.

Sense
embargament, aquestes accions trenquen la neutralitat
que ha caracteritzat a Internet des del seu naixement, que comporta
respectar els diferents protocols de comunicació sense
interferir en ells. El camí iniciat per alguns proveïdors no
només perjudica als usuaris, sinó també a les
empreses que viuen de la Web (Google, Yahoo!, eBay, Amazon, etc.) a
les que els interessa un accés el més lliure, neutral i
universal possible. Per exemple, Google dissenya nombroses
aplicacions web el funcionament de la qual depèn del bon estat de les
xarxes.

En
aquesta línia s’enquadra la iniciativa de Google, el Consorci
PlanetLab i la
New America
Foundation
, que proporciona als usuaris programes para
monitorar la seva connexió i que puguin així cerciorar-se de
que, efectivament, gaudeixen del promès pels proveïdors en
paràmetres com la velocitat o el respecte al tràfic de
dades dels programes P2P. El projecte es denomina Measurement
Lab
i s’ha dissenyat com una plataforma oberta. Per un altre
costat, es basa en codi lliure i tracta d’incorporar a
investigadors i a empreses i organitzacions que vulguin sumar les seves
esforços per la neutralitat d’Internet.

BitTorrent està bloquejat?

En aquesta iniciativa, impulsada entre uns altres per Vint
Cerf, vice-president del popular cercador i un dels pares de
Internet, Google elaborarà programes perquè els usuaris
puguin provar la seva connexió mitjançant un intercanvi de dades amb
un altre servidor d’Internet, però al mateix temps proporcionarà
una plataforma oberta de servidors dirigida als investigadors.

Així mateix, totes les dades obtingudes sortiran
al domini públic per facilitar la seva divulgació.
Per exemple, els desenvolupadors de programes podran comprovar
si una de les seves aplicacions no funciona per culpa dels
proveïdors. En aquesta
fase incipient disposen de tres
aplicacions
en d’altres servidors diferents. Una d’elles
és Glasnot,
eina realitzada per l’Institut alemany Max Planck, que
serveix per comprovar si BitTorrent,
el popular protocol P2P per a l’intercanvi de grans arxius, es
troba bloquejat o limitat en el seu ample de banda.

Una altra
de les aplicacions, Network
Diagnostic Tool
, mesura la velocitat de càrrega i descàrrega dels
dades i detecta si el que redueix aquest paràmetre obeeix a una
configuració interna de l’ordinador o a una alteració
a la pròpia Xarxa. S’ha de considerar que recomanen seleccionar un
servidor proper a l’usuari, el mateix que succeeix en el cas de
Network
Path and Application Diagnosi
, que s’encarrega de detectar
problemes en el tram més proper a l’usuari.

De
moment, servidors propers només els tenen en Sant
Francisco (Estats Units). Això provoca que si es realitza el test
des d’Espanya doni lloc a taxes de transferència més
baixes de l’esperat. Durant aquest any, planegen sumar un total
de 36 servidors distribuïts a Estats Units i Europa.

Measurement Labs ha anunciat altres dos
aplicacions que incorporarà en breu: DiffProbe tractarà
de detectar si el proveïdor classifica cert tràfic com de
prioritat baj (que es transfereix amb major lentitud) i
NANO, que busca si es redueix el rendiment de determinades
aplicacions o connexions.

Com reclamar davant l'incompliment de contracte

Quan esdesitgi reclamar a causa d’un incompliment de contracte cal protestar davant la pròpia operadora. Si no ofereix unaresposta satisfactòria, el consumidor pot recórrer a la seva Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) méspropera o l’Oficina d’Atenció a l’Usuari de Telecomunicacions, on espot reclamar per Internet si es posseeix una signatura electrònica.

Segonsla normativa vigent, les operadores han d’incloure en els contractesel temps d’interrupció de la prestació del serveia partir del com es tindria dret a rebre unaindemnització. El Ministeri d’Indústria publica elscompromisosdels principalsproveïdors en els seus contractes (PDF).

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions