Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Nombre d’emergències 112

Des d'ell s'atenen les emergències en matèria de crisis mèdiques, accidents o situacions d'inseguretat

Els diferents successos esdevinguts en les últimes setmanes són el millor exemple per a constatar que es donen moltes situacions que no es poden controlar. Incendis, accidents de trànsit, urgències mèdiques o desastres naturals, entre altres, succeeixen sense que la majoria de la societat sàpiga com enfrontar-se a ells. Per això va néixer el telèfon 112 com a centre de coordinació de recursos humans i materials per a atendre els casos d’emergències individuals i col·lectives. Una sola crida desencadena un protocol d’actuació que porta a bombers, UVIs mòbils o policies allí on són requerits.

Recursos de seguretat i urgències mèdiques

El nombre d’emergències 112 és una realitat d’àmbit europeu, imposada a través d’una normativa comunitària. Darrere d’aquesta successió de dígits es troba un centre que coordina i planteja l’assistència en situacions de risc personal o col·lectiu exposades pels ciutadans.

En definitiva, els objectius d’aquesta eina són:

  • Facilitar a tota la població els serveis d’emergència.
  • Gestionar la demanda de la salut pública en situacions crítiques.
  • Coordinar els operatius existents en cada regió.

A Espanya, els 112 depenen orgànicament de cada comunitat autònoma. A causa del seu caràcter, aquest servei atén qualsevol persona, ja sigui nacional o estrangera, de forma totalment gratuïta. Així funcionen:

Quan i com utilitzar-ho? És un número per a l’atenció d’urgències i emergències, exclusivament. No s’ha d’utilitzar en altres casos, ja que qualsevol crida ‘supèrflua’ és una rèmora per al seu normal funcionament i pot entorpir la seva agilitat i col·lapsar la línia. Existeixen altres números específics per a necessitats que no són crítiques: atenció en carretera, 061 (ambulàncies), 091 o 092, entre altres.

En quins idiomes atén? A més d’en castellà, i en la resta d’idiomes oficials en aquelles zones bilingües -Galícia, Catalunya, València, Illes Balears i País Basc-, ho fa també en altres llengües europees. A Espanya, per exemple, els operadors d’aquests serveis presten l’ajuda pertinent en anglès, francès, alemany o portuguès. En altres països europeus es dóna la mateixa atenció plurilingüe.

On funcionen els 112? Les anomenades al 112 són universals. Es poden realitzar des de qualsevol punt de la UE, bé amb telèfons fixos o bé a través de terminals mòbils. De fet, encara que aquests es trobin sense cobertura permeten la comunicació amb els dispositius d’urgència prement els tres dígits.

Com canalitzen les crides? En cada comunitat autònoma les peticions d’informació i auxili es canalitzen a través dels centres 112 locals existents. Aquests distribueixen les crides de manera sistemàtica, en facilitar fins a tres llits diferents d’atenció. Són els següents: foc, rescat i salvament; Policia; i Emergència mèdica.

Com funcionen? La missió dels 112 comença amb la recepció de la crida d’auxili o informació. Un tècnic d’emergències valora la gravetat de la petició d’ajuda i suggereix la intervenció dels professionals adequats per a respondre de manera precisa a la urgència.

A qui coordina? Aglutinen sota la seva gestió els recursos de Serveis d’emergències sanitàries (UVI mòbil), bombers, policia, socorristes, ambulàncies, helicòpters, Protecció Civil, o centres mèdics, entre altres.

Amb qui col·labora? Mantenen vies de comunicació contínua amb organismes privats que poden tenir una incidència pública, com a centrals nuclears, preses, societats d’assistència en carreteres, grups de gossos de cerca, donants de sang o societats d’espeleologia o de muntanya, entre altres.

Com s’anticipa a les tragèdies? Totes les actuacions desenvolupades es duen a terme en contacte amb les administracions públiques competents en cada cas. També, des d’aquests centres operatius es perfilen i dissenyen els plans i dispositius d’emergències davant situacions d’hipotètic risc en àrees susceptibles de necessitar-ho, per exemple, aeroports. Aquestes planificacions són la base de simulacres que reprodueixen les pitjors situacions de crisis, com a forma de preparació davant elles, si és que arriben.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions