Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Orange haurà de facilitar la portabilitat als clients que es passin a Euskaltel

L'antiga Amena exigia l'accés a totes les dades dels abonats com a condició prèvia per autoritzar el seu traspàs

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 28 de Desembre de 2006

La Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT) va fer pública ahir una resolució en la qual commina a Orange a acabar amb determinades pràctiques que havia engegat per impedir, o si més no ralentir, el traspàs dels seus clients a Euskaltel. La resolució, adoptada després d’incoar d’ofici un expedient sobre l’assumpte, obliga a l’antiga Amena a facilitar el denominat procés de portabilitat d’aquells clients que sol·licitin formalment el seu pas a l’operadora basca.

El procés de rescat de clients engegat per Euskaltel, iniciat fa tan sols dues setmanes, s’havia trobat amb un nou problema, producte de la “guerra” deslligada entre ambdues companyies. Orange havia exigit l’accés a totes les dades dels abonats -domiciliació bancària, adreça, etc.- que estaven en mans d’Euskaltel, com a condició prèvia per accedir al seu traspàs.

La CMT subratlla en la resolució que la ruptura de l’acord de col·laboració entre ambdues companyies ha donat lloc a uns processos de portabilitat “sui generis” i “molt particulars”, ja que l’operador donant, Orange, desconeix la identitat dels abonats, ja que “la relació contractual únicament ha estat establerta entre dites usuàries i Euskaltel”.

“Euskaltel, encara que és l’operador receptor, és qui disposa de les dades que precisaria la companyia donant per validar la sol·licitud de portabilitat”, explica el regulador, que no obstant això destaca que donades les particularitats d’aquest cas, Orange no pot “emparar-se” en què no tingui aquesta informació per denegar les sol·licituds de portabilitat.

La companyia basca té registrades, a dia d’avui, un total de 42.000 sol·licituds de portabilitat, de les quals ha lliurat a Orange al voltant de 10.000 perquè realitzi la seva tramitació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions