Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

“Regals” per cridar a un número de telèfon

Un 30% les famílies espanyoles han sofert estafes que proliferen prometent mesos gratis de telèfon, tarifes més baixes o suculents regals després de marcar algun prefix.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 28deJuliolde2004

La Unió de Consumidors d’Espanya ha alertat sobre la proliferació de casos de frau telefònic en els quals, normalment, s’intenta que el consumidor marqui un prefix a canvi de rebre algun tipus d’incentiu.

Després de la crida, l’usuari es troba amb operadors que allarguen la conversa mitjançant preguntes sense justificació, a canvi d’un premi que mai existeix i li facturen una tarifa que pot aconseguir els 3,5 euros per minut de crida.

Si ja s’ha estat víctima d’aquesta mena d’estafa no és fàcil realitzar amb èxit la reclamació pertinent. Per això, convé seguir una sèrie de consells:

1. No sols bastarà amb presentar reclamació davant les Juntes Arbitrals o la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions, sinó que també cal cursar denúncia davant els cossos de seguretat o el jutjat.

2. Si l’estafa ha estat a través d’Internet, es recomana que no s’esborri cap dada del disc dur.

3. L’usuari de la Xarxa haurà de verificar els preus de connexió i les condicions d’ús de les diferents pàgines i, en el seu cas, ordenar a l’operadora el bloqueig de l’accés a aquesta mena de línies.

En qualsevol cas, si el frau es consumés i arribés una factura de telèfon amb aquests serveis, es podria rebutjar el cobrament a l’empara de la llei. Segons aquesta, la disconformitat de l’abonat amb una factura no podrà donar lloc a la suspensió del servei telefònic normal si el consumidor paga aquesta factura exclosos els conceptes relatius als serveis de tarifació addicional, sempre que presenti les oportunes reclamacions que s’han citat abans i havent desglossat la factura de manera que s’adverteixi clarament el concepte de telefonia normal i el de tarifació addicional.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions