Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La UE proposarà mesures per a incrementar la confiança dels usuaris en el comerç “online”

Un estudi revela que només el 16% dels consumidors europeus compra a través de la Xarxa

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 16deMarçde2004

La Comissió Europea va anunciar ahir que proposarà mesures estratègiques per a augmentar la confiança dels usuaris en el comerç electrònic i afavorir així el seu desenvolupament. Aquesta iniciativa de l’Executiu comunitari es produeix després de conèixer-se ahir, Dia Mundial dels Consumidors, que només el 16% dels usuaris europeus compra per Internet, segons una enquesta de l’Eurobaròmetre.

Un de cada quatre consumidors no utilitza el comerç electrònic per falta de confiança, sobretot en els mètodes de pagament, encara que aquest no és l’únic motiu, ja que més de la meitat (57%) no realitza les seves compres “online” perquè no té accés a Internet, indica l’enquesta. Un percentatge similar (55%) manifesta que prefereix seleccionar físicament els productes que desitja a la botiga, i es mostra escèptic pel que fa a l’exactitud de les informacions que s’ofereixen en la Xarxa.

Aquest sondeig confirma els resultats d’una enquesta publicada el mes de gener passat per la Comissió, de la qual es desprenia que els codis de bona conducta i les etiquetes de confiança poden ajudar a un major ús del comerç electrònic. No obstant això, només el 10% dels consumidors té coneixement d’aquestes etiquetes, encara que la meitat dels europeus tindria una major confiança en les pàgines web que tinguessin aquestes etiquetes.

Per a David Byrne, comissari europeu de Sanitat i Protecció dels Consumidors, és “essencial” afavorir el desenvolupament del comerç electrònic per a assegurar “la competitivitat europea”. Durant una conferència organitzada per la presidència irlandesa de la Unió Europea (UE) amb motiu del Dia dels Consumidors, Byrne va assegurar que presentarà enguany un document “estratègic relatiu a la ciberconfianza dels usuaris” per a incentivar les compres “online”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions