Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La fi de l’arrodoniment en el mòbil, sense benefici per al consumidor?

Els operadors de telefonia mòbil no podran arrodonir els costos de trucada a partir de març, però gairebé tots pugen les tarifes per compensar

img_redondeop

A partir demarç de 2007, les operadores de telefonia mòbila Espanya hauran de cobrar pels segons querealment emprin els usuaris en les seves comunicacions i no podranarrodonir les seves tarifes, a causa de la Llei de Millora de laProtecció dels Consumidors i Usuaris. D’aquesta manera, s’evitaràel doble cobrament que suposa connectar amb un altre terminaltelefònic: d’una banda, el cost de l’establiment detrucada i, per un altre, el primer minut complet, encara que s’haguessinemprat només uns segons en la conversa. No obstant això,les operadores incrementaran els preus permantenir els ingressos que els suposava l’arrodoniment.

Aquesta
nova llei, que en el seu primer article modifica la de 1984 de
defensa dels consumidors, considera com a clàusula abusiva
“les estipulacions que
prevegin l’arrodoniment
a l’alça en el temps consumit”; és a dir, s’enfronta a una de
les pràctiques habituals en el sector de la telefonia
mòbil, que fins ara ha facturat el primer minut complet
de totes les comunicacions, excepte en algunes modalitats de
contracte aïllades, i a més en molts plans de preus
factura per fraccions de 30 segons.

Aquesta
situació motivava que en moltes ocasions es cobrés de més
al consumidor, que ja de per si mateix ha de fer front a unes
tarifes que no són barates. Com ha demostrat l’associació
de consumidors Facua, no es tractava en absolut d’una forma de
crear tarifes més comprensibles, perquè des de 1998 fins a 2006
les operadores de telefonia mòbil han cobrat la
friolera de més de 8.000 milions d’euros per arrodonir les
tarifes, segons asseguren haver extret de dades de la
Comissió del Mercat de Telecomunicacions (CMT).


Aquesta nova llei s’enfronta a una de les pràctiques habituals en el sector de la telefonia mòbil, que fins ara ha facturat el primer minut complet de totes les comunicacions

Les
operadores tenen de termini fins al 28 de febrer per actualitzar
tots els seus sistemes de facturació, de manera que es cobrin
únicament els segons que emprin els interlocutors en els seus
comunicacions. És previsible que esgotin aquest termini, perquè els
beneficia econòmicament. Per exemple, Facua ha calculat que,
en conjunt, totes aquestes companyies ingressaran
uns 3 milions d’euros per dia que transcorri fins a la fi
del termini.


Pugen les tarifes

Per
la seva part, les operadores afrontaran
aquest canvi amb pujades en els preus, en un intent de mantenir els
ingressos que els suposava l’arrodoniment. Movistar, Vodafone i Orange han avançat
que a partir de l’1 de març cobraran un 25% més per el
establiment de trucada, 15 cèntims d’euro en lloc de
12, i també pujaran els preus globalment, de forma
que el cost mitjà per minut passarà de 18,4 cèntims a
21,4 (aproximadament un 16% de pujada). Yoigo, una companyia nouvinguda, assegura que no pujarà les seves tarifes amb la finalitat de l’arrodoniment.


Movistar, Vodafone i Orange han avançat que a partir de l’1 de març cobraran un 25% més per l’establiment de trucada, 15 cèntims d’euro en lloc de 12, i també pujaran els preus globalment

Est
increment és un reflex del malestar que ha causat en el sector
l’obligació de facturar només
el consumit. Belarmino García,
conseller delegat de France Telecom (empresa propietària d’Orange),
va assegurar
que els “fa mal” que la llei centri el tema del
arrodoniment en la telefonia mòbil, i va posar l’exemple d’un
gremi que també cobra en ocasions més del que es
consumeix, els establiments hosteleros: “Si vaig a un hotel i
només dormo quatre hores, pagament per hores o pagament per la
nit completa?”, es pregunta.

Els
consumidors que no estiguin d’acord amb els increments de
preus podran rescindir el seu contracte amb l’operadora
unilateralment i sense cap penalització, a causa del canvi
radical en les tarifes.

Es prohibeixen les clàusules abusives referides a la ruptura del contracte

El consumidor “podrà exercir el seu dret a posar fi al contracte en la mateixa forma en què ho va celebrar”, la qual cosa significa que serà possible cancel·lar per la mateixa via qualsevol servei que es contracti per telèfon

Lallei produirà més canvis en el sector de la telefoniamòbil, perquè deixaran de tenir efecte les clàusulesabusives que tracten d’evitar la ruptura d’un contracte. Així,en l’article 1 de la citada llei, s’explicita en el punttres que “es prohibeixen les clàusules queestableixin terminis de durada excessiva o limitacions queexcloguin o obstaculitzin el dret del consumidor a posar fi alcontracte”.

A més,diu que el consumidor “podrà exercir el seu dret a posarfi al contracte en la mateixa forma en què ho va celebrar”, la qual cosasignifica que serà possible cancel·lar per la mateixa viaqualsevol servei que es contracti per telèfon (una pràcticacada vegada més usual) o a través d’Internet.

D’igualmanera, es concreta que per donar-se de baixa no pot haver-hi”cap tipus de sanció o de càrregues oneroses odesproporcionades,tals com la pèrdua de les quantitats abonades per endavant,l’abonament de quantitats per serveis no prestatsefectivament, l’execució unilateral de les astriccionsque s’haguessin fixat contractualment o la fixaciód’indemnitzacions que no es corresponguin amb els danysefectivament causats”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions