Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Maquinari

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Per què no funciona el wifi del meu iPhone?

Alguns propietaris del telèfon d'Apple han perdut la connectivitat després de les últimes actualitzacions del sistema operatiu iOS, en el que es coneix com la síndrome greyed out

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 01deJuliolde2014

Tenim un iPhone 4S o fins i tot un iPhone 5 que funciona a la perfecció i no ha donat cap problema des del dia en què ho comprem. No obstant això, quan arriba el moment de fer una actualització de programari, alguna cosa es torça en el smartphone amb la nova versió del sistema operatiu iOS: el mòbil perd la connectivitat wifi, fins a la Bluetooth en alguns casos, i la pantalla de les xarxes es mostra en un color gris pàl·lid. És la síndrome “greyed out”. Quin remei té? En cas de reparació, cobreix la garantia? És culpa nostra o d’Apple? Aquest article intenta respondre a aquestes preguntes.

Img wifigreyedout
Imatge: William Brawley

Un altre nou cas d’obsolescència programada?

Després d’actualitzar a iOS 7 l’any passat, alguns iPhone 4S van perdre la connectivitat wifi de manera sorprenent, un problema que els seus amos mai abans havien sofert. Els telèfons afectats per l’anomenada síndrome “greyed out no captaven les xarxes habituals i quan el seu propietari tractava d’arreglar el problema acudint al corresponent apartat del telèfon, est apareixia en un to gris pàl·lid i impedia treballar sobre la pàgina.

Durant aquest any, alguns usuaris d’iPhone 5 han experimentat el mateix problema i també de forma sobtada, després d’actualitzar a iOS 7.1.1. De nou els iPhone van perdre la connectivitat sense fil -excepte la de les xarxes mòbils- i no hi havia manera de recuperar-la.
Pel que sembla, la síndrome “greyed out” s’estén a cop de noves actualitzacions en els iPhone

El “greyed out” s’estén a cop de noves actualitzacions. És un cas d’obsolescència programada o bé una fallada del programari, que no sap reconèixer els components del mòbil? Potser pogués ser un problema de components mal fabricats per Apple?

Això últim és el que pensen molts usuaris afectats, que han obert una pàgina per protestar davant el fabricant. Opinen que quan van comprar el telèfon, est estava en bones condicions -alguns no aconseguien l’any quan van entrar en “greyed out”- i, per tant, el problema o bé és del programari actualitzat o d’un component, un concentrador wifi en aquest cas, en mal estat.

Com aquest fenomen solament es dona en un nombre reduït de mòbils, cal deduir que la fallada està en un component d’aquests, en concret en el xip captador de les xarxes wifi. Alguns usuaris experts han realitzat proves per constatar que el defecte principal dels xips defectuosos és un sobrecalentamiento que, per seguretat, inhibeix el seu funcionament. Això és alguna cosa que succeeix quan deixem un iPhone al sol a l’estiu: els rajos disparen la seva temperatura i, davant el perill de sobrecalentamiento i que es deformin els components del maquinari, el mòbil es bloqueja fins que li baixi la temperatura. Segons la teoria dels usuaris, iOS 7 forçaria i sobrecalentaría el xip, per la qual cosa aquest es bloqueja. Com el sobrecalentamiento és permanent, el bloqueig també.

La nevera, solució temporal

Una solució temporal pansa per sobreenfriar l’iPhone en el congelador

Una solució temporal pansa per sobreenfriar l’iPhone, de manera que després, en escalfar-se, almenys per un temps passi per una fase de normalitat i pugui captar les xarxes wifi. En algunes pàgines recomanen apagar les dades mòbils, introduir el telèfon en una bossa de plàstic sòlida, fer-li el buit, tancar-la i mantenir-ho en el congelador durant com a poc 10 minuts. El mòbil d’aquesta forma, en extreure-ho, captarà durant un temps les xarxes wifi, si bé és solament una solució temporal que durarà l’estona que el xip estigui refredat.

Ara bé, és una alternativa extrema i ningú es responsabilitzarà d’aquesta operació. Si el smartphone sortís danyat d’ella, el fabricant no respondrà en cas d’estar en garantia. Ara bé, molts usuaris asseguren des de diversos fòrums que la prova del congelador deixa clar el problema del xip.

Quines solucions ofereix Apple?

Apple atribueix els problemes a un ús intensiu o fins i tot irresponsable dels smartphones afectats

En principi, Apple no nega que hi hagi problemes de sobrecalentamiento, però no admet que es deguin a errors de fàbrica, sinó que els atribueix a usos intensius o dolents de l’aparell. Aquesta actitud enfada als usuaris, que protesten perquè les solucions que ofereix Apple al seu web no serveixen de gens en la majoria dels casos i el recurs final del fabricador és derivar a les pàgines de suport.

El problema d’aquest fenomen és que sol ocórrer en mòbils que ja no entren en garantia, per la qual cosa Apple no es fa responsable del seu arranjament o reposició. L’única solució definitiva, si no s’està ja en garantia, és manar-ho a reparar, per la qual cosa cobren 200 euros aproximadament. I com es tracta d’un problema encara minoritari, és poc possible que Apple doni el seu braç a torçar.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions