Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Opinar en la Xarxa

Alguns llocs web permeten exposar i consultar opinions sobre productes i serveis, encara que convé ser cautelós amb els comentaris

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 30deSetembrede2009

L’oficina d’informació al consumidor és el mecanisme oficial per a tramitar una denúnciaper un producte o servei adquirit que no ha satisfet lesexpectatives dels usuaris. No obstant això, no és l’únic. Mitjançant diversesiniciatives, tant a Espanya com a l’estranger, qualsevolinternauta pot expressar les seves queixes i opinions en llocs web onla repercussió de les mateixes pot ser major, ja que estan a la disposició de la resta d’usuaris.A vegades, resulta més eficaç exposar les queixes en les xarxes socials, encara que no convé fiar-se de tots els serveis d’aquest tipus.

Opinions i negoci

/imgs/2009/09/plataquejs1.jpg

Moltes plataformes en línia que registren opinions sobre productes i serveis es troben en portals que, alhora, exerceixen de directorisi guies de compra. Els més utilitzats a Espanyasón Ciao, Twenga,Kelkoo,LeGuide, Dooyo i Nextag. Altres potents llocsd’opinions estan inclosos en guies locals, com 11870.com,a Espanya, o Yelp.com, a nivell internacional.

És un sectorque atreu milersde visites i genera molt negoci al seu voltant, ja que no són pocs elsusuaris que valoren aquests serveiscom un dels factors decisius a l’hora de comprar. El vessantcomercial d’aquestes plataformes no ha passat desapercebuda per a lesgrans empreses tecnològiques.

Ciao.com

L’any passat, Microsoft va aconseguir un acord per a comprar Greenfield Online, l’empresa propietària del portal d’opinions i comerç electrònic Ciao.com,per 486 milions d’euros. La raó d’aquesta adquisició va ser reforçarel comerç electrònic des dels serveis de Microsoft a Europa, alhora que es va integrar a Ciao dins del motor de cerques de Bing , el nou cercador que l’empresa va llançar el mes de maig passat. D’aquesta forma, en utilitzar Bing, els usuaris podran trobar una relació de preus d’un determinat producte, a més dels comentaris d’altres persones.

És un sector que atreu milers de visites i genera molt negoci al seu voltant, ja que no són pocs elsusuaris que valoren els resultats que els ofereixen aquests serveis

Ciao.com ésun portal d’opinionsde consumidors que va néixer en el “boom” de les”empreses puntocom”, a mitjan anys noranta delpassat segle. Va estar a punt de desaparèixer durant la “burxadade la bombolla” d’Internet, cinc anys desprésdel “boom”. El seu funcionament és senzill: permet alsusuaris generar contingut sobre botigues i productes que s’haninclòs en la plataforma.

En algunscasos, aquestesopinions poden ser recompensades econòmicament (entre 0,5cèntims d’euro i dos cèntims d’euro) si són valorades de manerapositiva per la resta de la comunitat. Els pagaments es realitzen quans’aconsegueix un mínim de cinc euros. En l’actualitat, el seu aspecte gràfic està integrat amb el de Bing i consisteix en un calaix de cerques on n’hi ha prou amb posar el nom d’un producte perquè aparegui una relació de les ofertes que té el portal, al costat d’opinions i preus comparats, a més de detalls tècnics.

DooyooCiao i Dooyooo consisteixen en un calaix de cerques, on n’hi ha prou amb posar el nom d’un producte perquè aparegui una relació de les ofertes que té el portal

Un altre competidor d’origen similar és Dooyoo, una plataforma que aglutina un comparador de preus amb opinions delsusuaris, encara que a Espanya aquest portal se situa per darrere de Ciao en números d’audiència. El seu aspecte s’assembla a una botiga de productesen línia i el nombre d’opinions per producte és mésbaix, encara que el funcionament és el mateix: escriure un nom en el cercador i rebre el directori d’unitats disponibles. Dooyoo pertany avui a Leguide.com , una companyia francesa amb presència en 14 països europeus quecotitza en la Borsa de París.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions