Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

L’Executiu alerta de frau en alguns serveis SMS Premium i obre 11 expedients

S'ha detectat l'ús fraudulent de marques comercials per captar subscripcions d'aquest tipus de serveis

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 16deDesembrede2011

La Comissió de Supervisió dels Serveis de Tarificació Addicional (CSSTA) ha detectat en els últims mesos que s’utilitzen pàgines web per captar subscripcions fraudulentes de serveis SMS Premium. La Comissió està investigant d’ofici aquest assumpte i ha obert 11 expedients que podrien derivar en el tancament dels nombres si es constata l’incompliment del Codi de Conducta.

Segons ha explicat el Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç, a les citades pàgines web els usuaris tenen la sensació d’estar a la pàgina d’Internet oficial d’una determinada marca comercial, i figuren algunes promocions (bons, descomptes, regals o promocions, descàrregues gratis d’aplicacions informàtiques, etc.), per accedir a les quals els usuaris han d’introduir el seu número de telèfon mòbil. Normalment s’arriba a aquestes pàgines a través d’enllaços publicitaris (bàners) inserits, al seu torn, en altres pàgines prèvies.

No obstant això, en els casos detectats, l’usuari no obté les promocions que figuren a la pàgina, sinó que, en introduir el número de telèfon mòbil, contracta distretament un servei de subscripció que no desitja. Amb això, “no solament no rep el regal promès, sinó que comença a rebre missatges SMS pels quals se li factura”, assenyala Indústria.

Al novembre, la Comissió va acordar obrir una recerca d’ofici per determinar si s’està produint una vulneració del Codi de Conducta que regula la prestació de serveis SMS Premium (entre ells, els de subscripció). Aquest Codi prohibeix incitar a la contractació mitjançant informació falsa, inexacta, ambigua o exagerada.

En una reunió celebrada el 14 de desembre, després de l’anàlisi dels primers resultats de la recerca, la Comissió va acordar l’obertura d’11 expedients. Una vegada conclosos aquests expedients, de constatar-se aquest ús fraudulent de marques comercials, es decretarà el tancament dels nombres que s’utilitzen per a la captació no consentida de serveis de subscripció. Això implicarà la baixa automàtica de tots els subscriptors i la impossibilitat de captar nous clients amb aquests nombres.

La contractació de la subscripció requereix sempre la introducció del número de telèfon mòbil a la pàgina d’Internet després de la qual es rep una clau en el mòbil que ha de tornar a inserir-se a la pàgina. Indústria recomana llegir de manera detinguda les condicions de la subscripció (la “lletra petita”) que sol figurar en la part baixa de la pàgina (i ha d’incloure un avís que es tracta d’un servei de subscripció).

En cas que l’usuari tingui dubtes sobre si l’oferta és o no verídica, convé posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client de la marca comercial que es tracti. Si malgrat tot, la subscripció es realitza i l’usuari comença a rebre missatges SMS no desitjats en el seu telèfon mòbil, l’usuari pot cancel·lar la seva subscripció amb l’enviament d’un missatge que contingui la paraula “BAIXA” al mateix nombre del que procedeixen, explica Indústria.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions