Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Organitzacions europees de consumidors critiquen el sistema de garanties d’Apple

Afirmen que la companyia no diu de forma clara als compradors que ja tenen una garantia en els productes que adquireixen

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 21 de Març de 2012

Diverses organitzacions europees de consumidors han llançat una campanya coordinada contra Apple, en un intent de canviar la forma en la qual la companyia informa als compradors dels seus tabletas i telèfons intel·ligents sobre les garanties a les quals tenen dret.

Organismes de supervisió de consum d’11 països han indicat, en una sèrie de declaracions coordinades, que Apple no diu clarament als compradors que ja tenen una garantia en els productes que adquireixen, la qual cosa fa més probable que paguin per una garantia estesa. “La falta d’informació podria jugar un paper determinant en la decisió d’un client sobre si subscriure’s o no al pla de protecció AppleCare”, va explicar l’organització belga Test-Achats.

Grups de consumidors de països com Espanya, Holanda, Alemanya i Bèlgica van dir haver enviat notificacions formals a l’empresa perquè canviï la forma en la qual presenta les garanties de les quals disposen els clients.

Les garanties específiques són lleugerament diferents a cada país europeu. Per exemple, a Bèlgica i Itàlia s’ofereix una garantia de dos anys, mentre que a Holanda els consumidors tenen una garantia mentre duri la vida útil del producte. Tant Bèlgica com Holanda van dir que estudien accions legals contra l’empresa si no canvia la informació que ofereix. Un tribunal a Itàlia ja va multar a Apple amb 900.000 euros al desembre per no informar de manera adequada als clients sobre els seus drets a garanties de producte i assistència.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions