Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Multen a France Telecom per anunciar una velocitat d’accés a Internet superior a la real

Alguns usuaris no podien navegar "ni a la desena part dels 20 megues publicitats"

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 07deOctubrede2008

La Conselleria d’Economia i Consum de la Comunitat de Madrid ha multat a France Telecom Espanya amb 55.000 euros per anunciar una velocitat d’accés a Internet superior a la real, segons va informar ahir FACUA-Consumidors, organització que va interposar la denúncia en 2006. L’empresa, que llavors utilitzava el nom comercial de Wanadoo (avui Orange), utilitzava reclams com a “màxima velocitat fins a 20 megues”.

Segons la denúncia interposada per FACUA, alguns usuaris no podien navegar “ni a la desena part dels 20 megues publicitats”. En primer lloc, perquè “la velocitat baixa proporcionalment a la distància que hi ha entre el domicili del client i la central telefònica des de la qual se li presta el servei, a causa que augmenta l’atenuació o soroll pròpia de la naturalesa del suport físic, el coure”, explica l’organització. La velocitat pot així disminuir “no ja a la meitat, sinó fins i tot a la desena part dels 20 megues oferts”.

A més, FACUA recorda que les connexions utilitzen protocols de transmissió de dades (PPP i TCP/IP) que ocupen un ample de banda que absorbeix entre un 2% i un 20% de la velocitat. En tercer lloc, la longitud del cablejat intern al domicili de l’usuari des de l’encaminador a les rosetes telefòniques també influeix en la pèrdua de velocitat.

Descàrrega de dades

L’associació de consumidors també denunciava que la publicitat ometia que la velocitat promesa es referia únicament a la de descàrrega de dades i no a la d’enviament. I és que “la tecnologia ADSL 2+ permet en condicions òptimes (pràcticament utòpiques per a la majoria d’usuaris) velocitats màximes de transmissió de 24 megues en baixada però només d’1,2 en pujada, 20 vegades menys”.

Respecte a la inclusió de la paraula “fins a”, amb la finalitat d’eludir la inducció a error dels usuaris, en el cas que la velocitat real de navegació fos inferior a la màxima publicitada, la denúncia indicava que en aquest cas, en el qual els usuaris “poden estar utilitzant un servei amb una velocitat la meitat o fins i tot la desena part inferior, considerem que la introducció d’aquest matís no elimina la inducció a error”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions