Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Plataformes de streaming: est és el secret del seu èxit

En cinc anys, l'ús de les plataformes de streaming ha pujat com l'escuma. Analitzem com han canviat la nostra manera de veure televisió i quin és el seu model de negoci

contenidos streaming auge Imatge: StockSnap

Solament fa cinc anys de l’arribada de Netflix a Espanya. En aquest temps s’han multiplicat els serveis de pel·lícules i sèries en streaming, que copen el mercat de la tele a la carta a Espanya, fins llavors dominat per les operadores “de tota la vida” i les seves plataformes de televisió per cable. La subscripció a aquestes plataformes va en augment, ha modificat la nostra manera de veure televisió i ha creat un nou model de negoci: en lloc de posar publicitat, Netflix, HBO i altres plataformes són una font inesgotable de dades en temps real sobre els nostres interessos, gustos i hàbits. Ho detallem en el següent reportatge.

Streaming. Un anglicisme del que tothom parla. Una tecnologia que permet la distribució digital de contingut audiovisual, de manera que l’usuari utilitza el producte alhora que es descarrega. Immediatesa. Consum. Tot és streaming. S’empra pels més diversos serveis en Internet, de les videollamadas a YouTube, els vídeos que podem veure a les xarxes socials i tota la sèrie de plataformes de sèries, pel·lícules i televisió online que s’identifiquen com OTT (Over-The-Top).

Netflix, HBO o Amazon Prevalgui Video són serveis OTT, també coneguts com SVOD (Streaming Video onDemand ) o de lliure transmissió. Això vol dir que, a canvi d’una subscripció, aquestes plataformes distribueixen àudio, vídeo i altres continguts a través d’Internet per a qualsevol usuari que tingui un dispositiu connectat. Per la seva banda, els operadors de telefonia que ofereixen continguts audiovisuals, ho fan a través d’un decodificador, amb el qual podem veure els diferents canals que tenen a la seva disposició, sempre que siguem els seus clients i paguem per ells.

Així s’explica l’auge de les plataformes de streaming

En amb prou feines un lustre, els serveis de streaming de sèries i pel·lícules –a més dels de música, que també es poden considerar OTT– han causat una autèntica revolució, fins i tot en els hàbits d’un dels països més pirates d’Europa. Segons l’Enquesta ‘d’Hàbits i Pràctiques Culturals a Espanya 2018- 2019‘, elaborada pel Ministeri de Cultura i Esport, en 2015, el 16,1 % dels entrevistats piratejava vídeo i el 18,3 % feia el mateix amb la música. Quatre anys després, la música ha passat del 18,3 % al 5,1 %, i el vídeo, del 16,1 % al 3,7 %, una diferència abismal en tots dos casos.

Avui, un 52,2 % dels enquestats afirma utilitzar subscripcions a plataformes digitals, ja siguin per a sèries, vídeos o música. Quant a l’edat, la majoria dels usuaris té entre 18 i 34 anys. Del 87 % d’aquests joves que declaren tenir accés a algun servei de streaming, un 73 % indica que compta amb Netflix i un 46 %, Amazon Prevalgui Video.

Diversos factors han propiciat un canvi tan profund en la nostra forma de consumir els continguts audiovisuals en Internet. En primer lloc, el desenvolupament de les connexions en els últims anys. Hem passat de l’ADSL a la fibra, i del 3G al 5G. El major ample de banda, tant en línies fixes com en el mòbil, acompanyat del descens dels costos i l’augment dels gigues disponibles per consumir contingut, han abonat el terreny. L’agressiva proposta econòmica de les plataformes de streaming, la constant renovació del catàleg i les xarxes socials han fet la resta.

Abans de l’arribada d’aquestes plataformes, per veure continguts audiovisuals diferents als de la televisió convencional es requeria un contracte i permanències d’un o dos anys amb una operadora de telefonia. Ara, serveis com Netflix o HBO s’ofereixen a un preu molt assequible –amb prou feines 10 euros al mes de mitjana–, que podem compartir amb els nostres familiars i consumir des de qualsevol dispositiu, sense límits al catàleg i sense compromisos de permanència.

Tota una revolució, fins i tot en el ritu de veure la tele: hi ha serveis OTT com Disney+ que permeten fins a quatre aparells simultanis fins i tot en domicilis diferents, si ben altres, com FlixOlé, solament deixen veure els clàssics del cinema espanyol, la seva especialitat, des de la tele principal. La personalització dels perfils (fins a sis en Amazon Prevalgui Video i set en Disney+), és a dir, la possibilitat de crear diferents usuaris amb el mateix compte per guardar gustos i preferències, proporciona el visionat selectiu.

I, de moment, el seu avanç està lluny de frenar, com vaticina Eduard Nafría, director d’Insights i Desenvolupament de Negoci en la Divisió Mitjana de la consultora Kantar: “El nombre de llars amb alguna subscripció a serveis de streaming creix any a any, encara que encara existeix un ampli mercat potencial de llars, especialment de majors, que segueixen sense cap servei contractat. A més, entre els quals ja tenen trobem molts amb més d’un. Això dona una idea que el mercat encara pot créixer”. La competència lliura una batalla fins i tot en els dies de prova gratis que s’ofereix al subscriptor. Per exemple, mentre StarzPlay solament dona marge d’una setmana, uns altres com Rakuten TV, Amazon Prevalgui Video o Movistar+ regalen un mes.

streaming
Imatge: Andrés Rodríguez

Streaming i model de negoci: conèixer a l’audiència

Operadores de telefonia i OTT són dues cares d’una mateixa moneda. Mentre per a les operadores (Movistar, Orange, Vodafone…) el negoci està realment en les telecomunicacions i no en l’oferta de continguts –això últim és l’excusa per vendre el primer–, els proveïdors de contingut en streaming són captius del seu propi èxit: un catàleg que els usuaris devoren ràpidament a preus populars. La realitat és que no poden existir els serveis de continguts online sense les xarxes de telecomunicacions, i els usuaris no estarien disposats a pagar per millors connexions, amb millor latència (temps que es triga a rebre les dades) i major ample de banda, si no existissin serveis que justifiquen aquest cost.

Els operadors de telefonia s’han vist obligats a pactar amb aquells que els han llevat bona part del negoci que atreia clients a les seves tarifes convergents més cares, aquestes que unien connexió a Internet per a la casa, telefonia mòbil i televisió. L’expert de Kantar, en aquest sentit, afirma que els acords o aliances responen a interessos molt particulars. “Les grans companyies de serveis de telecomunicacions tenen altres interessos a més de les ofertes de serveis de streaming. Mentre aquestes aliances els serveixin per consolidar els seus serveis i guanyar o fidelizar clients, seguirà havent-hi aquests acords. I si la competència els ofereix, obliga a prendre decisions en aquesta línia”.

De moment, a Espanya hi ha hagut tímids moviments per part de les principals operadores de telefonia que han realitzat campanyes en les quals han pagat als seus clients durant cert temps –habitualment un any, que coincideix amb la permanència en les seves tarifes– la quota de serveis com Netflix (Movistar), HBO (Vodafone) o FlixOlé (Orange i Yoigo). Així, han integrat aquestes plataformes com una app més dins de les seves decodificadores i afegit els seus continguts per ampliar el seu catàleg que, fins a aquest moment, tenia al futbol com el seu principal reclam.

Streaming: subscripcions i explotació de dades

Mentre les plataformes de televisió, per cable o TDT, estan subjectes a informes públics d’audiències, aquests serveis es cuiden molt de revelar quantes persones han vist les seves sèries i pel·lícules. “La tecnologia en streaming permet conèixer l’audiència a nivell censal, és a dir, es pot conèixer l’audiència en nombres absoluts i reals (com les visites d’una pàgina web), i no de manera estadística, com es fa amb els audímetres, dels quals s’extrapola una mostra, suposadament, significativa”, puntualitza Nafría. “Mentre el seu model de negoci no requereixi la necessitat de compartir les dades, no els van a compartir. La informació és poder, i no hi ha cap necessitat de fer-la pública”.

La publicitat és el sustento de les plataformes de televisió; els nous contendents, en canvi, viuen de les subscripcions. Segons l’informe ‘Dimension 2020’, de Kantar, als vuit mercats analitzats (Argentina, Brasil, Xina, França, Alemanya, Espanya, Regne Unit i EE. UU.) el 77 % dels enquestats veu contingut en un televisor amb connexió a Internet, i el 83 % (arriba al 95 % entre les persones de 18 a 34 anys) ho fa a través d’una pàgina web o app.

D’on treuen els diners per finançar totes aquestes pel·lícules i sèries que tant ens agraden, si no tenen publicitat? La resposta és simple: de les nostres dades. Netflix, HBO i altres plataformes són una font inesgotable de dades en temps real sobre els nostres interessos, gustos i hàbits. “Qualsevol dada que serveixi per monetizar aquest contingut és rellevant”, revela Eduard Nafría.

Això vol dir que potser no estiguem veient publicitat directament, però, de manera indirecta, ens estan utilitzant per segmentar i afinar molt millor les campanyes que després veiem en altres mitjans: quin tipus de sèries veiem més (comèdia, drama, documental…), quins personatges ens han agradat (perquè veiem més pel·lícules i sèries d’aquesta temàtica), quan les veiem, en quin dispositiu, durant quant temps, quins capítols han interessat més, quins menys…

Totes aquestes dades de comportament constitueixen el veritable negoci de les plataformes de streaming. Poden ser utilitzats per les marques per dissenyar les seves campanyes, estratègies de publicitat i anuncis, que podem veure després en televisió, Internet o, simplement, en un cartell en una parada d’autobús. “Una gran part del públic estaria disposada a acceptar publicitat a canvi d’una rebaixa en el preu, segons el nostre estudi. També s’observa que aquesta acceptació de publicitat és major en funció de l’edat, probablement en ser gent més acostumada al model tradicional de la televisió gratuïta en obert”, afegeix Nafría.

maraton series
Imatge: Jan Vašek

En els últims cinc anys de “revolució del streaming” no solament ha augmentat exponencialment el nombre de serveis disponibles a Espanya, sinó que ha donat temps per veure néixer i morir a alguns, com FilmStruck o Sky. La llista, no obstant això, no deixa de créixer amb les opcions més fortes com Netflix, HBO, Amazon Prevalgui Video i, recentment Disney+, enfront dels espanyols FlixOlé, Atresplayer Premium o Mitele Plus.

En l’informe de Kantar s’assegura que el nombre d’espectadors amb dues subscripcions (44 % dels enquestats) és molt superior al dels usuaris amb tres (18%), sent la combinació més comuna el duopolio de Netflix (el 54 % d’els qui declaren tenir accés a dues plataformes utilitza Netflix) i Amazon Prevalgui Video (36 %). “Sembla més limitat el temps disponible per consumir-ho. I és aquí on observem que aquest temps s’obté del que dedicàvem a veure televisió tradicional”, assegura Eduard Nafría. A grans trets, els minuts al dia que deixem de veure televisió els destinem al contingut en streaming. I, en el còmput global, fins i tot dediquem més temps ara a veure continguts audiovisuals que abans.

Marató de sèries: el cliffhanger ens conquista

Cliffhanger és una altra paraula màgica: es refereix a l’habilitat narrativa que busca aconseguir que els usuaris consumen, un darrere d’un altre, capítols de la sèrie de moda i s’enganxin a una altra sense parar. En aquest sentit, explica el directiu de Kantar, el repte de totes aquestes empreses és mantenir-nos enganxats contínuament als seus serveis: “A mesura que l’oferta s’amplia i que els propis usuaris s’abonen a més d’un servei de streaming, és important aconseguir que l’usuari faci ús d’aquest servei. Si no, tard o d’hora es va a qüestionar la seva continuïtat”.

D’aquí la importància de mantenir-ho enganxat, perquè no arribi mai a plantejar-se la baixa. Comptar amb catàlegs d’oferta actualitzats i renovats, tenir bons sistemes de recomanació de contingut que et suggereixin no sol títols que ja sols consumir sinó un altre tipus de contingut que et faci explorar l’oferta és important per aconseguir aquest tan desitjat enganxi.

Per accedir a més continguts, consulta la revista impresa.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions