Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Ofertes convergents de televisió, Internet i mòbil: la moda que ve

Les ofertes de telecomunicacions de l'estil tot en un tenen els seus avantatges en els preus competitius, però lliguen a una companyia de vegades per massa temps

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 30deOctubrede2014
img_ofertasconvergentes hd_ Imatge: jseliger2

La “moda convergent” va ser iniciada fa un parell d’anys per part de Movistar amb la seva campanya Fusió. En ella oferia preus molt més assequibles per a tots els serveis de telecomunicacions que presta la multinacional Telefònica, si es contractaven tots a la mateixa empresa. És a dir, amb el model Fusió que incloïa Internet per fibra, o ADSL, el telèfon fix, les trucades per mòbil i la tarifa de dades 3G/4G en un sol contracte, es podien aconseguir estalvis de fins a 50 euros al mes. Després de Movistar, tant Orange com Vodafone van llançar les seves ofertes, que en els propers mesos reforçaran i faran més competitives després de les compres dels operadors de cable Jazztel i Ono, respectivament. El següent article desvetlla les característiques, avantatges i incovenientes de les ofertes de telecomunicacions “tot en un”.

Img ofertasconvergentes
Imatge: jseliger2

Fre a la telefonia low cost

L’èxit de les ofertes convergents de telecomunicacions radica en els preus competitius que brinden els operadors que les llancen. Aquests imports els serveixen per retenir clients que d’una altra manera s’anirien a altres més barates, i sempre d’un operador mòbil virtual (OMV). La modalitat s’ha demostrat molt efectiva per frenar el pas a la telefonia de baix cost per diversos motius.

L’èxit de les ofertes convergents és que els preus competitius serveixen per retenir clients de mòbil

Un és que proveeix a l’usuari de tot tipus de serveis coordinats, en tenir-los en una mateixa empresa, de manera que l’atenció al client -un tema sempre incòmode i desmanegat- pot ser més àgil. També perquè hi ha més interès en què l’usuari de l’oferta convergent estigui content, ja que si es va, en realitat es perden clients en totes les modalitats de servei.

Un altre és que, a canvi dels preus competitius que obté, el client ha de mostrar fidelitat amb un contracte de permanència. Aquest contracte no està lligat a l’adquisició d’un telèfon mòbil, sinó a mantenir els imports competitius.

Aquesta condició d’accessos més barats a canvi de fidelitat ha fet que operadors com Movistar frenin la pèrdua de clients i ha forçat grans canvis en l’ecosistema de telecomunicacions espanyol, ja que, amb la crisi, la caiguda d’usuaris gairebé obliga a Vodafone i Orange a sortir del país. No obstant això, al final, han optat per consolidar un mercat d’empreses més grans a força de comprar Vodaforne a Ono i, més recentment, Orange a Jazztel. El primer ofereix Vodafone Integral i el segon Cangur Estalvio com a alternatives a Fusió TV.

Serveis addicionals de televisió

D’aquesta manera, Vodafone i Orange integren en la seva estructura una xarxa de cable –fibra FTTH– que els permet donar accés de 100 megabits per segon (mbps), igual que Movistar, a un preu avantatjós, a més de guanyar milions de clients.
La fibra els permet també afegir serveis addicionals de televisió per cable similars als de Netflix

D’altra banda, la fibra els deixa també afegir serveis addicionals de televisió per cable similars als quals ja té Fusió TV a partir de 60 euros al mes, i fins a 107 euros al mes, per tot el paquet convergent. Aquest format, estrenat per Movistar, cerca no solament oferir emissions esportives en tancat, sobretot futbol i carreres de motor, sinó també l’accés en streaming, i amb possibilitat de gravar, a sèries televisives a la carta, igual que fa a Estats Units Netflix. A més, es poden veure les emissions en qualsevol suport, ja sigui ordinador, tableta o smartphone. En la mateixa línia, Vodafone ha adquirit d’Ono tota la seva programació i contractes televisius. Igual ocorre amb Orange, que es planteja reforçar l’oferta televisiva que ja tenia Jazztel per llevar clients als seus competidors.

Al llarg de la tardor i l’hivern, és possible que moltes ofertes demanin que ens alineem amb un sol operador, a canvi de doblegar el nostre límit d’accés 4G -el pla Fusió de Movistar ja brinda als seus nous clients dos gigaoctets, quan els primers tenen solament un gigaoctet pel mateix preu-, accedir a televisió per cable, multiplicar els nostres minuts de trucada per mòbil o augmentar l’ample de banda de l’ADSL o accés de fibra. I tot això per costos cada vegada més assequibles.

Sempre interessa?

No obstant això, les ofertes convergents tenen algunes contrapartides. La primera és el compromís que s’adquireix amb l’empresa i que no es pot trencar. Si algun dels serveis no satisfà al client, no es pot substituir tret que anul·li l’oferta i pagui una penalització. A partir de llavors, si es vol mantenir la resta de serveis, cal fer-ho a preus molt menys avantatjosos, fins i tot inconvenients. La convergència s’accepta tota o no s’accepta.

Tot apunta al fet que el contracte de permanència pot estendre’s en el temps a mesura que els operadors llancin ofertes més competitives

D’altra banda, tot apunta al fet que la permanència pot estendre’s en el temps a mesura que els operadors llancin ofertes més competitives. És a dir, es veuran contractes cada vegada més barats, i per tant temptadors, però cal atendre a la lletra petita, perquè potser els operadors passen de demanar un any de fidelitat a un i mitjà i fins i tot dos. La permanència ja ha estat un tema polèmic en el passat i podria ser-ho de nou, ja que, encara que la llei empara la ruptura del contracte, si s’ha signat abans, cal complir-ho o pagar la penalització.

D’altra banda, l’oferta convergent implica assumir tot un seguit de serveis que tal vegada no necessiti el client. Si és una persona que no veu la televisió, o no navega pel mòbil o no precisa més de 10 mbps de banda ampla a casa -alguna cosa que dona una connexió ADSL-, cal preguntar-se si convé pagar, per exemple, 72 euros, quan per 45 euros en realitat ja cobreix les seves necessitats.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions