Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Recomanacions per a la compra a través d’Internet

El consumidor només podrà rebre publicitat per e-mail quan ho autoritzi expressament

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 18 de Octubre de 2006

Els productes i serveis que es poden comprar i contractar a través d’Internet, o simplement consultar, tals com a entrades a espectacles, allotjaments, viatges, material audiovisual, etc., són innombrables.

Està prohibit que el consumidor rebi comunicacions publicitàries o promocionals a través de correu electrònic o un altre mitjà de comunicació equivalent, excepte quan ho autoritzi expressament.

En aquesta modalitat de venda el venedor està obligat a complir pràcticament els requisits que regeixen per a altres vendes a distància. Haurà de facilitar al consumidor, amb caràcter previ a la contractació, informació veraç, eficaç i completa sobre les condicions del contracte, i posar-la a la seva disposició per qualsevol mitjà adequat dels utilitzats en Internet per comunicar-se a distància, tals com la pàgina web i el correu electrònic.

En cas d’estar interessat a comprar o adquirir algun producte o servei a través d’Internet és convenient adoptar una sèrie de precaucions. Per a això cal assegurar-se de poder identificar al responsable de la pàgina web o proveïdor (nom, domicili i NIF). Si aquesta informació no aparegués es podria sol·licitar telefònicament. A més, és necessari comprovar si a la mateixa pàgina web apareix de manera explícita el dret de devolució, així com el termini mínim per exercitar-ho, que haurà de ser de 7 dies des de la recepció del producte.

Un altre aspecte que cal comprovar és que figuri el preu total del producte o servei, incloent els impostos, així com el cost del transport, de manera independent. Haurà de figurar també el termini de lliurament, i si es tracta d’una oferta, el termini de validesa de la mateixa. Verificar si amb el lliurament del ben adquirit es facilita un exemplar del document de desistiment al que el consumidor té dret és un altre dels aspectes que convé tenir en compte.

No s’ha d’oblidar imprimir la informació relativa a l’operació de compra realitzada o guardar-la en qualsevol suport durador, ja que serà essencial en cas que sigui necessari presentar alguna reclamació.

El que més inseguretat genera entre les persones consumidores i usuàries a l’hora d’adquirir productes i serveis a través d’Internet són els mitjans de pagament. Motiu aquest pel qual en els últims anys s’han anat desenvolupant diferents mètodes de pagament que compleixen els criteris de confidencialitat, autenticació i fiabilitat entre uns altres.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions