Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les percepcions de les botigues ‘en línia’ sobre preferències en comerç electrònic difereixen de les dels clients

Un estudi reflecteix que els llocs més senzills satisfan la major part de les necessitats dels consumidors
Per mediatrader 27 de maig de 2001

Als usuaris d’Internet els interessen molt poc les funcionalitats dels llocs de comerç electrònic que visiten -en ocasions complexes i elaborades- i, en canvi, atenen bastant els descomptes, promocions, i la comunicació via correu electrònic amb els comerços, d’acord amb un estudi d’Information Resources.

Les conclusions de la recerca, que publica la revista electrònica especialitzada en el negoci editorial electrònic ‘Publish.com’, mostren que, no obstant això, els comerciants infrautilitzen aquests recursos i prefereixen concentrar-se en cuidades tècniques de navegació, gràfics refinats i cridaneres animacions que, no obstant això, no els garanteixen l’èxit.

L’estudi pretenia tant conèixer les preferències de consumidors i usuaris com les percepcions que d’elles tenen comerciants i productors. A partir d’una enquesta realitzada entre 8.000 consumidors per Internet i 75 llocs de comerç electrònic de CPGs, va mostrar que els llocs més senzills satisfan la major part de les necessitats dels consumidors. Entre aquestes necessitats es troben, simplement, les direccions de contacte amb la companyia i la informació sobre els productes.