Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Lutz Emmerich, director general de Xing España

Les xarxes de contactes exerceixen un paper cada vegada més important en la carrera de qualsevol professional

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 26deJunyde2008

Imatge: CONSUMER EROSKI

Les xarxes socials professionals són un invent genuí d’Internet. Van néixer a l’empara de la Web 2.0 i, a diferència d’altres serveis socials, el seu objectiu no és simplement posar en contacte als seus usuaris perquè es comuniquin, sinó facilitar-los una sòlida llista de contactes que els siguin útils a l’hora de treballar, tant per a buscar recursos laborals com per a promocionar-se professionalment. No obstant això, les xarxes socials professionals també han aixecat certs temors respecte a la privacitat de les dades que contenen i a la seva seguretat, que ha de ser màxima. Un altre punt succeeix amb la gran quantitat de spam que en algunes d’elles es genera. Xing és la xarxa social professional més gran d’Europa amb gairebé sis milions d’usuaris. Encara que el seu origen se situa a Alemanya, Xing s’ha estès per tot el continent mitjançant la compra de xarxes menors. A Espanya ha adquirit eConozco i Neurona, que li han aportat gairebé dos milions d’usuaris. Lutz Emmerich, director general del servei a Espanya, assegura en aquesta entrevista que en Xing es lluita activament contra l’spam i que la seguretat és la seva gran prioritat.

Com definiria Xing?

“Executius i experts de totes les àrees busquen en Xing col·laboradors i personal qualificat per a les seves empreses”

Xing és una xarxa social per a professionals, és a dir, un punt de trobada en Internet per a persones de negocis i professionals de tots els sectors. Executius, experts de totes les àrees i prenedors de decisions busquen en Xing col·laboradors, personal qualificat per a la seva empresa, nous desafiaments o fins i tot clients. Les funcionalitats i serveis que ofereix la plataforma propicien un intercanvi d’experiències i coneixements. Els usuaris poden triar entre 16 idiomes per a navegar a través de la plataforma i, a més de construir i cuidar una xarxa de contactes, poden trobar persones i empreses d’especial rellevància per a la seva activitat professional.

La plataforma, dirigida per la societat anònima Xing AG, compta amb gairebé sis milions d’usuaris, dels quals gairebé dos milions resideixen a Espanya i Amèrica Llatina. Xing lidera el mercat europeu de xarxes socials de “networking” professional: després de l’adquisició de les xarxes espanyoles Neurona i eConozco, el mercat hispà parlant és el segon en importància estratègica per a nosaltres. Des de març de 2008, Xing disposa d’oficines a Barcelona.

Quin és el seu objectiu de cara a l’usuari?

És molt senzill: volem proporcionar-li un servei cada vegada millor. Només en 2007 vam introduir 30 importants funcions i hem realitzat 4.800 canvis en la plataforma. En Xing actualitzem els continguts setmanalment. En el futur continuarem desenvolupant la plataforma amb la mateixa il·lusió i esperit innovador, per a oferir a l’usuari una eina útil que formi part de la seva rutina professional diària.

Xing té una modalitat de pagament i una altra gratuïta. Què implica cadascuna?

“Per a construir una bona xarxa de contactes és imprescindible incloure una fotografia i actualitzar les dades amb regularitat”

L’usuari de Xing pot triar entre el compte estàndard gratuït o la subscripció “Premium”, de pagament. Mentre que la modalitat gratuïta ofereix eines de “networking” [desarrollo de una red de contactos] com el perfil professional, els grups de debat o l’eina per a organitzar esdeveniments a través de la plataforma, el servei “Premium” està dirigit a usuaris que desitgen avançar en la seva carrera professional a través de Xing.

A més de les funcionalitats estàndard, l’usuari “Premium” disposa de determinades funcions avançades. Per exemple, pot publicar ofertes d’ocupació i posar-se en contacte amb els candidats. Així mateix, els clients “Premium” disposen d’un cercador més eficaç i poden veure en tot moment quins usuaris han visitat el seu perfil recentment. En la pàgina d’inici, el requadre “Novetats en la meva xarxa” informa cada usuari dels canvis més recents que s’han produït en la seva xarxa. És a dir, quins contactes han canviat d’empresa o de lloc, etc. El 31 de març de 2008, la plataforma comptava amb més de 420.000 usuaris “Premium”; cap altra xarxa social reuneix un nombre similar d’usuaris de pagament.

Hi ha receptes per a construir una bona xarxa de contactes?

El que recomanen la majoria dels usuaris és crear un perfil que resulti interessant i inspiri confiança. Per a això, és imprescindible incloure una fotografia i actualitzar les dades amb regularitat. Resulta també molt important indicar informació específica en els camps de “Busco” i “Ofereixo”. Alguns usuaris també comenten que han obtingut molt bons resultats aportant informació addicional sobre la seva persona en la “pàgina personal”.

En el món professional, pesen més les connexions que el currículum?

Els contactes exerceixen un paper cada vegada més important en la carrera de qualsevol professional. En l’actualitat, dues de cada tres vacants es cobreixen a través de recomanacions. Moltes empreses utilitzen Xing per a trobar als candidats més interessants i recaptar informació sobre cadascun. Al mateix temps, el perfil professional en Xing funciona com una targeta de visita digital que ofereix informació rellevant sobre les qualificacions i experiència de cada usuari. Els contactes poden representar una referència addicional.

Hi ha algun tipus de normes d’urbanitat que s’hagin de seguir a l’hora de relacionar-se en una xarxa d’aquest tipus?

“És important que la persona amb la qual estiguem contactant no s’emporti la impressió que estem enviant el mateix missatge de manera indiscriminada a milers d’usuaris en la plataforma”Xing és una plataforma internacional amb gairebé cinc milions d’usuaris de tots els racons i cultures del món. Per això, no sempre es poden evitar els malentesos culturals. A manera de norma general, és important tenir en compte que quan ens comuniquem a través d’un mitjà principalment escrit, com és Internet, desapareixen elements molt importants de la comunicació parlada, com són els gestos, el to de veu, l’expressió facial en determinats casos, etc. No existeix cap garantia que el nostre interlocutor vagi a entendre un missatge sarcàstic, per exemple. Per això, és recomanable escriure sempre en un to cortès i amable, i utilitzar un llenguatge clar. Al mateix temps, és important que la persona amb la qual estiguem contactant no s’emporti la impressió que estem enviant el mateix missatge de manera indiscriminada a milers d’usuaris en la plataforma.

En Xing, s’incentiva el creixement de la xarxa premiant als usuaris que aconsegueixen més contactes. On està el límit entre fer contactes nous i molestar amb spam a la gent?

Xing no permet l’spam. A l’hora d’enviar una invitació o un missatge a un altre usuari de Xing, és necessari atenir-se a les normes. Qualsevol missatge que enviem a un altre usuari ha d’anar dirigit expressament a aquesta persona i ha de fer al·lusió al perfil del destinatari, de manera que quedi clar que no és un missatge dirigit indiscriminadament a centenars d’usuaris a través de la plataforma. Quan els usuaris es queixen que algú els està enviant spam, estudiem el cas i, quan el denunciant té raó, bloquegem el compte de l’infractor immediatament.

Existeixen filtres en Xing per a evitar que es propagui l’spam social?

“L’enviament de spam i el màrqueting multinivell (MLM) estan terminantment prohibits en Xing”L’enviament de spam o correu escombraries i el màrqueting multinivell (MLM) estan terminantment prohibits. Quan un usuari atenta contra aquesta norma, se li envia un advertiment. A la segona, se li expulsa de la plataforma. Això queda clarament estipulat en les condicions d’ús: en el punt 4, en l’apartat de “obligacions de l’usuari”. Per exemple, no està permès enviar missatges publicitaris a altres usuaris. En els fòrums tampoc s’accepten les entrades i comentaris que es puguin considerar spam o MLM.

El seu àmbit d’influència abasta diversos països. Observen vostès si professionals amb diferents idiomes d’ús es relacionen? Creixen les xarxes de contactes en Xing més enllà del seu àmbit lingüístic?

“Quan els usuaris es queixen que algú els està enviant spam, estudiem el cas i si és necessari bloquegem el compte de l’infractor”Moltíssims usuaris de Xing fan “networking” en diversos idiomes. Una enquesta realitzada per Xing demostra que la majoria prefereixen fer “networking” en la seva llengua materna, encara que solen recórrer a l’anglès per a comunicar-se amb usuaris d’altres països. Els grups de debat també reflecteixen la naturalesa multilingüe de la plataforma. Introduint la paraula clau “Barcelona” en el cercador de la secció de “Grups”, els resultats de cerca ens proposen més de 20 grups, en sis idiomes diferents. El grup “Barcelona Community”, per exemple, compta amb 3.700 membres que escriuen les seves entrades o comentaris en diversos idiomes.

Vostès van comprar dues xarxes espanyoles, eConozco i Neurona, amb les seves centenars de milers d’usuaris. Alguns d’ells s’han queixat que la compra els ha generat una duplicació de perfils professionals. Els queda molt per a acabar la migració de dades que faci compatibles aquests perfils?

La migració és un procediment tècnic que ens ha permès integrar dues xarxes espanyoles en la plataforma Xing. La duplicació de perfils només ha estat inevitable en els casos en els quals l’usuari no s’havia registrat amb la mateixa adreça de correu electrònic en totes dues plataformes. Hem advertit a aquestes persones i els hem demanat que es decideixin per una de les dues adreces de correu electrònic per a evitar tota confusió.

Quina probabilitat existeix que un “hacker” trenqui els codis de seguretat de Xing i llanci a la Xarxa en obert els perfils dels usuaris?

“La protecció de dades i la privacitat de l’usuari són els dos aspectes més prioritaris per a Xing”

La protecció de dades i la privacitat de l’usuari són els dos aspectes més prioritaris per a Xing. L’empresa protegeix les dades dels usuaris aplicant diverses mesures de seguretat: les dades dels usuaris estan guardats en servidors segurs, que no es troben en les oficines de Xing. D’altra banda, tot el flux d’informació que entra i surt de Xing, com, per exemple, el trànsit de correu electrònic o les peticions de contacte entre usuaris, està xifrat en SSL, una tècnica de xifrat de dades emprada pels bancs per a salvaguardar la seguretat dels usuaris de “banking” en línia.

Al mateix temps, tot treballador de l’empresa Xing AG se sent responsable de la seguretat en la plataforma, ja que tots usen la plataforma en el seu dia a dia personal i professional. Així mateix, molts usuaris de Xing mantenen un diàleg constant amb nosaltres i ens informen de qualsevol detall que els cridi l’atenció. Naturalment, estudiem tots els incidents que ells ens reporten.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions