Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Modalitats de pagament i dret de desestimiento

Les empreses concedeixen un termini de revocació de deu dies hàbils des de la data de lliurament dels productes o de la celebració del contracte de prestació de serveis

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 01deGenerde2002

Quan s’efectua una compra a través d’Internet, l’empresa té l’obligació d’emetre una factura al consumidor en la qual es detallin totes les despeses. L’empresa oferirà també la possibilitat de triar entre diferents modalitats de pagament. Almenys una d’elles haurà de permetre al consumidor efectuar el pagament únicament al final del termini per al desistiment, si escau, sense que això suposi un increment del preu. En cap cas l’empresa acceptarà que el consumidor efectuï el pagament abans d’haver-se produït l’execució del contracte.


D’altra banda, la factura ha de recordar al consumidor les modalitats per a l’exercici del dret de desistiment o revocació del contracte, si escau. Aquells productes o serveis lliurats o subministrats “on-line” hauran d’anar acompanyats d’un document electrònic en el qual s’inclouran els mateixos conceptes ja assenyalats.


Dret de desistiment


En les operacions efectuades en la Xarxa, l’empresa concedeix un termini de revocació o desistiment d’almenys deu dies hàbils a partir de la data de lliurament dels productes o de la celebració del contracte de prestació de serveis. Durant aquest termini, l’empresa es compromet a acceptar la devolució dels productes lliurats o a anul·lar el contracte de prestació de serveis sense repercutir cap despesa al consumidor, inclosos els corresponents a la devolució dels productes. En el cas que el consumidor faci ús d’aquest dret de desistiment, els imports que ja hagi pagat hauran de ser-li reemborsats en un termini de 15 dies.


A aquest efecte, l’empresa facilitarà al consumidor, com a màxim en el moment de l’execució del contracte, un document per a exercitar el dret de desistiment o revocació, identificat clarament com a tal, que contindrà el nom i adreça de la persona a qui hagi d’enviar-se, les dades d’identificació del contracte, i dels contractants als quals es refereix.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions